- Співпраця– це стратегія, при якій особистість прагне задовольнити як власні інтереси, так і інтереси інших людей. У конфлікті вона проявляється через пошук взаємовигідних рішень і готовність знаходити компроміси.
- Захист власних інтересів– це стратегія, коли особистість прагне задовольнити лише власні інтереси, не звертаючи уваги на інтереси інших людей. У конфлікті вона проявляється через силове переважання та відстоювання своєї позиції.
- Поступки– це стратегія, при якій особистість прагне задовольнити інтереси інших людей, навіть якщо це суперечить її власним інтересам. У конфлікті вона проявляється через відмову від своїх вимог і поступки на користь інших людей.
- Уникнення– це стратегія, коли особистість не прагне ні задовольнити власні інтереси, ні інтереси інших.людей. У конфлікті вона проявляється через відмову від участі в конфлікті або уникнення прийняття рішень.Схильність до компромісу – це стратегія, при якій особистість шукає компромісне рішення, що задовольняє як її власні інтереси, так і інтереси інших людей. Вона знаходиться десь між співпрацею та поступками. У конфлікті вона проявляється через пошук збалансованих і взаємовигідних рішень.Ці стратегії поведінки є інструментом для аналізу і розуміння реакцій особистості в конфліктній ситуації. Знання цих стратегій дозволяє ефективніше управляти конфліктами і знаходити рішення, що задовольняють всі сторони.Суть моделі Томаса і Кілмана в дослідженні конфліктуПерша стратегія - співпраця - передбачає, що людина прагне знайти рішення конфлікту, що задовольняє як її власні інтереси, так і інтереси інших сторін. Особистості,застосовуючи цю стратегію, мають високу частку емпатії, готові працювати в команді та шукати взаємовигідні компроміси.Друга стратегія - змагання - характеризується тим, що особистість прагне досягти задоволення своїх інтересів за рахунок інтересів інших. Такі люди активно стоять на захисті своїх прав і рішуче захищають свої інтереси, не враховуючи позицію інших сторін. Вони мають високу самооцінку і звикли до конкурентної боротьби.Третя стратегія - поступки - передбачає, що людина готова пожертвувати своїми інтересами заради досягнення згоди та збереження відносин. Особистості, що використовують цю стратегію, можуть бути схильні до компромісів і готові йти на поступки на користь інших сторін. Вони прагнуть до підтримання гармонії та уникають прямих конфліктів.Четверта стратегія - уникнення - означає, що особистість намагається не включатися в ...конфлікт і уникає його рішення. Це можуть бути люди, невпевнені у своїх можливостях, які не бажають ризикувати або не зацікавлені в даному конфлікті. Вони можуть передавати відповідальність за рішення іншим, відкладати його або повністю відмовлятися від нього.Модель Томаса і Кілмена дозволяє не лише класифікувати стратегії поведінки особистості в конфлікті, але й аналізувати їх ефективність у різних ситуаціях. Такий підхід дозволяє розробити більш гнучкі та обґрунтовані стратегії управління конфліктами.Основні стратегії поведінки особистості в конфлікті за моделлю Томаса і КілменаДвомірна модель конфлікту, розроблена Кеннетом Томасом і Ральфом Кілменом, виділяє п’ять основних стратегій поведінки особистості в конфліктній ситуації. Ці стратегії представлені у вигляді п’яти взаємно перпендикулярних осей:Співпраця (Cooperativeness) - стратегія, при якій особистістьвиявляє бажання задовольнити як свої власні інтереси, так і інтереси іншої сторони. Вона спрямована на досягнення взаємовигідного рішення, виходячи з розуміння та поваги до потреб кожної сторони.Конкуренція (Competitiveness) - стратегія, за якої особистість орієнтується на досягнення своїх власних інтересів, не враховуючи інтереси та потреби іншої сторони. Метою такої стратегії є перемога або досягнення особистої вигоди, незалежно від наслідків для відносин.Поступливість (Acquiescence) - стратегія, за якої особистість надає перевагу задоволенню інтересів і потреб іншої сторони, навіть за рахунок своїх власних. Метою поступливості є підтримання гармонійних відносин та уникнення конфліктів.Уникнення (Avoidance) - стратегія, за якої особистість намагається уникнути конфлікту і не проявляє інтерес до його вирішення. Вона може проявлятися у вигляді відмови від обговорення.проблеми або пошуку компромісного рішення, щоб уникнути потенційних неприємностей.Гнучкість (Flexibility) - стратегія, за якою особистість пристосовується до ситуації і готова змінювати свої інтереси та потреби в залежності від обставин. Гнучкість дозволяє знаходити компроміси і знайти найкраще рішення для всіх сторін конфлікту.