У разі, якщо ви придбали товар в інтернет-магазині Сітілінк і виявили, що він несправний або не відповідає заявленим характеристикам, ви маєте право скористатися гарантією і повернути товар.
Щоб повернути несправний товар, необхідно дотримати кілька простих кроків. По-перше, зверніться в найближчий сервісний центр Сітілінк. Там вам допоможуть оформити необхідні документи і провести діагностику товару. Важливо пам'ятати, що на гарантійний випадок поширюється тільки заводська несправність, а не механічні пошкодження, викликані помилками в експлуатації.
Після проведення діагностики та підтвердження несправності товару, Вам буде запропоновано кілька варіантів вирішення проблеми. Ви можете вибрати повернення грошових коштів, обмін товару на новий або відновлення несправної деталі. У разі, якщо необхідна деталь не підлягає відновленню, вам буде виданий сертифікат на суму товару, який можна використовувати для покупки інших товарів в магазині.
Важливо відзначити, що гарантійний термін може бути різним для різних категорій товарів. Зазвичай він становить від 1 до 3 років. Точні терміни гарантії вказані в гарантійному талоні, який додається до товару. Якщо ви не впевнені, чи залишилася у вас гарантія на товар, ви завжди можете звернутися в сервісний центр Сітілінк для уточнення цієї інформації.
Як повернути товар по гарантії Сітілінк?
- Збережіть чек або касовий чек, що підтверджує покупку товару. Без нього повернення по гарантії не буде здійснено.
- Зв'яжіться з контактним центром Сітілінк по телефону або електронній пошті і повідомте про несправності товару. Співробітники компанії нададуть вам всю необхідну інформацію і вирішать питання з поверненням.
- Підготуйте товар до повернення. Зазвичай вам потрібно буде зібрати та упакувати товар в оригінальну упаковку. Якщо вона відсутня, переконайтеся, що товар буде достатньо захищений при транспортуванні.
- Поверніть товар в найближчий пункт видачі Сітілінк або відправте його поштою або кур'єрською службою. Служба підтримки Сітілінк допоможе вам вибрати зручний варіант повернення.
- Очікуйте обробку повернення. Зазвичай процес займає кілька робочих днів. Після перевірки товару і підтвердження його несправності, Сітілінк поверне вам гроші за товар або надасть аналогічний товар.
Врахуйте, що повернення товару по гарантії можливий тільки в разі виявлення фабричного браку або заводської несправності. Якщо товар був пошкоджений вами, повернення не буде прийнято.
Дотримуючись всіх необхідних вимог, ви зможете легко повернути товар по гарантії Сітілінк і отримати відшкодування.
Перевірте терміни дії гарантії
Перед тим як почати процес повернення товару по гарантії, важливо переконатися, що термін гарантії на Ваш товар ще діє. Зазвичай, термін гарантії вказується в гарантійному талоні або в чеку, який ви отримали при покупці товару.
Якщо термін гарантії закінчився, то ваші права на безкоштовне Ремонтування або заміну товару обмежені. В такому випадку, вам доведеться оплачувати ремонт або заміну самостійно.
Якщо ви не знайшли інформацію про термін дії гарантії, то краще звернутися в службу підтримки Сітілінк для уточнення ситуації. Вони допоможуть вам визначити, чи є ще можливість скористатися гарантією та які додаткові документи можуть знадобитися.
Пам'ятайте, що термін гарантії починає закінчуватися з моменту покупки товару, тому не відкладайте перевірку і повернення товару на останній момент.
| Рада | Вам можуть знадобитися копії чека або гарантійного талона для підтвердження терміну гарантії. |
Складіть заявку на повернення товару
Якщо вам потрібен був повернення товару, потрібно скласти заявку в сервісному центрі Сітілінк. Для цього вам знадобиться наступна інформація:
| 1. Номер замовлення: | Вкажіть номер замовлення, який був виданий вам при оформленні покупки. |
| 2. Назва товару: | Вкажіть назву товару, який ви хочете повернути. |
| 3. Причина повернення: | Вкажіть причину, по якій ви хочете повернути товар. Це може бути невідповідність опису, пошкодження при транспортуванні та інші причини. |
| 4. Стан товару: | Вкажіть стан товару, якщо він має будь-які пошкодження або дефекти. |
| 5. Ваші контактні дані: | Вкажіть ваші ПІБ, номер телефону та адресу електронної пошти для зв'язку. |
Після складання заявки, зверніться в сервісний центр Сітілінк, щоб дізнатися адресу і час прийому заявок на повернення товару. При зверненні, майте при собі заявку і всі документи, що підтверджують покупку.
Упакуйте товар і приготуйте пакет документів
Перед відправкою товару обов'язково упакуйте його в оригінальну упаковку або аналогічну, щоб захистити його від пошкоджень і зберегти всі комплектуючі. Якщо у вас немає оригінальної упаковки, оберніть товар бульбашковою плівкою або крафт-папером і помістіть його в коробку, щоб виключити можливість пошкоджень при транспортуванні.
Крім самого товару, Вам також знадобиться приготувати пакет документів для повернення. У нього включите:
- Заповнену заявку на повернення або обмін товару. Вона зазвичай додається до замовлення або може бути завантажена з офіційного сайту.
- Копію або оригінал касового чека або електронного чека, що підтверджує покупку товару.
- Паспорт або інший документ, що посвідчує особу, щоб підтвердити, що ви є покупцем.
- Пакувальний лист, який може бути прикладений до товару при покупці або викачаний з офіційного сайту.
- При необхідності, документи підтверджують причину повернення (наприклад, акт про несправність товару або ВИСНОВОК СЕРВІСНОГО центру).
Переконайтеся, що всі документи заповнені та підписані правильно. Перевірте їх наявність у пакеті перед відправкою. Це допоможе прискорити процес розгляду вашого повернення і мінімізувати ймовірність виникнення проблем.
Поверніть товар в найближчий пункт видачі
Для того щоб скористатися гарантією Сітілінк і повернути справний товар, вам необхідно звернутися в найближчий пункт видачі товарів.
При відвідуванні пункту видачі вам необхідно пред'явити чек (або касовий чек) на придбаний товар, а також інші документи, надані разом з товаром при його покупці.
Важливо: перед поверненням товару в пункт видачі рекомендується зателефонувати в службу підтримки Сітілінк і попередньо уточнити процедуру повернення і необхідні документи.
У пункті видачі вам допоможуть оформити необхідні документи і проведуть процедуру повернення товару відповідно до гарантії Сітілінк.
Звернути увагу: терміни повернення товару можуть варіюватися в залежності від конкретної ситуації і умов гарантії. Детальну інформацію про терміни і процедури повернення можна дізнатися на офіційному сайті Сітілінк або у служби підтримки компанії.
Чекайте перевірку і отримуйте повернення коштів
Після того як ви здали товар в сервісний центр Сітілінк, вам необхідно буде очікувати перевірки. Зазвичай процедура перевірки займає кілька днів, але в деяких випадках може бути затримка в зв'язку з високим обсягом роботи.
Під час перевірки фахівці Сітілінк перевірять ваш товар на наявність дефектів, при яких ви маєте право на гарантійний ремонт або повернення коштів. Якщо фахівці виявлять дефекти, вони зроблять необхідний ремонт або заміну товару.
Після проведення перевірки та ремонту вам буде надано чек на повернення коштів. Зазвичай Сітілінк виплачує суму повернення готівкою в магазині або ж перераховує кошти на ваш банківський рахунок. Час отримання повернення може варіюватися в залежності від способу, обраного вами для отримання коштів.
Процедура повернення коштів може зайняти деякий час, але будьте впевнені, що Сітілінк зробить все можливе, щоб повернення пройшло максимально швидко і без проблем.