Александр Фейгенбаум, відомий американський учений і фахівець у галузі штучного інтелекту, виділив низку важливих ознак якості, які мають бути присутніми в будь-якій системі або програмі. Ці ознаки допомагають визначити, наскільки ефективно працює система і наскільки вона відповідає поставленим вимогам.
Один з основних аспектів, який Фейгенбаум підкреслює, це повнота. Це означає, що система має бути здатна виконувати всі завдання, які від неї очікують і які вона повинна виконати. При цьому, для визначення повноти потрібно враховувати не тільки просте визнання, а й рівень якості виконання цих завдань.
Ще однією важливою ознакою якості є коректність. Система повинна видавати правильні результати відповідно до поставлених завдань і вимог. Оскільки багато систем працюють з великим обсягом інформації та виконують складні операції, коректність є вкрай важливим аспектом. Також важливо, щоб система поводилася передбачувано і не видавала непередбачувані або незрозумілі результати.
Іншою ознакою якості, яку Фейгенбаум виділив, є ефективність. Ідеальна система має бути здатна виконувати свої завдання за мінімальний час і при використанні мінімальної кількості ресурсів. Це важливо для забезпечення швидкої та ефективної роботи системи, а також для економії ресурсів.
Основні характеристики та аспекти ознак якості А. Фейгенбаума
Олександр Фейгенбаум, відомий американський учений-інформатик, у своїх роботах виділив кілька основних аспектів і характеристик ознак якості. Він розробив концепцію "трикутника якості", що включає такі складові:
1. Функціональність: ознаки якості, пов'язані з виконанням завдань системою. Функціональність оцінюють за здатністю системи виконувати необхідні функції та за забезпеченням точності й повноти результатів.
2. Надійність: ознаки якості, пов'язані з надійністю і безвідмовністю системи. Надійність оцінюють за здатністю системи працювати без збоїв і переривань у заздалегідь визначені терміни та за заданих умов.
3. ефективність: ознаки якості, пов'язані з ефективністю роботи системи. Вона оцінюється за швидкістю виконання завдань, обсягом використовуваних ресурсів (наприклад, пам'яті та процесорного часу) і співвідношенням отриманих результатів до витрачених ресурсів.
4. Зручність використання: ознаки якості, пов'язані зі зручністю використання системи. Зручність використання оцінюють за простотою і зрозумілістю інтерфейсу, наявністю інтуїтивно зрозумілих функцій і можливостей налаштування під індивідуальні потреби користувачів.
5. Підтримка: ознаки якості, пов'язані з технічною та користувацькою підтримкою системи. Підтримку оцінюють за наявністю документації, оперативністю реагування на заявки користувачів, доступністю актуальної версії програмного забезпечення та можливістю оновлення.
Спираючись на ці основні характеристики та аспекти, А. Фейгенбаум створив основу для розвитку та поліпшення якості програмного забезпечення. Врахування ознак якості дає змогу розробникам та інженерам створювати надійніші, ефективніші та зручніші для використання системи, що відповідають потребам користувачів.
Кількісна оцінка та об'єктність
Кількісна оцінка дає змогу проводити об'єктивне порівняння різних об'єктів або їхніх характеристик і уможливлює прийняття обґрунтованих рішень на основі отриманих даних. Вона допомагає виявити переваги та недоліки, визначити рівень якості та поліпшити його.
Для досягнення кількісної оцінки та об'єктності, необхідно розробити критерії, які були б придатними і застосовними для конкретної ситуації. Це можуть бути такі критерії, як час виконання завдання, кількість витрачених ресурсів, рівень задоволеності клієнта, ступінь відповідності стандартам або нормам якості тощо.