При покупці нового iPhone можуть виникнути ситуації, коли покупець захоче повернути товар з різних причин. Це може бути пов'язано з несправностями пристрою, неправильним вибором моделі або просто зміною думки після покупки. У цій статті ми розповімо про те, як повернути новий iPhone в магазин і отримати можливу компенсацію.
Перед тим як повернути iPhone в магазин, уважно ознайомтеся з умовами і термінами повернення, зазначеними в гарантійному талоні або на офіційному сайті магазину. Зазвичай на повернення товару надається певний термін, який може бути від 7 до 30 днів. Важливо врахувати, що для повернення можливо буде потрібно наявність чека і оригінальної упаковки, а також товар повинен бути в справному стані.
Перш ніж повернути iPhone, переконайтеся, що у вас є всі заповнені необхідні документи. Зазвичай для повернення потрібно заповнити спеціальну заявку, вказавши причину повернення і номер чека. Для прискорення процесу, рекомендується мати при собі паспорт або будь-який інший документ, що підтверджує особу.
Після заповнення заявки і пред'явлення необхідних документів, вам буде надана можливість повернути новий iPhone і отримати можливу компенсацію. Зазвичай компенсація відбувається шляхом повернення грошових коштів на банківську карту або у вигляді купона на суму придбаного товару. У разі, якщо товар визнається несправним, магазин може замінити його на аналогічну модель або провести ремонт.
Важливо пам'ятати, що правила повернення та компенсації можуть відрізнятися для кожного магазину. Тому перед покупкою нового iPhone рекомендується уважно ознайомитися з політикою повернення конкретного магазину і зберегти всі документи, пов'язані з покупкою.
Якщо ви зіткнулися з проблемою і вирішили повернути новий iPhone, вам важливо дотримуватися інструкції, зазначеної магазином. Дотримання правил і термінів повернення істотно спростить процес і підвищить ймовірність успішного отримання компенсації або заміни товару.
Крок 1: перевірте термін гарантії
Перш ніж повернути новий iPhone до магазину, важливо переконатися, що гарантійний термін продукту ще не закінчився. Це допоможе вам уникнути неприємностей і отримати можливість безпроблемної заміни або повернення.
Для перевірки терміну гарантії вам потрібно буде знайти серійний номер вашого iPhone. Ви можете знайти його на задній панелі пристрою або в налаштуваннях телефону. Після того як ви знайдете серійний номер, виконайте наступні дії:
| Крок | Опис |
| 1 | Відкрийте веб-браузер на комп'ютері або мобільному пристрої |
| 2 | Перейдіть на офіційний веб-сайт Apple |
| 3 | Знайдіть розділ "Перевірка стану гарантії" |
| 4 | Введіть серійний номер вашого iPhone у відповідне поле на сайті |
| 5 | Натисніть кнопку "Перевірити", щоб отримати інформацію про гарантію |
Після виконання цих кроків ви дізнаєтесь, чи діє гарантійний термін для вашого iPhone. Якщо термін закінчився, вам можуть запропонувати платний ремонт або заміну пристрою. У разі, якщо гарантія ще не закінчилася, ви зможете приступити до наступних кроків для повернення або заміни нового iPhone в магазині.
Крок 2: збережіть усі компоненти та упаковку
Коли ви вирішили повернути новий iPhone в магазин, дуже важливо зберегти все, що було включено в його комплектацію. Це включає в себе:
1. Сам iPhone: Необхідно повернути сам телефон, щоб довести, що він не був пошкоджений або використаний.
2. Кабель і зарядний пристрій: Поверніть усі кабелі та зарядні пристрої, які були включені в комплект.
3. Навушники: Якщо в комплекті були навушники, переконайтеся, що вони теж присутні в упаковці.
4. Документація: Збережіть усі паперові документи, включаючи гарантійний талон та інструкції щодо використання.
5. Оригінальна упаковка: Дуже важливо зберегти оригінальну упаковку, оскільки вона допоможе вам повернути iPhone і отримати повне повернення грошей.
Необхідно переконатися, що всі комплектуючі знаходяться в ідеальному стані, без будь-яких пошкоджень. Це дасть вам більше шансів на успішне повернення товару та повне повернення грошей.
Крок 3: Зробіть резервну копію даних
Перед поверненням нового iPhone в магазин необхідно зробити резервну копію всіх даних з пристрою. Це дозволить зберегти всі важливі файли, фотографії, контакти та іншу інформацію для подальшого відновлення на іншому пристрої.
Крок 1: Підключіть iPhone до комп'ютера за допомогою кабелю USB.
Крок 2: Запустіть iTunes або Finder на комп'ютері.
Крок 3: У iTunes виберіть свій iPhone, а у Finder знайдіть його у списку пристроїв.
Крок 4: У вікні iTunes або Finder виберіть опцію "Створити резервну копію зараз".
