Онлайн-шопінг став невід'ємною частиною нашого життя, і часом трапляється так, що при отриманні замовлення ми виявляємо, що товар не відповідає нашим очікуванням. У цьому випадку на допомогу приходить можливість повернути товар і отримати назад гроші. Однак, багато людей не знають, як правильно оформити заявку на повернення на сайті популярного інтернет-магазину Озон. У даній статті ми надамо вам покрокову інструкцію, яка допоможе вам зробити це легко і швидко.
Крок 1. Увійдіть в свій аккаунт на Озоні
Насамперед, для оформлення заявки на повернення товару, необхідно увійти в ваш аккаунт на сайті Озон. Якщо у вас ще немає облікового запису, вам доведеться зареєструватися.
Крок 2. Відкрийте розділ"Мої замовлення"
Після входу в аккаунт Вам потрібно знайти розділ "Мої замовлення". Зазвичай він знаходиться у верхньому меню або на бічній панелі. Натисніть на цей розділ, щоб перейти до списку всіх ваших замовлень.
Крок 3. Знайдіть потрібний замовлення і натисніть на кнопку "повернути товар"
У списку Ваших замовлень знайдіть той, який ви хочете повернути, і натисніть на кнопку "повернути товар". Вам відкриється сторінка з деталями замовлення і можливістю вибрати причину повернення.
Крок 4. Заповніть форму заявки на повернення
На сторінці з деталями замовлення вам потрібно буде заповнити форму заявки на повернення. Вкажіть причину повернення, виберіть вид компенсації (повернення грошей або обмін на інший товар) і залиште коментар, якщо є додаткова інформація, яку хотіли б вказати. Після заповнення форми натисніть на кнопку "Відправити заявку".
Дотримуючись цієї покрокової інструкції, ви зможете легко оформити заявку на повернення товару на Озоні. Пам'ятайте, що терміни на повернення товару можуть відрізнятися в залежності від категорії товару, тому рекомендуємо відразу ознайомитися з правилами та умовами повернення, щоб бути в курсі всіх деталей. Вдалих Вам покупок!
Відкриття розділу "Як зробити заявку на повернення товару на Озоні"
Для того щоб зробити заявку на повернення товару на Озоні, вам необхідно пройти у відповідний розділ на офіційному сайті магазину.
Щоб відкрити розділ з інструкцією по поверненню товару, виконайте наступні кроки:
Крок 1:
Відкрийте офіційний сайт магазину Озон за посиланням ozon.ru.
Крок 2:
У верхньому меню сайту знайдіть і натисніть на посилання «допомога».
Крок 3:
У випадаючому меню знайдіть розділ» повернення і обмін товару " і натисніть на нього.
Крок 4:
В даному розділі ви знайдете детальну інформацію про процедуру повернення товару і форму для подачі заявки на повернення. Ознайомтеся з правилами та заповніть форму, дотримуючись вказівок на екрані.
Тепер ви знаєте, як відкрити розділ "як зробити заявку на повернення товару на Озоні" і приступити до процедури повернення товару. Вдалих Вам покупок і легкого повернення!
Пошук розділу "Мій профіль" на сайті Озон
Для того щоб оформити заявку на повернення товару на Озоні, потрібно спочатку авторизуватися на сайті і знайти розділ "Мій профіль". Цей розділ містить всі необхідні функції, пов'язані з управлінням замовленнями і поверненням товару.
Для пошуку розділу "Мій профіль" на сайті Озон виконайте наступні дії:
- Відкрийте сайт Озон у вашому браузері.
- У верхньому правому куті сторінки знайдіть значок "увійти" і клацніть по ньому.
- У меню, виберіть пункт"Мій профіль".
Після того як ви виберете пункт "Мій профіль", ви будете перенаправлені на сторінку з вашим профілем, де ви зможете знайти всі необхідні функції з управління замовленнями і поверненням товару.
Знаходимо вкладку "Мої замовлення" в профілі
1. Перейдіть в свій профіль на сайті Озон і авторизуйтесь.
2. Після успішної авторизації ви з'явитеся на головній сторінці профілю.
3. У верхньому меню профілю знайдіть вкладку "Мої замовлення" і клікніть на неї.
4. Ви потрапите на сторінку зі списком усіх Ваших замовлень.
5. Прокрутіть сторінку вниз, щоб побачити повний список замовлень, якщо він не поміщається на екрані.
6. Скористайтеся пошуком, якщо вам потрібно знайти конкретне замовлення.
7. Клацніть на потрібне замовлення, щоб відкрити його деталі.
8. У відкритому замовленні знайдіть і клікніть на кнопку "повернення товару" або "оформити повернення", в залежності від пропонованих опцій повернення для даного замовлення.
9. Дотримуйтесь інструкцій на сторінці повернення, щоб оформити заявку на повернення товару.
Примітка: Якщо ви не бачите вкладку "Мої замовлення" у верхньому меню профілю, переконайтеся, що ви виконали авторизацію або необхідно перевірити аккаунт на наявність активних замовлень.
Вибираємо потрібне замовлення зі списку
Після авторизації на сайті Озон, ви можете перейти в розділ "Мої замовлення" або "Особистий кабінет". Там ви знайдете повний список ваших здійснених покупок.
Вам потрібно вибрати замовлення, за яким хочете оформити повернення товару. Якщо у вас багато замовлень, можете скористатися пошуком або відсортувати замовлення за датою або статусом.
Знайшовши потрібне замовлення, натисніть на нього, щоб перейти на сторінку з детальною інформацією про замовлення.
На сторінці з інформацією про замовлення Ви побачите всі придбані товари, їх кількість, вартість, а також обраний спосіб і місце доставки.
У кожного замовлення буде кнопка "Оформити повернення". Натисніть на неї, щоб почати процес повернення товару.
Переходимо на сторінку замовлення і знаходимо кнопку "повернути товар"
1. Відкрийте веб-браузер і зайдіть на сайт Озон за посиланням https://www.ozon.ru/
2. Введіть свої облікові дані (логін і пароль) для входу в свій обліковий запис озону. Якщо у вас ще немає облікового запису, зареєструйтесь на сайті.
3. Після входу в обліковий запис озону, в правому верхньому куті сторінки знайдіть і натисніть на іконку "Особистий кабінет".
4. У випадаючому меню виберіть розділ "Мої замовлення".
5. На сторінці зі списком ваших замовлень знайдіть потрібне замовлення, на який хочете зробити повернення товару.
6. Клацніть на номер замовлення для переходу на сторінку докладної інформації про замовлення.
7. На сторінці з інформацією про замовлення знайдіть кнопку "повернути товар" і клікніть на неї.
8. З'явиться вікно з інформацією про повернення товару, де вам буде запропоновано вказати причину повернення, описати проблему з товаром і вибрати спосіб повернення (доставка кур'єром або в пункт видачі).
9. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес оформлення заявки на повернення товару.
10. Після того, як ви успішно оформите заявку на повернення товару, Вам буде надана інформація про подальші кроки і терміни обробки заявки.