Wildberries-найбільший інтернет-магазин, який пропонує широкий асортимент товарів різних категорій. Однак, іноді виникає необхідність повернути або обміняти придбаний товар з різних причин - невідповідний розмір, несподівана зміна переваг або шлюб. У даній статті ми розглянемо процес повернення товару в особистому кабінеті Wildberries і всі необхідні кроки для його успішного здійснення.
Перш ніж приступити до процесу повернення, важливо дотримуватися кількох правил. По-перше, товар повинен бути в оригінальній упаковці і не мати ознак використання. Крім того, слід зберегти всі документи, включаючи чек або накладну, що підтверджують покупку. У разі обміну товару, необхідно вибрати аналогічний товар або оплатити різницю, якщо новий товар коштує дорожче.
Для початку процедури повернення необхідно зайти в Особистий кабінет на сайті Wildberries. На головній сторінці необхідно знайти і натиснути на вкладку "Мої замовлення". У вікні, виберіть той товар, який потрібно повернути, і натисніть на кнопку "повернення". Потім виберіть причину повернення у відповідному полі і вкажіть бажаний спосіб компенсації - повернення грошових коштів або обмін на інший товар.
Як повернути товар в особистому кабінеті Wildberries?
Wildberries надає зручну можливість повернути товар, якщо він вам не підійшов або не відповідає заявленим характеристикам. Для цього вам знадобиться обліковий запис на веб-сайті Wildberries.
Щоб здійснити повернення товару в особистому кабінеті Wildberries, виконайте наступні кроки:
- Увійдіть у свій Особистий кабінет на сайті Wildberries.
- Перейдіть на сторінку історії замовлень.
- Знайдіть в списку замовлень той, який вам потрібен, і натисніть на кнопку "Повернути".
- Виберіть причину повернення із запропонованого списку.
- Вкажіть кількість повернених товарів.
- Підтвердьте повернення та дотримуйтесь подальших інструкцій.
Зверніть увагу, що на сайті Wildberries встановлюються певні терміни для повернення товару. Якщо товар був доставлений Вам кур'єрською службою, термін повернення становить 14 днів. Якщо ви забрали товар самостійно, термін повернення становить 30 днів.
Після здійснення повернення ви зможете відстежувати статус повернення в своєму Особистому кабінеті на сайті Wildberries.
Відкрийте Особистий кабінет
Щоб здійснити повернення товару в особистому кабінеті Wildberries, насамперед необхідно відкрити свій Особистий кабінет на сайті Wildberries.
Для цього виконайте наступні дії:
- Крок 1: Відкрийте інтернет-браузер і введіть адресу сайту wildberries.ru в адресному рядку.
- Крок 2: Натисніть на кнопку "Особистий кабінет" у верхньому правому куті головної сторінки.
- Крок 3: Введіть свій логін і пароль, які ви вказали при реєстрації на сайті.
- Крок 4: Натисніть на кнопку "Увійти" і ви потрапите в свій Особистий кабінет.
Тепер ви можете приступити до здійснення повернення товару у Вашому Особистому кабінеті Wildberries.
Перейдіть в розділ "Історія замовлень"
Щоб здійснити повернення товару в особистому кабінеті Wildberries, необхідно перейти в розділ "Історія замовлень". Для цього виконайте наступні кроки:
- Зайдіть на офіційний сайт Wildberries і увійдіть в свій Особистий кабінет, використовуючи логін і пароль.
- На головній сторінці особистого кабінету знайдіть вкладку" Історія замовлень " або ж перейдіть за прямим посиланням на сторінку із замовленнями.
- Після переходу в розділ "Історія замовлень" ви побачите список всіх своїх минулих замовлень, відсортованих за датою оформлення.
- Знайдіть в списку замовлень той, за яким хочете здійснити повернення товару, і клікніть на нього.
- Детальна інформація про вибране замовлення відкриється в новому вікні. У цьому вікні ви знайдете інформацію про товар, його ціну, розміри, а також інші подробиці замовлення.
- Внизу сторінки, в блоці з інформацією про товар, знайдіть кнопку "повернення". Натисніть на неї, щоб почати процедуру повернення товару.
Після натискання кнопки "повернення" вам буде запропоновано заповнити спеціальну форму із зазначенням причини повернення та додатковою інформацією. Після заповнення форми дотримуйтесь подальших інструкцій Wildberries, щоб завершити процес повернення товару. Зверніть увагу, що правила та умови повернення можуть відрізнятися залежно від конкретного замовлення та товару.
Знайдіть потрібний товар
Щоб здійснити повернення товару в особистому кабінеті Wildberries, вам необхідно знайти потрібний товар в списку покупок. Для цього виконайте наступні дії:
- Авторизуйтесь у своєму Особистому кабінеті на сайті Wildberries.
- Перейдіть до розділу "Мої замовлення" або "Історія покупок".
- Знайдіть серед списку замовлень потрібний вам товар і натисніть на нього.
- Прокрутіть сторінку вниз до розділу "дії із замовленням"або" опції товару".
- У випадаючому меню виберіть "повернення товару"або" залишити заявку на повернення".
Зверніть увагу, що можливість повернення товару залежить від умов продавця і типу товару. Перевірте інформацію про повернення в описі товару або зверніться до служби підтримки Wildberries для отримання додаткової інформації.
Натисніть на посилання "повернення товару"
Щоб здійснити повернення товару в особистому кабінеті Wildberries, необхідно знайти вкладку або посилання, позначену як "повернення товару". Використовуйте меню або бічну панель навігації, щоб знайти цю опцію.
Зазвичай посилання " повернення товару "знаходиться в розділі" Мої замовлення "або" Особистий кабінет", проте розміщення може відрізнятися в залежності від інтерфейсу і версії сайту.
Після того, як ви знайдете посилання "повернення товару", натисніть на нього. Вона може бути підписана або позначена значком кошика, стрілкою або іншим відповідним символом.
Заповніть форму повернення та надішліть заявку
Щоб виконати повернення товару в особистому кабінеті Wildberries, вам необхідно заповнити форму повернення і відправити заявку на повернення. Дотримуйтесь інструкцій нижче:
- Увійдіть у свій Особистий кабінет на сайті Wildberries.
- Перейдіть в розділ «Мої замовлення».
- Виберіть замовлення, яке містить товар, який ви хочете повернути.
- Натисніть на кнопку "повернення товару".
- Заповніть форму повернення, вказавши причину повернення, бажаний спосіб компенсації і додаткові коментарі при необхідності.
- Перевірте правильність введених даних і натисніть на кнопку «Відправити заявку».
Після відправки заявки, ви отримаєте повідомлення з підтвердженням та інформацією про подальші кроки. Ваш запит буде оброблений фахівцями Wildberries, і ви отримаєте інформацію про подальші дії по поверненню товару.