Кожна з цих стратегій може використовуватися в різних ситуаціях і варіюватися в залежності від індивідуальних уподобань та цілей особистості. Усвідомлення власних стратегій поведінки в конфлікті дозволяє розвивати навички ефективної взаємодії та вирішення проблемних ситуацій.Вплив вибору стратегії поведінки на вихід конфлікту за моделлю Томаса і Кілмена.У двомірній моделі Томаса і Кілмена виокремлюється п’ять основних стратегій поведінки особистості в конфлікті. Кожна стратегія має свої особливості і може справляти різний вплив на результат.конфлікту.1. СпівпрацяСтратегія співпраці передбачає високу ступінь активності та співробітництва з боку обох сторін конфлікту. Особистості, які обирають цю стратегію, прагнуть знайти вигідне для всіх учасників рішення, в якому задовольняються інтереси всіх сторін конфлікту. Такий підхід сприяє розв’язанню конфлікту та створенню справедливих умов для всіх сторін.2. Уникнення конфліктуСтратегія уникнення конфлікту характеризується низькою ступінню активності та небажанням стикатися з проблемами. Особистості, які обирають цю стратегію, намагаються уникати конфлікту, ухиляючись від неприємних ситуацій і не висловлюючи своїх думок та вимог. Це може призвести до тимчасового заспокоєння, але не вирішує проблеми і може викликати невдоволення з боку інших учасників конфлікту.3. ДомінуванняСтратегія домінування передбачає активне вираження своїх ...інтересів і спроби примусити іншу сторону дотримуватися своїх вимог. Особи, що обирають цю стратегію, часто ігнорують інтереси та потреби інших учасників конфлікту. В результаті, конфлікт може бути вирішений на їхню користь, але це може створити невдоволення та розчарування у інших сторін.4. КомпромісСтратегія компромісу полягає у пошуку середнього рішення, яке задовольняє обидві сторони конфлікту. Особи, що обирають цю стратегію, готові йти на деякі поступки та приймати частину умов іншої сторони в обмін на відповідні поступки з їхнього боку. Такий підхід може допомогти досягти тимчасового угоди, але не завжди вирішує корінні проблеми конфлікту.5. Виступ проти іншої сторониСтратегія виступу проти іншої сторони передбачає активний опір джерелу конфлікту. Особи, що обирають цю стратегію, виражають свої негативні емоції ікритичні оцінки на адресу іншої сторони. Такий підхід може призвести до загострення конфлікту та посилення ворожнечі між сторонами, а також стимулювати використання агресивних методів вирішення проблем.Вибір стратегії поведінки в конфлікті може значно вплинути на результат і подальші відносини між учасниками. Співпраця сприятиме врегулюванню конфлікту та створенню конструктивної взаємодії, тоді як вибір стратегії ухиляння від конфлікту чи домінування може призвести до його загострення та загострення проблем. Компроміс може бути корисним у короткостроковій перспективі, але не завжди здатний вирішити корінні проблеми конфлікту. Виступ проти іншої сторони може посилити ворожнечу та створити неполадки у майбутньому співробітництві.
У сфері психології та конфліктології існує безліч підходів до вивчення стратегій поведінки особистості в конфліктній ситуації. Одним із найвідоміших і широко застосовуваних підходів є двомірна модель конфлікту, розроблена Кеннетом Томасом і Ральфом Кілменом.Суть цієї моделі полягає в розділенні стратегій поведінки на дві основні осі: стосунки з партнером у конфлікті та досягнення особистих цілей. Перша вісь - це горизонтальна вісь, яка представляє собою любов і турботу про партнера у конфлікті. Друга вісь - це вертикальна вісь, яка відображає реалізацію власних цілей і інтересів.За цими двома осями можна виділити п'ять основних стратегій поведінки особистості в конфлікті. Перша стратегія - "конкуренція" або прагнення досягти своїх цілей, не враховуючи інтереси партнера. Друга стратегія - "співпраця" або пошук взаємовигідного рішення конфлікту, де обидві сторони отримують вигоду. Третя стратегія - "уникнення" або прийом відстороненої позиції в надії, що конфлікт вирішиться сам по собі. Четверта стратегія - "угодовство" або перевага задовольнити інтереси партнера, навіть якщо це несприятливо для себе. І, нарешті, п’ята стратегія - "вирівнювання" або пошук компромісу, де кожна сторона йде на поступки одна одній.Таким чином, двомірна модель Томаса і Кілмена виокремлює п’ять стратегій поведінки особистості в конфлікті, кожна з яких має свої особливості та переваги. Вибір стратегії залежить від цілей, відносин з партнером і контексту конфлікту, що дозволяє адаптувати свою поведінку в різних ситуаціях і підвищити шанси на успішне розв'язання конфлікту.Стратегії поведінки особистості в конфлікті за моделлю Томаса і Кілмена.В результаті комбінування цих двох факторів виокремлюються п’ять основних стратегій поведінки в конфлікті: