Всякому буває загубити щось цінне, в тому числі і дисконтну карту мережі магазинів Пятерочка. Однак не варто впадати у відчай, адже загублену карту можна відновити і повернути звичні знижки на покупки. Але як це зробити?
В першу чергу, вам знадобиться звернутися в найближчий магазин Пятерочка. Звернувшись до співробітників магазину, Ви зможете отримати рекомендації та інструкції по відновленню карти. У самому магазині ви зможете заповнити заяву про втрату карти і отримати нову карту разом з накопиченими на ній знижками.
Однак, якщо ви не можете відвідати фізичний магазин, то можете скористатися онлайн-сервісами Пятерочка. На офіційному сайті мережі магазинів вам буде потрібно знайти розділ "відновлення карти" або схожий. У цьому розділі ви зможете заповнити заяву про втрату картки та вказати свої контактні дані для зв'язку. Після цього, співробітники Пятерочка зв'яжуться з вами і нададуть інструкції щодо подальших дій.
Як відновити карту Пятерочка і відновити накопичувальну знижку
Якщо ви втратили карту Пятерочка або вона перестала працювати, ви можете легко відновити її і зберегти всі накопичені знижки.
Для відновлення карти Пятерочка вам буде потрібно виконати наступні кроки:
- Зв'яжіться з контактним центром Пятерочка по телефону 8 800 100-05-50. Опишіть ситуацію і повідомте, що Вам необхідно відновлення карти.
- Консультанти Контактного центру допоможуть вам процедурою відновлення. Можливо, вам доведеться надати додаткову інформацію для підтвердження володіння карткою.
- Після успішного відновлення карти вам будуть присвоєні всі накопичені знижки і бонусні бали, які були на загубленій карті.
Якщо ж Ваша карта Пятерочка була пошкоджена або перестала читатися, всю необхідну інформацію ви також можете дізнатися, зв'язавшись з контактним центром.
Загублена або пошкоджена карта Пятерочка не є причиною втрати накопичених знижок. Фахівці Контактного центру зроблять все можливе, щоб відновити вашу карту і зберегти вашу накопичувальну знижку.
Не відкладайте відновлення карти Пятерочка, щоб продовжувати користуватися всіма привілеями програми лояльності і отримувати додаткові знижки і бонуси.
Пам'ятайте, що правила відновлення карти Пятерочка можуть трохи відрізнятися в різних регіонах. Тому, якщо у вас виникли додаткові питання або проблеми, пов'язані з відновленням карти, рекомендуємо звернутися в магазин Пятерочка, де вас детально проконсультують і допоможуть знайти оптимальне рішення.
Перший крок: перевірте можливість відновлення картки
Перед тим, як почати процес відновлення загубленої карти Пятерочка і відновлення накопичувальної знижки, перш за все, переконайтеся, що у вас є така можливість.
| 1. | Зверніться в будь-який магазин Пятерочка і уточніть можливість відновлення карти. |
| 2. | Зв'яжіться з консультаційним центром Пятерочка по телефону 8-800-200-55-55 і дізнайтеся, чи можна відновити карту і які документи для цього необхідні. |
| 3. | Перевірте наявність аккаунта на сайті Пятерочка і можливість зв'язатися з підтримкою клієнтів через Особистий кабінет. |
Якщо є можливість відновлення карти, переходите до другого кроку: підготуйте необхідні документи.
Крок другий: збережіть Старий унікальний номер картки
Унікальний номер карти знаходиться на її зворотному боці, зазвичай він відзначений спеціальним штрих-кодом. Перевірте, можливо, ви його раніше записали або зберегли в своєму мобільному пристрої або записнику.
Якщо не пам'ятаєте або не можете знайти унікальний номер, зверніться в найближчий магазин Пятерочка. Поясніть ситуацію продавцю, і він допоможе вам відновити втрачений номер картки. При собі майте паспорт або документ, що засвідчує особу.
Після відновлення унікального номера карти можна буде активувати і використовувати накопичувальну знижку в подальшому.
