Психологічний зворотний зв'язок як інформаційний процес-механізми сприйняття, передачі та оцінки інформації

Психологічна зворотний зв'язок – одна з важливих складових міжособистісної взаємодії. Вона передбачає обмін інформацією між людьми з метою отримання та передачі зворотного зв'язку в психологічних процесах. Зворотний зв'язок відіграє важливу роль у формуванні розуміння та оцінки соціального оточення, а також у розвитку та корекції нашої поведінки.Психологічна зворотний зв'язок є складним інформаційним процесом, що включає передачу, прийом, обробку та інтерпретацію інформації. Тут відбувається обмін думками, емоціями, думками та оцінками між людьми. Суть психологічної зворотного зв'язку полягає в тому, щоб отримувати відгуки про свої вчинки, поведінку чи їхнє вираження, щоб навчитися краще розуміти себе та свій вплив на оточуючих.Психологічна зворотний зв'язок спрямована на допомогу у вирішенні проблем, розв'язанні конфліктів та поліпшенні стосунків. Вона дозволяє нам дізнатися,як ми сприймаємося іншими людьми і як наша поведінка впливає на них. Отримуючи зворотний зв’язок, ми можемо усвідомити свої слабкості та недоліки, а також побачити свої сильні сторони та потенціал для розвитку. Таким чином, психологічний зворотний зв'язок є активним і взаємним процесом, який сприяє зростанню та розвитку особистості.Психологічний зворотний зв'язок: визначення та принципиПринципи психологічного зворотного зв’язку базуються на двох ключових аспектах: комунікації та взаємодії. Важливо розуміти, що психологічний зворотний зв'язок необхідний для покращення взаєморозуміння та створення ефективного і продуктивного комунікативного процесу.Одним з принципів психологічного зворотного зв'язку є його регулярність. Чим частіше люди отримують зворотний зв’язок про свою поведінку чи дії, тим краще вони можуть зрозуміти, як це впливає на інших, і що можна покращити.Ще одним важливим принципом є конструктивність психологічного зворотного зв'язку. Він має бути інформативним, змістовним та ґрунтуватися на конкретних спостереженнях і фактах. Критика повинна бути побудована таким чином, щоб допомогти іншій людині стати кращою, а не просто поранити її почуття.Крім того, психологічний зворотний зв'язок має бути позитивним і підкріплюючим. Це означає, що він повинен виділяти і заохочувати хороші якості та успіхи, а також вказувати на сфери, де можна проявити більшу ефективність.Важливо пам'ятати, що психологічний зворотний зв'язок - це взаємний процес, в якому кожна сторона взаємодіє з іншою та впливає на її поведінку. Людина, яка отримує зворотний зв'язок, повинна бути відкритою і готовою до обговорення, а людина, що надає зворотний зв'язок, повинна бути чесною, об'єктивною та емпатичною.Етапи психологічного зворотного зв'язку1.Запит інформаціїПерший етап психологічного зворотного зв'язку – це запит інформації. Користувач (або клієнт) ініціює зворотний зв'язок, звертаючись до психолога з певним запитанням, проблемою або потребою.2. Передача інформаціїПісля запиту інформації психолог передає клієнту відповідь або необхідну інформацію з даної теми. Цей етап включає в себе пояснення та просторову ілюстрацію інформації, щоб клієнт міг краще зрозуміти і усвідомити запропоновані концепції та практики.3. Сприйняття інформаціїНа цьому етапі клієнт сприймає інформацію від психолога і намагається зрозуміти її значення і застосування в його житті. Сприйняття може включати в себе усвідомлення емоцій, думок і уявлень, пов'язаних з наданою інформацією.4. Аналіз і оцінка інформаціїПісля сприйняття інформації клієнт проводить аналіз і оцінку наданихматеріалів. Він може порівнювати інформацію з власним досвідом, розглядати її з різних точок зору та вивчати можливі наслідки.5. Реакція та рефлексіяЕтап реакції та рефлексії включає оцінку власної реакції на інформацію та проведення внутрішнього діалогу з самим собою. У цьому процесі клієнт може усвідомити свої емоційні та психологічні реакції на надану інформацію та приймати рішення про подальші кроки.6. Використання та застосування інформаціїОстанній етап психологічного зворотного зв'язку полягає у використанні та застосуванні отриманої інформації в реальному житті клієнта. Клієнт може використовувати нові знання, навички та перспективи для подолання проблем, особистісного зростання та покращення якості свого життя.