Інтернет-магазин Ламода пропонує широкий вибір модного одягу, взуття та аксесуарів, але іноді виникають ситуації, коли товар не виправдовує очікування або не підходить за розміром. У таких випадках повернення товару стає необхідністю. Щоб спростити цю процедуру для своїх клієнтів, Ламода розробила інструкцію і встановила умови повернення, які потрібно дотримуватися.
Повернення товару в Ламоде можливий протягом 365 днів з моменту покупки, адміністрація магазину враховує побажання і потреби своїх клієнтів, надаючи їм достатньо часу на огляд, примірку і прийняття рішення про повернення. Однак майте на увазі, що час починає відраховуватися з моменту доставки товару Вам.
Перед відправкою товару на повернення необхідно звернутися в службу підтримки Ламоде. Для цього можна скористатися телефонним номером саппорта, який вказаний на офіційному сайті магазину, або написати онлайн-заявку на повернення через електронну пошту. У запиті вкажіть номер замовлення, дату покупки, причину повернення і бажаний спосіб компенсації (обмін на інший товар або повернення грошей на банківську карту).
Як повернути товар в Ламоді: інструкція та умови повернення
Інструкція по поверненню товару в інтернет-магазині Ламода
Якщо ви виявилися незадоволені придбаним товаром або вам не підійшов його розмір або колір, вам надається можливість повернути товар в Ламоде. При цьому необхідно дотримуватися певних умов повернення, щоб отримати повне повернення коштів.
1. Почніть процес повернення, зайшовши на сайт Ламоди і авторизувавшись в своєму Особистому кабінеті.
2. Перейдіть в розділ "Мої замовлення" і знайдіть потрібне замовлення, у якого ви хочете повернути товар.
3. Виберіть товар, який ви хочете повернути. Прочитайте умови повернення, щоб переконатися, що товар підпадає під допустимі критерії повернення.
4. Заповніть форму повернення, вказавши причину повернення і запропонувавши бажаний спосіб повернення (Повернення коштів або обмін на інший товар).
5. Упакуйте товар, що повертається, в оригінальну упаковку, включаючи всі аксесуари і бирки, і прикріпіть до посилки роздруковану етикетку, яку Ви отримаєте після заповнення форми повернення.
6. Надішліть посилку в найближче відділення служби доставки, яка була вказана на етикетці.
7. Щоб отримати повне повернення коштів, дотримуйтесь умов повернення, які вказані на сайті Ламода. Повернення буде здійснено в тому ж способі оплати, яким ви скористалися при покупці.
Умови повернення товару в Ламоді
1. Повернення товару можливе протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
2. Товар, що повертається повинен бути в оригінальному стані, не використаним, з бирками і в оригінальній упаковці.
3. У деяких випадках, якщо товар має ознаки носіння або пошкодження, повне повернення може бути відхилено.
4. Товар, що повертається, не повинен бути з числа товарів, що не підлягають поверненню, таких як білизна, косметика, а також товари, що підпадають під особливі умови (наприклад, товари з обмеженим терміном придатності).
5. Зверніть увагу, що деякі товари можуть мати індивідуальні умови повернення, які вказані на сторінці товару.
6. Обмін товару на інший товар можливий тільки при наявності необхідного розміру або кольору. Якщо товару немає в наявності, буде проведено повне повернення коштів.
Дотримання наведеної вище інструкції та умов повернення допоможе спростити і прискорити процес повернення товару в Ламоде.
Як оформити повернення товару в Ламоді
Повернення товару в Ламоде дуже простий і зручний. Якщо ви не задоволені придбаним товаром і хочете його повернути, вам потрібно виконати кілька кроків.
1. Збережіть чек або електронний чек, отриманий при покупці товару. Це необхідно для підтвердження факту покупки.
2. Переконайтеся, що товар, який ви хочете повернути, відповідає умовам повернення Ламоде. Всі товари можуть бути повернуті, якщо не минуло більше 365 днів з моменту покупки, товар не був належної якості або має виробничий брак. Також повернення можливе, якщо зовнішній вигляд товару не змінився і збережені його споживчі властивості.
3. Підготуйте товар до повернення. Переконайтеся, що він знаходиться в оригінальній упаковці і має всі його комплектуючі. При необхідності упакуйте товар в коробку або пакет.
4. Заповніть форму повернення на сайті Ламоде. Для цього увійдіть в свій Особистий кабінет, виберіть розділ "Мої замовлення" і знайдіть потрібний замовлення. Натисніть на кнопку" оформити повернення " і дотримуйтесь інструкцій. Вкажіть причину повернення і зручний для Вас спосіб повернення.
5. Дочекайтеся підтвердження повернення від Ламоде. Зазвичай це займає кілька робочих днів. Після отримання підтвердження ви зможете здати товар в пункт видачі замовлень або оформити кур'єрську доставку.
6. Здайте товар в пункт видачі замовлень або передайте його кур'єру. Упакуйте товар так, щоб він був надійно захищений при транспортуванні. Обов'язково надайте збережений чек або його копію для підтвердження факту повернення.
7. Дочекайтеся обробки повернення. Зазвичай це займає кілька робочих днів. По закінченню обробки ви отримаєте повернення коштів за повернутий товар.
