Іноді буває так, що в процесі оформлення замовлення на сайті інтернет-магазину Сітілінк виникають деякі складності. Можливо, ви випадково додали в кошик товар зайвий раз або неправильно вказали кількість одиниць. У таких ситуаціях важливо знати, як відмовитися від частини замовлення і повернути собі гроші.
Сітілінк пропонує своїм клієнтам просту процедуру відмови від покупки. Для цього вам буде потрібно виконати кілька кроків. По-перше, необхідно зайти на сайт компанії і авторизуватися на своєму акаунті. Після цього перейдіть в розділ «Мої замовлення», де будуть відображені всі ваші покупки.
У розділі «Мої замовлення» знайдіть потрібний вам замовлення і натисніть на кнопку «Детальніше». Потім виберіть пункт "відмовитися". У вікні вкажіть причину відмови, а також кількість товару, яке ви хочете повернути. Після того, як всі дані будуть вказані коректно, натисніть кнопку «Відправити» для підтвердження відмови від частини замовлення.
Важливо пам'ятати, що відмовитися від частини замовлення в Сітілінк можна тільки протягом певного терміну. Зазвичай цей термін становить не більше 14 днів з моменту отримання товару або його первинної доставки. Якщо ви перевищите цей термін, то вам можуть відмовити в поверненні грошей або обміні товару.
В цілому, повернення товару в Сітілінк-проста і швидка процедура. Головне-дотримуватися термінів і умов компанії. Знаючи всі правила і кроки для відмови від частини замовлення, ви можете бути впевнені в своїй здатності здійснити повернення і отримати компенсацію за небажану покупку.
Як здати частину товару в Сітілінк: правила і час
Якщо вам необхідно повернути або обміняти тільки частину замовленого товару в інтернет-магазині Сітілінк, Вам слід ознайомитися з правилами та умовами, щоб виконати процедуру коректно і в строк.
Згідно з політикою повернення та обміну Товарів Сітілінк, ви можете здати частину товару протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
Процес повернення або обміну товару складається з наступних кроків:
- Зв'яжіться з клієнтською службою Сітілінк за вказаним на сайті телефоном або електронною поштою та повідомте їх про бажання повернути або обміняти частину товару.
- Уточніть всі деталі процедури співробітника служби підтримки і дізнайтеся, які документи та інформацію вам необхідно надати.
- Упакуйте зданий товар в оригінальну упаковку або аналогічну, щоб зберегти його цілісність. Переконайтеся, що технічні характеристики та комплектація товару повністю відповідають оригіналу.
- Поверніть товар в найближчу точку самовивозу Сітілінк або скористайтеся послугою кур'єрської доставки. Зверніть увагу, що всі витрати по поверненню товару несе покупець.
- Коли товар буде доставлений в магазин, відбудеться його перевірка на відповідність і прийом на розгляд оператором. Ваше звернення буде оброблено протягом 14 днів з моменту отримання товару.
- Після отримання позитивного результату розгляду, сума повернення або обміняний товар будуть передані на ваш рахунок або відправлені за вказаною вами адресою.
Важливо пам'ятати, що при поверненні або обміні товару повинні бути дотримані деякі умови:
- Товар повинен бути в неушкодженому вигляді, без ознак використання або пошкоджень.
- Комплектація товару повинна бути повною і відповідати оригіналу.
- Надати документи, що підтверджують покупку (наприклад, чек або квитанцію).
- Поворотний товар не повинен бути виключений зі списку безповоротних і необмінних товарів, зазначених на сайті Сітілінк.
Дотримуючись правил і умов, ви зможете швидко і без проблем повернути або обміняти частину товару в Сітілінк і отримати своє повернення або новий товар.
Повернення товару в Сітілінк: основні моменти
Сітілінк надає своїм клієнтам можливість повернути товар у разі, якщо він не відповідає заявленим характеристикам або має дефекти.
Для здійснення повернення необхідно дотримуватися наступних умов:
- Повернення товару можливе протягом 14 днів з моменту його отримання.
- Товар повинен бути в оригінальній упаковці і зберігати свій товарний вигляд.
- Не допускається наявність слідів використання або пошкоджень товару.
- Повернення можливе тільки при наявності чека або іншого документа, що підтверджує покупку.
Якщо всі умови дотримані, можна зробити повернення товару наступними способами:
- Самовивіз з пункту видачі товару. Для цього необхідно попередньо оформити заявку на повернення через Особистий кабінет на офіційному сайті Сітілінк.
- Повернення кур'єру при доставці нового замовлення. Можливе оформлення заявки на повернення через Особистий кабінет або по телефону.
- Відправка поштою або транспортною компанією. В цьому випадку необхідно зв'язатися з представниками Сітілінк, щоб отримати детальну інформацію про процедуру відправки на повернення.
Після отримання товару, що повертається, Сітілінк проведе його перевірку і протягом 7 днів зробить повернення грошових коштів на банківську карту або рахунок клієнта.
Важливо пам'ятати, що повернення товару можливий тільки при дотриманні встановлених умов і термінів, а також при наявності відповідних документів.
Умови повернення частини товару в Сітілінк
У разі необхідності відмовитися від частини замовленого товару в інтернет-магазині Сітілінк, необхідно ознайомитися з умовами повернення і докласти всіх зусиль для дотримання даних вимог.
- Товар не повинен мати слідів використання;
- Упаковка і комплектація товару повинні бути збережені в первісному вигляді;
- Товар, що повертається повинен проходити перевірку на відповідність серійному номеру, вказаному в замовленні;
- Повернення грошових коштів здійснюється на банківську карту, з якої був проведений оплачений замовлення;
- Доставка товару в магазин або здійснення повернення за допомогою кур'єра - за погодженням з оператором;
- Оператор може запросити додаткові документи, що підтверджують причину повернення і стан товару.
- Товар повинен бути справним і перебувати в гарантійному або післягарантійному обслуговуванні;
- Оформлення повернення здійснюється на підставі гарантійного талона або документа, що підтверджує покупку товару;
- Додаток всіх аксесуарів, документів і комплектуючих товару.
У разі сумнівів або необхідності уточнення додаткової інформації щодо умов повернення, рекомендується звернутися в службу підтримки Сітілінк для отримання професійної консультації.