Windows Phone-це операційна система, яка була розроблена компанією Microsoft для смартфонів. Вона володіє зручним і інтуїтивно зрозумілим інтерфейсом, а також дозволяє користувачам встановлювати різні додатки для розширення функціональності пристрою. Однак, як і будь-яка інша операційна система, Windows Phone не застрахована від помилок і збоїв. Однією з найпоширеніших помилок, з якою можуть зіткнутися власники смартфонів на Windows Phone, є помилка з кодом 85010020.
Код помилки 85010020 у Windows Phone вказує на проблеми з підключенням до поштового сервера або служби синхронізації. Ця помилка може виникати з різних причин, включаючи порушення роботи сервера Exchange, неправильні налаштування облікового запису електронної пошти, проблеми з з'єднанням Wi-Fi або мобільною мережею та ін. Код помилки 85010020 може привести до неможливості отримання і відправки електронних листів, синхронізації контактів і календаря, а також інших проблем пов'язаних з роботою поштового клієнта.
Щоб виправити помилку з кодом 85010020 в Windows Phone, власникам смартфонів на цій операційній системі слід виконати кілька дій. Першим кроком можна спробувати перезавантажити телефон, так як це часто допомагає у вирішенні багатьох проблем. Якщо перезавантаження не допомагає, слід перевірити налаштування облікового запису електронної пошти і переконатися в їх коректності. У деяких випадках, може знадобитися видалити і заново Додати обліковий запис пошти на телефоні.
Код помилки 85010020 у Windows Phone
Причини виникнення помилки можуть бути різними. Однією з них є неправильне налаштування облікового запису Exchange на пристрої. Також проблема може виникнути через проблеми на сервері Exchange, недоступність мережі або неправильної установки сертифіката безпеки.
Якщо ви зіткнулися з помилкою 85010020, то існує кілька способів її виправлення:
| Спосіб | Опис |
|---|---|
| Перевірка налаштувань аккаунта | Перейдіть до" Пошта та облікові записи " в налаштуваннях Windows Phone і переконайтеся, що налаштування облікового запису Exchange введені правильно. Перевірте правильність імені сервера, облікових даних і наявність активної мережі. |
| Видалення і повторна установка аккаунта | Видаліть обліковий запис Exchange з пристрою, перезавантажте телефон і встановіть аккаунт заново. Переконайтеся, що ви правильно введете всі налаштування. |
| Оновлення ОС | Перевірте наявність оновлень для операційної системи Windows Phone і встановіть їх, якщо такі є. Оновлення можуть містити виправлення помилок, які допоможуть вирішити проблему. |
| Перевірка сертифікатів безпеки | Переконайтеся, що сертифікат безпеки на сервері Exchange встановлено та налаштовано належним чином. Якщо виникли проблеми з сертифікатом, зверніться до адміністратора сервера. |
| Перезавантаження сервера Exchange | Якщо всі попередні способи не допомогли, спробуйте перезавантажити сервер Exchange. Це може допомогти відновити роботу синхронізації облікового запису. |
Якщо жоден з цих способів не допоміг вирішити проблему, рекомендується звернутися до виробника пристрою або до фахівців технічної підтримки для подальшого аналізу та виправлення помилки.
Причини виникнення помилки
Помилка 85010020 у Windows Phone може виникати з кількох причин. Нижче перераховані основні фактори, які можуть викликати цю помилку:
1. Проблеми з сервером Exchange. Однією з найпоширеніших причин є неправильна конфігурація або недоступність сервера Exchange, з яким синхронізується ваш Windows Phone. Це може статися через помилки в Налаштуваннях сервера, проблеми з підключенням до Інтернету або просто тимчасову недоступність сервера.
2. Неправильні настройки аккаунта. Якщо ви неправильно налаштували або змінили налаштування свого електронного аккаунта, то це може привести до виникнення помилки 85010020. Некоректні дані облікового запису можуть перешкоджати правильній синхронізації пристрою.
3. Проблеми з сертифікатами. Якщо на сервері Exchange встановлені недійсні або некоректні сертифікати безпеки, то Windows Phone не зможе встановити безпечне з'єднання з сервером і виникне помилка 85010020.
4. Шкідливе ПЗ або конфліктуючі додатки. Наявність шкідливого програмного забезпечення або суперечливих програм на вашому Windows Phone також може спричинити помилку 85010020. Деякі програми або віруси можуть перешкоджати нормальній роботі додатків для синхронізації.
Тепер, коли ви знаєте основні причини помилки 85010020 у Windows Phone, ви можете перейти до виправлення цієї проблеми. У наступному розділі статті ми розглянемо кілька способів виправлення цієї помилки.