Види психологічного зворотного зв'язкуІснує кілька різних видів психологічного зворотного зв'язку, яківикористовуються в практиці психології:1. Позитивний зворотний зв'язок.У цьому випадку психолог підкреслює та посилює позитивні аспекти поведінки та досягнень людини. Це допомагає покращити самооцінку та мотивацію й створює умови для подальшого розвитку.2. Коригуючий зворотний зв'язок.У даному випадку психолог вказує на негативні аспекти поведінки або помилки, пропонує альтернативні стратегії та варіанти поведінки і допомагає виправити небажані звички або недоліки.3. Інформаційний зворотний зв'язок.У цьому випадку психолог надає інформацію про дії, стан або результат людини, без надання їм позитивного або негативного значення. Це дозволяє людині більш об'єктивно сприймати себе та свою поведінку, а також аналізувати та коригувати свої дії.4. Самообратний зв'язок.Цей вид зворотний зв'язок виникає, коли людина сама оцінює свої дії та результати, встановлює цілі та планує подальші дії. Психолог може допомогти людині розвинути цей навик і навчити її бути більш свідомою та самокритичною у своїх оцінках.Психологічний зворотний зв'язок допомагає людям краще зрозуміти себе, покращити свої навички і якості, підвищити ефективність діяльності та досягти особистісного зростання. Він є невід'ємною частиною психологічного консультування, терапії та різних психологічних практик.Взаємозв'язок психологічного зворотного зв'язку та інформаційного процесуІнформаційний процес, зі свого боку, описує передачу, отримання та використання інформації для досягнення конкретних цілей. Він може бути представлений у вигляді ланцюга пов'язаних етапів, починаючи від сприйняття інформації, проходження її через когнітивні процеси, обробки та зберігання, до видачі результату.отримання зворотного зв'язку. Зв'язок психологічного зворотного зв'язку та інформаційного процесу полягає в тому, що психологічний зворотний зв'язок є одним з ключових елементів інформаційного процесу. Він надає можливість отримати інформацію про результати своїх дій або поведінки, усвідомити свої помилки або досягнення, а потім використати цю інформацію для коригування своїх подальших дій і розвитку.Важливо відзначити, що психологічний зворотний зв'язок може бути як позитивним, що підтверджує успішність дій або досягнень, так і негативним, що вказує на необхідність змін. Однак незалежно від його характеру, психологічний зворотний зв'язок є цінним інформаційним елементом, який допомагає здобувати нові знання, покращувати навички та процеси навчання, розвивати самосвідомість і зростання особистості.Таким чином, психологічний зворотний зв'язок і Інформаційний процес взаємопов'язаний та має важливе значення для розуміння та покращення взаємодій і розвитку як на індивідуальному, так і на колективному рівні.Роль психологічного зворотного зв'язку в ефективній комунікаціїПсихологічний зворотний зв'язок відіграє важливу роль в ефективній комунікації, допомагаючи поліпшити взаємодію між людьми. Він є інформаційним процесом, який ґрунтується на взаємному впливі та взаєморозумінні.Психологічний зворотний зв'язок дозволяє передавати інформацію про те, які емоції та думки викликає у нас співрозмовник. Він може бути як вербальним (словесним), так і невербальним (невербальними сигналами, жестами, мімікою).Вербальний зворотний зв'язок дозволяє висловити свої думки, почуття, запитання або сумніви щодо тієї інформації, яку отримали від іншої людини. Він допомагає уточнити та поглибити розуміння.Невербальна зворотна связь включає нежорсткі ознаки – такі як жести, міміка, тон голосу, інтонація – і вона може передавати емоційний стан.Психологічна зворотна зв'язок допомагає міжнародній комунікації, оскільки вона полегшує розуміння та взаємний вплив між різними культурами та мовами. Вона може покращити якість комунікації та сприяти поліпшенню відносин між людьми.Ключова роль психологічної зворотної зв'язку в ефективній комунікації полягає в тому, що вона допомагає створити відкриту і довірчу атмосферу між співрозмовниками. Вона дозволяє вловлювати емоційний стан іншої людини, що, у свою чергу, сприяє більш глибокому розумінню його думок і почуттів.Крім того, психологічна зворотна зв'язок допомагає покращити навички слухання та емпатії, що особливо важливо в галузі психології і консультування. Вона також дозволяє висловлювати свої...емоції та думки відповідно до ситуації та завдання, що сприяє більш ефективній комунікації.