Після оновлення платформи 1С може виникнути проблема з синхронізацією даних, яка може викликати безліч незручностей для користувачів. Це може статися з різних причин, таких як зміни в структурі бази даних або неправильне оновлення програмного забезпечення.
Однією з можливих причин помилки синхронізації може бути використання різних версій програмного забезпечення 1С на клієнтських і серверних комп'ютерах. В такому випадку рекомендується оновити всі комп'ютери до однієї версії для забезпечення сумісності між ними.
Ще однією причиною може бути некоректне оновлення платформи 1С, що може привести до порушення цілісності даних. В такому випадку рекомендується виконати перевірку і відновлення бази даних за допомогою спеціальних інструментів, що надаються розробниками 1С.
У деяких випадках проблему з синхронізацією можна вирішити шляхом видалення тимчасових файлів, які можуть накопичуватися в системі і заважати роботі Програми. Для цього рекомендується очистити тимчасові папки і виконати перезавантаження комп'ютера. Якщо проблема не усувається, можливо, буде потрібно звернутися до фахівців технічної підтримки 1С для подальшого вирішення проблеми.
Що робити
Якщо після оновлення платформи виникла помилка синхронізації 1С, Вам слід зробити наступні дії:
- Перевірте з'єднання з сервером. Переконайтеся, що ваш комп'ютер має доступ до сервера 1С і немає проблем з мережевим підключенням.
- Перевірте правильність налаштувань підключення до сервера 1С.переконайтеся, що вказані коректні Адреса сервера, порт і облікові дані.
- Перезапустіть сервер 1С і перезавантажте комп'ютер. Іноді просто перезапуск системи може допомогти вирішити проблеми синхронізації.
- Перевірте журнали та журнали помилок. 1С часто записує детальну інформацію про виниклі проблеми в лог-файли. Вивчіть їх вміст, щоб зрозуміти, в чому може бути причина помилки.
- Якщо проблема виникла після оновлення платформи, спробуйте повернутися до попередньої стабільної версії. Деякі оновлення можуть бути несумісними з вашою системою, тому повернення до попередньої версії може тимчасово вирішити проблему.
- Зверніться в службу підтримки 1С. Якщо всі перераховані вище дії не допомогли, рекомендується звернутися за допомогою до фахівців, які можуть більш детально вивчити стан вашої системи і дати конкретні рекомендації по її відновленню.
Перевірте версію платформи
Першим кроком при виникненні помилки синхронізації 1С після оновлення платформи слід перевірити актуальність версії платформи. Нові версії платформи можуть вносити зміни в функціонал і структуру бази даних, що може привести до помилок.
Щоб перевірити версію платформи, необхідно виконати наступні дії:
- Запустити 1С: Підприємство.
- Відкрити будь-яку інформаційну базу.
- В меню вибрати пункт "Довідка" - > "про програму".
- У вікні" про програму " буде вказана версія платформи.
Після перевірки версії, необхідно порівняти її з останньою доступною версією платформи на офіційному сайті 1С. якщо встановлена версія відрізняється від останньої доступною, рекомендується оновити платформу до актуальної версії.
Зверніть увагу, що перед оновленням платформи потрібно створити резервну копію бази даних, щоб у разі виникнення проблем можна було повернутися до попередньої версії платформи.
Перевірити наявність оновлень
Якщо виникла помилка синхронізації 1С після оновлення платформи, першим кроком для вирішення проблеми слід перевірити наявність оновлень.
Перевірка наявності оновлень може виявити і виправити можливі неполадки в роботі системи. Для цього необхідно виконати наступні дії:
| 1. | Запустіть конфігуратор 1С. |
| 2. | У конфігураторі виберіть пункт меню " Довідка "і перейдіть в розділ"про програму". |
| 3. | У розділі "Про програму" знайдіть інформацію про поточну версію платформи. |
| 4. | Порівняйте поточну версію платформи з останньою доступною версією на офіційному сайті 1С. |
Якщо на офіційному сайті є оновлення платформи, необхідно його завантажити і встановити на вашій системі. Установка оновлення може допомогти у вирішенні проблеми синхронізації 1С після оновлення платформи.
Якщо на офіційному веб-сайті немає доступного оновлення, можливо, проблема синхронізації не пов'язана з версією платформи. В такому випадку рекомендується звернутися в технічну підтримку 1С для отримання подальших інструкцій щодо усунення помилки.
Перевірте налаштування синхронізації
Якщо після оновлення платформи в 1С виникла помилка синхронізації, рекомендується в першу чергу перевірити налаштування синхронізації. Можливо, в них є помилки або конфлікти, які можуть призводити до проблем.
