Skype - це популярний додаток, який дозволяє здійснювати відеодзвінки, обмінюватися повідомленнями та проводити аудіоконференції. Однак, як і будь – яка інша програма, Skype іноді може зіткнутися з проблемами, і одна з них-невдале відкриття Програми. У цій статті ми розглянемо кілька способів, як увійти в Skype, якщо програма не відкривається.
Першим кроком у вирішенні цієї проблеми є перезапуск комп'ютера. Це може здатися очевидним, але перезавантаження може допомогти виправити деякі неполадки в операційній системі, які можуть перешкоджати запуску Skype. Після перезавантаження комп'ютера спробуйте знову відкрити Skype і перевірте, чи успішно він запустився.
Якщо перезавантаження не допомогло, спробуйте виконати наступний крок: переконайтеся, що Skype не працює у фоновому режимі. У деяких випадках програма може запускатися автоматично, коли комп'ютер увімкнено, і залишатися у фоновому режимі, навіть коли вона не відображається на екрані. Для того щоб це перевірити, Вам потрібно клацнути правою кнопкою миші на значку Skype в системному треї і вибрати пункт "Вийти", якщо він доступний. Потім спробуйте знову відкрити Skype і переконайтеся, що він успішно запускається.
Перевірте підключення до Інтернету
Для перевірки підключення до Інтернету, виконайте наступні кроки:
1.
2.
3.
Якщо ви переконалися, що ваше підключення до Інтернету справно, але проблема з запуском Skype все ще залишається, переходите до наступних кроків вирішення проблеми.
Переконайтеся, що Skype встановлена та активна на вашому пристрої
Перш ніж почати шукати рішення проблеми із запуском Skype, переконайтеся, що програма встановлена на вашому пристрої.
Перевірте, чи є піктограма Skype на робочому столі або в папці "програми" (для Windows) або в папці "програми" (для macOS). Якщо значок відсутній, ймовірно, Skype не була встановлена.
У цьому випадку вам потрібно завантажити та встановити Skype з офіційного веб-сайту Microsoft. Перейдіть на офіційний веб-сайт Skype, виберіть операційну систему та дотримуйтесь інструкцій із встановлення.
Після встановлення Skype запустіть програму та увійдіть у свій обліковий запис або створіть нову, якщо у вас її ще немає.
Якщо ви вже встановили Skype, але програма не запускається, переконайтеся, що вона активна на вашому пристрої. Перевірте, чи не блокується Skype будь-яким антивірусним програмним забезпеченням або брандмауером.
Ви можете перевірити активність Skype у диспетчері завдань (для Windows). Клацніть правою кнопкою миші на панелі завдань і виберіть "Диспетчер завдань". У вкладці "Процеси" знайдіть процес Skype і перевірте його статус.
Якщо Skype відображається як активна програма, але її вікно все одно не відкривається, можливо, проблема пов'язана з іншими програмами або налаштуваннями на вашому пристрої. В такому випадку рекомендується звернутися в технічну підтримку Skype або спробувати перевстановити програму.
Перезапустіть комп'ютер або мобільний пристрій
Якщо Skype не відкривається, одним з перших і найбільш простих способів вирішення проблеми може бути перезавантаження комп'ютера або мобільного пристрою.
Перезапуск допоможе позбутися від можливих тимчасових збоїв в системі і оновити всі процеси і програми, які можуть впливати на роботу Skype.
Щоб перезапустити комп'ютер в операційній системі Windows, ви можете натиснути на кнопку "Пуск", вибрати пункт "вимикання" і потім "перезавантаження". В операційній системі macOS можна натиснути на значок "Apple" у верхньому лівому кутку екрану, вибрати пункт "Перезавантаження" і підтвердити дію.
Якщо у вас мобільний пристрій, наприклад з ОС Android або iOS, для перезапуску потрібно утримувати кнопку включення/вимикання на короткий час і вибрати пункт "Перезавантаження" або "вимкнути". Потім увімкніть пристрій знову.
Після перезапуску спробуйте запустити Skype знову. Якщо проблема залишається, перейдіть до наступного кроку для пошуку інших можливих рішень.
Оновіть Skype до останньої версії
Для оновлення Skype вам необхідно виконати наступні дії:
- Відкрийте веб-браузер і введіть адресу "www.skype.com" в адресному рядку.
- На головній сторінці Skype знайдіть розділ " Завантажити Skype "і натисніть на кнопку"Завантажити".
- Вам буде запропоновано вибрати відповідну версію Skype для вашої операційної системи. Натисніть на відповідну кнопку для початку завантаження.
- Після завантаження файлу інсталятора знайдіть його на своєму комп'ютері та запустіть його.
- Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити встановлення Skype.
Після успішного оновлення Skype спробуйте відкрити програму ще раз і переконайтеся, що проблема з відкриттям була успішно вирішена.
Зв'яжіться з технічною підтримкою Skype
Якщо у вас виникли складнощі при вході в Skype і програма комунікації не відкривається, то варто звернутися в технічну підтримку Skype для отримання необхідної допомоги.
Перед цим переконайтеся, що у вас є дійсний обліковий запис Skype і ви правильно вводите дані для входу. Якщо ви забули пароль, скористайтеся функцією відновлення пароля на офіційному сайті Skype.
Для звернення в технічну підтримку Skype доступні кілька варіантів зв'язку:
1. Онлайн-чат
Ви можете скористатися вбудованим чатом на офіційному сайті Skype для спілкування з представником технічної підтримки. Для цього відкрийте сторінку підтримки Skype, знайдіть розділ "Контакти" і виберіть опцію "онлайн-чат". Потім дотримуйтесь інструкцій на сторінці, щоб заповнити форму та розпочати чат.
2. Дзвінок на гарячу лінію
Якщо у вас виникли серйозні проблеми з входом в Skype, ви також можете вибрати варіант зв'язку по телефону. На сторінці підтримки Skype знайдіть розділ "Контакти" та виберіть номер гарячої лінії у своїй країні. Наберіть цей номер на своєму мобільному або стаціонарному телефоні, щоб зв'язатися з технічною підтримкою Skype.
Звертаючись до технічної підтримки Skype, переконайтеся, що ви готові надати всі необхідні відомості про вашу проблему, включаючи інформацію про версію операційної системи, використаний пристрій та будь-які повідомлення про помилки, які ви бачили під час спроби увійти в Skype.
Сподіваємося, що надані варіанти зв'язку дозволять вам вирішити проблему з входом в Skype і налаштувати роботу програми по-новому.