Юзабіліті тестування-це процес аналізу та оцінки зручності використання інтерфейсу веб-сайту або Програми для користувачів. Однак, для досягнення максимальної ефективності і точності результатів, слід дотримуватися декількох принципів при проведенні даного виду тестування.
Головний принцип - це використання методу спостереження за діями користувачів. Випробуваним пропонується проводити певні завдання з подальшим аналізом отриманих даних. Такий підхід дозволяє виявити слабкі місця і проблеми конкретного інтерфейсу, а також запропонувати поліпшення. Крім того, спостереження дозволяє емоційно відстежити реакцію користувача на інтерфейс, що може бути корисним при подальшій його оптимізації.
Підготовка до універсального Юзабіліті тестування
Перед проведенням тестування необхідно провести підготовку, щоб результати були максимально об'єктивними і корисними.
Визначення цілей і завдань тестування
Першим кроком підготовки є визначення цілей і завдань тестування. Що саме ви хочете перевірити? Яку інформацію ви хочете отримати? Відповіді на ці запитання допоможуть вам сформулювати чітку мету та завдання тестування.
Розробка сценаріїв тестування
Наступний крок-розробка сценаріїв тестування. Сценарії повинні відображати реальні ситуації використання продукту. Вони повинні бути чіткими і зрозумілими для випробовуваних.
Прагніть використовувати різні сценарії для різних типів користувачів. Врахуйте можливі відмінності у навичках, досвіді та потребах користувачів.
Підбір випробовуваних
Дуже важливим етапом є підбір випробовуваних. Випробовувані повинні бути представниками вашої цільової аудиторії. У виборі випробовуваних враховуйте різні фактори, такі як вік, стать, досвід роботи з комп'ютером і т. д.
Підготовка тестового середовища
Тестування повинно проходити в зручній і комфортній для випробовуваних обстановці. Перевірте, що все необхідне обладнання працює справно. Підготуйте всі необхідні матеріали та інструменти для проведення тестування.
Навчання випробовуваних
Перед початком тестування роз'ясніть випробуваним його цілі і завдання. Поясніть їм інструкції щодо виконання завдань і дайте відповідь на всі їхні запитання. Навчання випробовуваних допоможе їм відчувати себе впевненіше під час тестування і дасть більш точні результати.
Таким чином, підготовка до універсального Юзабіліті тестування включає визначення цілей і завдань, розробку сценаріїв тестування, підбір випробовуваних, підготовку тестового середовища і навчання випробовуваних. Дотримання всіх цих кроків допоможе вам провести ефективне тестування та отримати корисні результати.
Проведення універсального Юзабіліті тестування
Для проведення універсального Юзабіліті тестування слід дотримуватися кількох принципів.
По-перше, необхідно визначити цілі тестування і створити завдання, які користувачі повинні будуть виконати. Завдання повинні бути реалістичними і відображати типові сценарії використання. Також потрібно врахувати різноманітність користувачів і їх потреби.
По-друге, тестування слід проводити за участю реальних користувачів. Користувачі повинні бути представниками цільової аудиторії, яку розробники хочуть залучити. Це допоможе виявити проблеми, з якими стикаються саме ці користувачі.
Важливим моментом є проведення тестування в реальних умовах. Це означає, що користувачі повинні використовувати своє звичайне обладнання та інтернет-з'єднання. Тільки в такому випадку можна отримати найбільш достовірні результати і зрозуміти, як користувачі будуть взаємодіяти з продуктом в реальних умовах.
Крім того, важливо проводити спостереження за користувачами під час тестування. Це допоможе зрозуміти, як вони реагують на інтерфейс, які проблеми виникають, і які дії вони роблять для їх вирішення. Спостереження також допоможе виявити причини виникнення проблем, що дозволить розробникам внести необхідні зміни.
Проведення універсального Юзабіліті тестування необхідно здійснювати в кілька етапів. Перший етап-підготовка тестування, який включає в себе визначення цілей, створення завдань і проведення попереднього аналізу. Далі йде етап самого тестування, на якому користувачі виконують завдання і спостерігачі фіксують результати. Завершує процес етап аналізу отриманих даних і розробка рекомендацій щодо поліпшення інтерфейсу.
Для якісного проведення універсального Юзабіліті тестування важливо підготуватися, дотримуючись необхідних принципів. Це допоможе виявити проблеми в інтерфейсі і запропонувати їх рішення, що в кінцевому підсумку дозволить зробити продукт більш зручним для користувачів.
Аналіз результатів універсального Юзабіліті тестування
Після завершення тестування необхідно провести аналіз отриманих даних, щоб визначити проблеми, з якими стикалися користувачі в процесі тестування.
Одним з ключових інструментів для аналізу результатів є таблична форма подання даних. Створення таблиці допомагає впорядковувати інформацію та легше виявляти закономірності та повторювані проблеми.
| Користувач | Номер завдання | Проблема | Рекомендація |
|---|---|---|---|
| Користувач 1 | Завдання 1 | Не міг знайти кнопку "Оформити замовлення" | Перейменувати кнопку в"оформити" |
| Користувач 2 | Завдання 2 | Поле введення пароля не відображалося | Виправити помилку в коді |
| Користувач 3 | Завдання 3 | Не розумів, що означає іконка на сторінці | Додати підказку до іконки |
Після заповнення таблиці можна виділити загальні проблеми, які виникли у кількох користувачів, і розробити план дій для їх усунення.
Аналіз результатів універсального Юзабіліті тестування повинен бути узятий до уваги при розробці ітерацій продукту, щоб забезпечити максимально зручну взаємодію з користувачем.
Оптимізація інтерфейсу користувача на основі результатів
При оптимізації інтерфейсу користувача на основі результатів тестування дуже важливо аналізувати зібрані дані та приймати обґрунтовані рішення. Важливо враховувати зворотний зв'язок від користувачів, аналізувати їх поведінку і розуміти, які елементи інтерфейсу привертають більше уваги і які викликають труднощі.
Типові зміни, які можуть бути внесені в користувальницький інтерфейс в результаті оптимізації:
| Зміна | Опис |
|---|---|
| Перерозподіл елементів інтерфейсу | Оптимізація розташування елементів на сторінці для прискорення доступу до найбільш важливих функцій. |
| Поліпшення навігації | Додавання посилань, кнопок або меню для поліпшення навігації по продукту або сервісу. |
| Підвищення видимості елементів інтерфейсу | Зміна колірної гами, розміру або розташування елементів для підвищення їх видимості і зрозумілості. |
| Спрощення процесів | Усунення надлишкових кроків або форм, спрощення дій Користувача для більш швидкого досягнення цілей. |
Оптимізація інтерфейсу користувача повинна базуватися на зібраних даних та проведеному аналізі поведінки користувачів. Команда розробників повинна бути готова до проведення змін і впровадження нових функцій на основі результатів тестування. Тільки так можна досягти взаємодії з продуктом або сервісом, яке влаштовує більшість користувачів і веде до досягнення їх цілей без зайвих труднощів.
Розробка рекомендацій для поліпшення продукту
Після проведення універсального Юзабіліті тестування та аналізу отриманих даних, команда розробників може розробити рекомендації для поліпшення продукту. Ці рекомендації можна розділити на кілька категорій залежно від виявлених проблем та їх пріоритетів.
Перша категорія рекомендацій може включати критичні проблеми, які суттєво впливають на використання продукту та потребують негайного вирішення. Це можуть бути, наприклад, помилки в інтерфейсі або функціональності, які призводять до непрацездатності продукту або до втрати даних. В такому випадку, команда розробників повинна сконцентрувати свої зусилля на виправленні цих проблем.
Друга категорія рекомендацій може включати проблеми, які не є критичними, але все ще мають значний вплив на використання продукту. Це можуть бути, наприклад, складності в навігації або неоптимальне розміщення елементів інтерфейсу. Команда розробників повинна звернути увагу на ці проблеми та запропонувати рішення для їх вдосконалення.
Третя категорія рекомендацій включає в себе дрібні проблеми і пропозиції щодо поліпшення товарних функцій продукту. Це можуть бути, наприклад, рекомендації щодо покращення візуального дизайну або додавання нових функцій, які зроблять продукт більш привабливим для користувачів. Команда розробників може сфокусуватися на виконанні цих рекомендацій після вирішення критичних і більш значущих проблем.
Важливо відзначити, що розробка рекомендацій повинна бути заснована на аналізі даних, отриманих в результаті універсального Юзабіліті тестування, а також на зворотного зв'язку від користувачів. Рекомендації повинні бути конкретними, вимірюваними та досяжними, щоб команда розробників могла легко зрозуміти, як саме покращити продукт.