Дотримуйтесь цих простих кроків, щоб повернути товар у Ламоде без зайвих клопотів і проблем. Завдяки зручній системі повернення ви завжди зможете бути впевнені в безпеці покупки.
Умови повернення товару в Ламоді
1. Терміни повернення товару:
Ви можете повернути товар, придбаний в Ламоде, протягом 14 днів з моменту отримання посилки.
2. Умови повернення:
Товар повинен бути невикористаним, зі збереженими ярликами і бирками. Оригінальна упаковка також повинна бути в ідеальному стані.
3. Вимоги до повернення:
Для оформлення повернення вам необхідно:
- Заповнити спеціальну форму на сайті Ламоди, вказавши причину повернення.
- Підготувати товар до повернення, повністю упакувавши його і приклавши копію чека або накладної.
4. Вартість повернення:
Вартість повернення товару оплачує покупець. При цьому, Ламода відшкодовує тільки вартість товару, спочатку зазначену на чеку або накладної.
5. Повернення грошових коштів:
Бажаєте повернути гроші, а не обміняти товар? Після отримання повернутого товару, Ламода здійснить повернення грошових коштів на Вашу банківську карту або рахунок протягом 7 робочих днів.
Зверніть увагу: умови повернення можуть відрізнятися залежно від типу товару та акцій.
Як отримати гроші за повернутий товар в Ламоді
Якщо вам необхідно повернути товар в Ламоде і отримати за нього гроші, дотримуйтесь цих простих кроків:
- Спочатку переконайтеся, що ваш товар відповідає умовам повернення. Ламода приймає повернення товарів протягом 30 днів з моменту доставки, якщо вони не були надіті, не втратили своєї товарної зовнішності і не мають слідів використання.
- Заповніть спеціальну бланк заяви про повернення, який повинен бути вкладений разом з товаром при його поверненні.
- Упакуйте товар в оригінальну упаковку або іншу відповідну упаковку, щоб запобігти його пошкодженню під час транспортування.
- Визначте зручний для Вас спосіб доставки товару назад в Ламоде. Ви можете скористатися послугами кур'єрської служби або відправити товар поштою.
- Оплатіть доставку повернення. Зверніть увагу, що витрати на доставку товару назад в Ламоде несе покупець.
- Відправте товар в Ламоде, зберігаючи всі документи і квитанції про доставку. Це допоможе вам відстежити статус повернення.
- Після отримання повернутого товару Ламода зробить його перевірку згідно з умовами повернення. Якщо всі умови дотримані, кошти за повернутий товар будуть повернуті вам на вказаний Вами рахунок або банківську карту. Терміни повернення грошей можуть залежати від платіжної системи і банку, обробка повернення може зайняти від 7 до 30 днів.
Зверніть увагу, що повернення грошей може бути здійснений тільки на той рахунок або банківську карту, з якого була проведена оплата за товар.
Як відстежити статус повернення товару в Ламоді
Після повернення товару в Ламоде ви можете відстежити його статус, щоб бути в курсі процесу. Щоб дізнатися статус повернення, виконайте наступні кроки:
- Перейдіть на офіційний веб-сайт Ламода.
- Увійдіть в свій Особистий кабінет, використовуючи логін і пароль, які ви вказали при оформленні замовлення.
- На головній сторінці особистого кабінету знайдіть розділ "Мої замовлення" або "Історія замовлень" і перейдіть в нього.
- Знайдіть потрібний вам замовлення, який ви повернули, і клікніть на нього.
- На сторінці замовлення Ви знайдете інформацію про повернення, включаючи статус повернення. Зазвичай статус вказує на те, на якій стадії знаходиться ваше повернення: очікування обробки, в процесі або завершено.
Якщо у вас виникли складнощі при відстеженні статусу повернення товару, Ви завжди можете звернутися в службу підтримки Ламоди для отримання більш докладної інформації.
Відстеження статусу повернення допоможе вам бути в курсі процесу і дізнатися, коли буде виконано повне повернення грошей за повернутий товар.
Часті питання про повернення товару в Ламоде
Нижче наведені відповіді на поширені запитання про повернення товару в інтернет-магазині Ламода:
Який термін для повернення товару в Ламоді?
Вам надається термін повернення протягом 14 днів з моменту отримання товару.
Які товари можна повернути?
Повернення можна здійснити майже для всіх товарів, крім нижньої білизни, купальників, панчішно-шкарпеткових виробів, косметики та парфумерії, а також товарів з категорії "Спорт і відпочинок".
Як здійснити повернення товару?
Щоб повернути товар, необхідно заповнити спеціальну форму в особистому кабінеті на сайті Ламоди, вказавши причину повернення. Потім ви отримаєте інформацію про подальші кроки по поверненню товару.
Які умови для повернення товару в Ламоді?
Для повернення товару необхідно, щоб він зберігав свій товарний вигляд і був незношеним, а також мав всі ярлики і упаковку.
Які способи повернення товару доступні?
Ви можете вибрати один з двох способів повернення: кур'єрську доставку або самостійну відправку поштою.
Чи можливо обміняти товар на інший розмір або модель?
Обмін товару на інший розмір або модель здійснюється тільки в разі наявності в наявності потрібної моделі і розміру.
Яка процедура повернення товару оплачується покупцем?
Вартість повернення товару оплачується Покупцем, за винятком випадків, коли товар був доставлений або невідповідний опису.