Wildberries-популярний інтернет-магазин, що пропонує широкий асортимент одягу та взуття. Однак, іноді буває так, що замовлений товар не підходить за розміром. У таких випадках важливо знати, як правильно повернути товар і отримати відшкодування коштів.
Повернення товару на Wildberries проходить за певними правилами. По-перше, слід ознайомитися з умовами повернення, зазначеними на сайті магазину. Зверніть увагу на терміни повернення, який зазвичай становить 14 днів з моменту отримання замовлення. Другим кроком буде заповнення заявки на повернення.
Для заповнення заявки на повернення товару на Wildberries, необхідно авторизуватися на сайті і перейти в розділ "Мої замовлення". Там ви вибираєте потрібний замовлення і натискаєте на кнопку "повернення". Потім дотримуйтесь інструкцій, уважно заповнюючи всі поля: виду повернення, причини повернення, деталі товару та ін. Якщо вам необхідно отримати гроші за повернутий товар, вкажіть банківські реквізити.
Після відправки заявки на повернення, вам необхідно буде роздрукувати і прикріпити спеціальну форму повернення, яку Ви отримаєте на електронну пошту. Після цього, упакуйте товар і відправте його назад магазину. Не забудьте зберегти копію поштового або кур'єрського чека.
Як тільки товар буде доставлений назад до магазину Wildberries, запасіться терпінням, оскільки обробка повернення може зайняти деякий час. Однак, дотримання всіх правил і процедур поверне вам гроші за невідповідний розмір товару і допоможе зробити покупки в інтернеті ще більш безпечними і зручними.
Вибір відповідного розміру перед покупкою
Першим кроком рекомендується уважно вивчити таблицю розмірів, надану на сторінці товару. Така таблиця дозволяє визначити відповідність розміру одягу Wildberries з розмірами, використовуваними у вашій країні або бренді.
Додатково, в описі товару часто вказуються рекомендації щодо відповідного розміру. Уважно прочитайте цю інформацію, щоб бути впевненим у правильному виборі.
Якщо ви не впевнені в своєму розмірі, рекомендується виміряти ключові параметри свого тіла: грудну клітку, талію, стегна. Порівняйте отримані значення з розмірами, зазначеними в таблиці або описі товару. Це дозволить вибрати найбільш підходящий розмір.
Запам'ятайте, що розміри можуть відрізнятися в залежності від бренду і моделі одягу. Якщо у вас є переваги щодо посадки одягу (наприклад, вільна або облягає), врахуйте це при виборі розміру.
Якщо є сумніви щодо вибору розміру, не соромтеся звернутися за допомогою до консультанта Wildberries. Вони готові надати необхідну інформацію та рекомендації для найкращого вибору розміру.
Правильний вибір розміру перед покупкою допоможе уникнути проблем і незручностей, пов'язаних з поверненням товару.
Повернення товару без дефектів невідповідного розміру
У разі, якщо придбаний на Wildberries товар виявився невідповідним за розміром і при цьому не має ніяких дефектів, ви можете повернути його за наступною інструкцією:
- Переконайтеся, що з моменту отримання товару пройшло не більше 30 днів.
- Оформіть заявку на повернення товару через Особистий кабінет на сайті Wildberries.
- Виберіть причину повернення - "невідповідний розмір".
- Заповніть всі необхідні поля і вкажіть бажаний спосіб повернення коштів.
- Роздрукуйте і прикріпіть до товару етикетку повернення, яку можна отримати в особистому кабінеті.
- Упакуйте товар в надійну упаковку, включаючи всі комплектуючі, бирки і упаковку, в якій був отриманий товар.
- Вкажіть на упаковці номер заявки на повернення, який можна знайти в особистому кабінеті.
- Передайте упакований товар в пункт видачі замовлень Wildberries або скористайтеся послугою доставки кур'єром, вказавши всі необхідні дані.
- Чекайте підтвердження обробки повернення від Wildberries.
- Як тільки повернення буде оброблено, сума буде повернута протягом 5-7 робочих днів.
При дотриманні всіх зазначених кроків, повернення товару невідповідного розміру буде проведений успішно і з можливістю отримання повної компенсації. Дотримуйтесь інструкції і в разі виникнення питань звертайтеся до служби підтримки Wildberries.
Вартість повернення невідповідного розміру
Повернення товару невідповідного розміру на Wildberries здійснюється безкоштовно для покупців. Вам не доведеться платити за відправку товару назад в магазин, а також за обробку повернення.
Однак, варто враховувати, що кур'єрська служба може стягувати плату за повернення Товару, якщо ви вибрали доставку через кур'єра. Для уточнення інформації про можливі платежі та умови повернення, рекомендується звернутися в службу підтримки Wildberries або ознайомитися з правилами повернення на офіційному сайті.
Переконайтеся, що при поверненні товару Ви збережете всі оригінальні упаковки і ярлики, щоб уникнути проблем при обробці повернення.
Порядок повернення товару невідповідного розміру
Якщо придбаний Вами товар з Wildberries виявився невідповідного розміру, вам надається можливість його повернути. Нижче наведено детальний порядок дій:
- Зв'яжіться з представниками Служби підтримки Wildberries, щоб оформити заявку на повернення товару. Ви можете зателефонувати або надіслати електронний лист.
- Вкажіть в заявці номер замовлення, назву товару і причину повернення (невідповідний розмір).
- Дочекайтеся підтвердження заявки на повернення від представника служби підтримки Wildberries. Вони нададуть вам інструкції щодо відправлення товару назад.
- Упакуйте товар в оригінальну упаковку або іншу надійну упаковку, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування.
- Прикріпіть до посилки етикетку із зазначенням адреси повернення, наданої службою підтримки Wildberries.
- Відправте посилку назад в способом, який вам зручний (кур'єрська служба або пошта).
- Чекайте підтвердження отримання та обробки повернення Товару з боку Wildberries.
- Після обробки заявки на повернення, ви отримаєте повідомлення про повернення грошових коштів на ваш рахунок.
Дотримуючись цих кроків, ви зможете повернути товар невідповідного розміру на Wildberries і отримати відшкодування вартості замовлення.
Документи, необхідні для повернення невідповідного розміру
Для того щоб успішно повернути товар невідповідного розміру на Wildberries, вам знадобиться надати наступні документи:
- Накладна або чек, що підтверджують покупку товару;
- Заява про повернення товару, яке можна знайти на офіційному сайті Wildberries або отримати в магазині при поверненні товару;
- Упаковка товару в початковому стані, без пошкоджень і слідів використання;
- Етикетки та бирки, прикріплені до товару, також повинні бути збережені;
- Ваш паспорт або інший документ, що засвідчує вашу особу.
Не забудьте упакувати товар надійно, щоб він не пошкодився при транспортуванні. При дотриманні всіх зазначених вимог, повернення невідповідного розміру на Wildberries займе мінімум часу і зручний для кожного покупця.
Терміни повернення невідповідного розміру на Wildberries
Якщо ви виявили, що замовлений товар на Wildberries не підходить за розміром, у вас є можливість його повернути. Відповідно до політики компанії, терміни повернення невідповідного розміру становлять 14 днів з моменту отримання замовлення.
Важливо пам'ятати, що товар повинен бути в ідеальному стані, без слідів використання і з його оригінальною упаковкою. Також необхідно зберегти всі бирки, ярлики і паперові документи, які були додані до товару.
Для повернення товару невідповідного розміру необхідно оформити заявку на повернення через Особистий кабінет на сайті Wildberries. У заявці вкажіть причину повернення-невідповідний розмір-і виберіть спосіб повернення грошових коштів. Можна отримати гроші на банківську карту або використовувати їх для покупки іншого товару.
Після оформлення заявки вам потрібно буде упакувати товар і відправити його назад на склад Wildberries. Адресу для повернення товару можна знайти в особистому кабінеті або уточнити у клієнтської служби.
Після отримання та перевірки поверненого товару Wildberries здійснить повернення грошових коштів протягом 5-7 робочих днів.