Крок 5: Дочекайтеся закінчення процесу резервного копіювання. Час залежить від кількості даних, які потрібно скопіювати.
Примітка: Якщо у вас є активна обліковий запис iCloud, можна також скористатися функцією резервного копіювання в хмарі. У цьому випадку виберіть опцію "зробити резервну копію на iCloud" і переконайтеся, що у вас є достатній простір для зберігання даних.
Після того, як резервна копія буде завершена, у вас буде повна впевненість у збереженні ваших даних. Тепер ви готові перейти до наступного кроку та повернути новий iPhone до магазину.
Крок 4: Зберіть усі необхідні документи
Перш ніж повернути новий iPhone до магазину, переконайтеся, що у вас є всі необхідні документи для повернення. Ось список документів, які вам знадобляться:
- Оригінальна упаковка iPhone з усіма аксесуарами
- Повна комплектація iPhone, включаючи зарядний пристрій, Кабель Lightning і навушники
- Оригінальний чек або касовий чек, що підтверджує покупку iPhone
- Паспорт або інший документ, що посвідчує особу
Переконайтеся, що всі документи знаходяться в хорошому стані та не пошкоджені. Якщо у вас є гарантійний талон або інші документи, пов'язані з гарантією на iPhone, також візьміть їх із собою.
Якщо у вас є додаткові запитання або ви не впевнені, які документи вам знадобляться, рекомендується зв'язатися з магазином, у якому ви придбали iPhone, і уточнити всі деталі повернення.
Крок 5: Відвідайте магазин і поясніть проблему
Після підготовчих дій Вам слід відправитися в магазин, де був придбаний новий iPhone, щоб пояснити проблему. Важливо звернутися до працівника магазину, відповідального за обслуговування клієнтів, і попросити його допомогти Вам у вирішенні проблеми.
При візиті в магазин, необхідно надати чек або інші документи, що підтверджують покупку. Також корисно мати з собою упаковку та всі компоненти, щоб підтвердити, що ви повернули iPhone у повній комплектації.
Поясніть співробітнику магазину, які проблеми ви зіткнулися з пристроєм і чому рішення не може бути знайдено самостійно. Розкажіть про всі неполадки, з якими ви зіткнулися і які заходи вжили для їх виправлення.
Співробітник може попросити вас надати додаткову інформацію або протестувати пристрій на місці. В такому випадку, будьте готові співпрацювати і надати всю необхідну інформацію, щоб встановити повну картину і допомогти вам повернути дефектний пристрій і отримати заміну або повернення грошових коштів.
Крок 6: пройдіть процедуру повернення відповідно до політики магазину
Перед тим, як повернути новий iPhone в магазин, ознайомтеся з політикою повернення та обміну товару в даному магазині. Кожен магазин має свої правила і вимоги, яких потрібно дотримуватися. Найчастіше, для повернення нового товару потрібно надати оригінальну упаковку, підтвердження покупки (чек або квитанцію) та ідентифікаційні документи.
Зверніться до співробітників магазину або зворотного боку чека, щоб дізнатися, які документи вам знадобляться і як правильно заповнити Заяву на повернення. У деяких випадках можуть застосовуватися додаткові умови або обмеження, наприклад, повернення товару можливий тільки в певний термін після покупки або тільки при наявності фабричного БРАКУ.
Дотримуйтесь вказівок співробітників магазину і надайте їм всі необхідні документи. Вони проведуть перевірку товару, щоб переконатися в його збереженні і відсутності пошкоджень. Залежно від політики магазину, вам можуть запропонувати варіанти обміну на інший товар, повернення грошей або видачу подарункової карти на суму покупки.
Якщо повернення нового iPhone проходить відповідно до політики магазину, отримаєте підтвердження повернення грошових коштів або квитанцію про обмін. Переконайтеся, що всі документи, включаючи чек або квитанцію, зберігаються в безпечному місці, оскільки вони можуть знадобитися вам у разі подальших запитань або проблем.
Крок 7: Перевірте Зворотні документи та отримайте повернення грошей
Після надання продавцю нового iPhone і всіх відповідних документів, необхідно перевірити, що зворотні документи заповнені правильно. Переконайтеся, що всі дані, такі як серійний номер пристрою, сума покупки і дата придбання, вказані коректно.
Важливо: Перед підписанням зворотних документів уважно прочитайте їх зміст. Переконайтеся, що вказані всі умови повернення і що Вам повертається повна сума покупки.
Як тільки ви переконалися в правильності заповнення документів, підпишіть їх і отримаєте копію для своїх записів. Потім продавець повинен зробити повернення грошових коштів на Вашу банківську карту або іншим способом згідно з умовами повернення, зазначеними в документах.
Звернути увагу: повернення грошей може зайняти деякий час, в залежності від банківської системи і обраного способу повернення. Будьте готові до можливої затримки і в разі необхідності зверніться в магазин для уточнення термінів повернення.