Крок третій: зробіть заявку на відновлення
Щоб відновити загублену карту Пятерочка і відновити накопичувальну знижку, Вам знадобиться зробити заявку на відновлення. Для цього виконайте наступні кроки:
- Скачайте заявку на відновлення карти з офіційного сайту Пятерочка або візьміть її в найближчому магазині.
- Заповніть заявку, вказавши свої ПІБ, контактний номер телефону та адресу електронної пошти.
- Прикладіть скан або фотографію документа, що посвідчує особу (паспорт, водійське посвідчення і т.д.).
- Надішліть заявку на електронну пошту, зазначену в контактних даних на заявці, або здайте її в найближчий магазин Пятерочка.
Після отримання заявки, співробітники Пятерочка зв'яжуться з вами для уточнення деталей і підтвердження відновлення карти і накопичувальної знижки.
Звернути увагу: процес відновлення карти і накопичувальної знижки може займати від декількох днів до декількох тижнів. Тому будьте готові почекати, поки ваша картка буде відновлена.
Переконайтеся, що ви надаєте достовірні дані під час заповнення заявки, щоб уникнути можливих затримок або помилок у процесі відновлення.
Крок четвертий: очікуйте звернення від служби підтримки
Після відправки заявки на відновлення загубленої карти Пятерочка і накопичувальної знижки, залишається тільки чекати звернення від служби підтримки. Зазвичай, протягом декількох робочих днів, ви отримаєте відповідь на вказаний в заявці контактний номер телефону або електронну пошту. У відповіді ви дізнаєтеся подальші інструкції по отриманню нової карти і відновленню накопичувальної знижки.
Будьте уважні при перевірці своїх повідомлень. Перевірте папку "Спам" або "Небажана пошта", щоб переконатися, що важлива електронна пошта від служби підтримки не позначена як небажана. Якщо ви не отримали відповідь протягом тижня, рекомендується зв'язатися зі службою підтримки та уточнити інформацію про статус вашої заявки.
| Служба підтримки Пятерочка: | 8-800-555-55-50 |
| Електронна пошта: | [email protected] |
П'ятий крок: отримайте нову карту Пятерочка
Якщо ви загубили карту Пятерочка і хочете відновити накопичувальну знижку, Вам буде потрібно отримати нову карту:
1. Зверніться в найближчий магазин Пятерочка.
2. Поясніть ситуацію продавцю і попросіть оформити нову карту.
3. Надайте необхідні дані, такі як ваше повне ім'я, контактний телефон та адреса електронної пошти.
4. Заповніть анкету, якщо вона потрібна, і підписайте документи.
5. Отримайте нову карту Пятерочка.
Після отримання нової карти у вас як і раніше буде можливість використовувати накопичувальну знижку і отримувати додаткові бонуси від магазину Пятерочка.
Крок останній: активуйте нову карту і відновіть накопичувальну знижку
Коли ви отримаєте нову карту Пятерочка, вам потрібно активувати її, щоб почати користуватися накопичувальної знижкою. Для цього виконайте наступні кроки:
- Відвідайте будь-який магазин Пятерочка.
- Зверніться до співробітника каси і повідомте йому, що ви хочете активувати нову карту.
- Співробітник запропонує вам заповнити заяву, де вам буде потрібно вказати свої особисті дані, а також номер нової карти Пятерочка.
- Після заповнення заяви співробітник поверне вам активовану карту.
Після активації нової карти ви зможете користуватися накопичувальною знижкою і відновлювати втрачені бонуси. Запам'ятайте, що активація нової карти може зайняти деякий час, тому перевіряйте свій баланс і накопичення періодично.
Якщо у вас виникли додаткові питання або проблеми з активацією нової карти, ви завжди можете звернутися в Контактний центр Пятерочка по телефону 8-800-555-55-50 або відвідати офіційний сайт компанії.
| Контактний центр Пятерочка | Телефон |
|---|---|
| 8-800-555-55-50 | понеділок-п'ятниця з 09:00 до 21:00, Субота-Неділя з 09:00 до 18:00 |