Для цього потрібно відкрити панель адміністратора 1С і перейти в розділ налаштувань синхронізації. Перевірте правильність зазначених адрес сервера і бази даних, а також облікові дані для доступу. При необхідності внесіть необхідні зміни.
Крім цього, перевірте і інші настройки, пов'язані з синхронізацією, такі як інтервал синхронізації, автоматичне оновлення та інші параметри. Переконайтеся, що вони відповідають вимогам вашої системи.
Після внесення змін в Налаштування синхронізації, запустіть процес синхронізації заново і перевірте, чи була помилка усунена. Якщо проблема не зникла, рекомендується звернутися до фахівців з 1С для отримання додаткової допомоги.
| Кроки для перевірки налаштувань синхронізації |
|---|
| 1. Відкрийте Панель адміністратора 1С |
| 2. Перейдіть в розділ налаштувань синхронізації |
| 3. Перевірте правильність адрес сервера та бази даних |
| 4. Перевірте правильність зазначених облікових даних |
| 5. Внесіть необхідні зміни в Налаштування |
| 6. Перевірте інші налаштування, пов'язані з синхронізацією |
| 7. Запустіть процес синхронізації та перевірте результат |
| 8. Зверніться до фахівців, якщо проблема не була усунена |
Перевірити доступ до бази даних
Після оновлення платформи 1С можливо, що доступ до бази даних був порушений. Для того щоб перевірити доступність бази даних, дотримуйтесь інструкцій:
- Переконайтеся, що сервер баз даних запущений і працює належним чином.
- Перевірте правильність вказівки параметрів підключення до бази даних. Переконайтеся, що вказані коректні Адреса сервера, порт, ім'я бази даних, ім'я користувача та пароль.
- Перевірте права доступу до бази даних. Переконайтеся, що у користувача, від імені якого запускається 1С, є достатні права для роботи з базою даних.
- Перевірте мережеве з'єднання. Переконайтеся, що налаштування мережі, включаючи налаштування файрволла, не блокують доступ до бази даних.
Якщо доступ до бази даних був порушений, внесіть відповідні корективи і спробуйте повторити синхронізацію в 1С.
Перевстановити платформу 1С
При виникненні помилки синхронізації 1С після оновлення платформи, одним із способів вирішення проблеми може бути перевстановлення самої платформи 1С.
Щоб виконати перевстановлення платформи, дотримуйтесь інструкцій нижче:
- Перейдіть на офіційний сайт 1С і завантажте останню версію платформи 1С.
- Запустіть інсталяційний файл платформи та дотримуйтесь інструкцій майстра встановлення.
- Налаштуйте необхідні параметри установки, такі як папка установки, Мова інтерфейсу та інші параметри.
- Дочекайтеся завершення процесу установки.
- Після установки, перезапустіть комп'ютер, щоб зміни вступили в силу.
Зверніть увагу, що при перевстановлення платформи 1С можуть бути видалені настройки і дані, пов'язані з попередньою установкою. Тому перед перевстановлення рекомендується створити резервні копії ВСІХ необхідних даних і налаштувань.
Якщо перевстановлення платформи не вирішила проблему з синхронізацією, рекомендується звернутися за допомогою до фахівців технічної підтримки 1С або описати проблему на форумі розробників 1С. вони зможуть запропонувати більш точні рішення і підказки для усунення помилки синхронізації.
Звернутися за допомогою
Якщо після оновлення платформи виникла помилка синхронізації в 1С, важливо звернутися за допомогою до професіоналів, що спеціалізуються на роботі з 1С. можливо, у вас немає достатніх знань і досвіду для самостійного вирішення даної проблеми.
Вашим першим кроком може бути звернення в службу підтримки 1С. Опишіть їм детальну проблему, вкажіть, що ви оновили платформу, і вкажіть номер помилки або знімок екрана повідомлень про помилку. Співробітники Служби підтримки зможуть надати вам професійну допомогу і проконсультувати по вашій ситуації.
Якщо Ви знайомі з 1С-ком'юніті, існують форуми і групи для обговорення проблем і отримання допомоги від інших користувачів платформи. На таких форумах ви можете задати питання, опублікувавши докладний опис своєї проблеми. Часто буває, що інші користувачі платформи вже стикалися з подібною проблемою і зможуть поділитися своїм досвідом і допомогти вам вирішити її.
Важливо пам'ятати, що неправильна спроба самостійного вирішення проблеми може призвести до подальшого пошкодження даних і порушення роботи програми. Тому, якщо ви не впевнені в своїх навичках, краще звернутися за допомогою до професіоналів, які зможуть оперативно і безпечно вирішити вашу проблему.