Вайлдберріз - один з найбільших інтернет-магазинів, що пропонують широкий асортимент товарів для всієї родини. Вони прагнуть забезпечити високу якість товарів і задоволення потреб клієнтів. Однак, якщо з яких-небудь причин товар не задовольняє очікуванням Покупця, інтернет-магазин пропонує можливість повернення товару.
Повернення товару можливий протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Для здійснення повернення необхідно звернутися в службу підтримки, надавши номер замовлення та причину повернення. Після обробки заявки Вайлдберріз вишле покупцеві всі необхідні інструкції.
Важливо пам'ятати, що товар повинен бути в ідеальному стані, без слідів використання і порушення заводської упаковки. У разі, якщо товар був отриманий в неналежному стані або має дефекти, Вайлдберріз вживе всіх необхідних заходів для відшкодування збитку клієнту.
Здійснення повернення не є складною процедурою, проте покупцям слід ознайомитися з правилами та особливостями повернення на Вайлдберріз перед здійсненням замовлення.
Правила повернення товару на Вайлдберриз
Компанія Вайлдберріз надає своїм покупцям можливість повернути товар, який не підходить з яких-небудь причин. Правила повернення товару на Вайлдберріз наступні:
1. Терміни повернення: Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Будь ласка, врахуйте, що при обміні або поверненні гроші можуть бути повернуті тільки на ту ж платіжну систему, з якої була проведена оплата.
2. Стан товару: Товар повинен бути в оригінальній упаковці, без пошкоджень і слідів використання. Повернення товару повинен бути оформлений разом з накладною і документами, що підтверджують покупку. Якщо товар був відправлений з порушенням цих вимог, Вайлдберріз може відмовити в поверненні або обміні товару.
3. Обмеження: Не всі товари підлягають поверненню. Наприклад, товари, що мають гігієнічні властивості або є сезонними, не підлягають поверненню, якщо вони були розпаковані або використані.
4. Процес повернення: Щоб повернути товар, вам необхідно зв'язатися з службою підтримки Вайлдберріз і описати причину повернення. Вам можуть бути запропоновані різні варіанти повернення, включаючи обмін товару або повернення грошових коштів. Після узгодження умов повернення, ви повинні відправити товар назад разом з необхідними документами.
Зверніть увагу, що, якщо повернення товару проводиться у зв'язку з дефектом або неякісним виконанням, Вайлдберріз може провести процедуру додаткової перевірки, щоб встановити причину виникнення проблеми.
Будь ласка, перш ніж повернути товар, ознайомтеся з повними правилами повернення на сайті Вайлдберріз і не забудьте ознайомитися з умовами конкретного продавця.
Процес повернення товару на Вайлдберриз
У разі, якщо ви вирішили повернути товар, придбаний на Вайлдберріз, Вам слід ознайомитися з правилами і процедурою повернення.
1. Терміни повернення
Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки. Однак варто враховувати, що терміни повернення можуть змінюватися в залежності від категорії товару. Інформацію про терміни повернення можна знайти на сторінці товару або в розділі "Умови повернення".
2. Умови повернення
Щоб повернути товар, він повинен бути в змозі, не використаному і мати всі оригінальні ярлики і упаковку. Залежно від категорії товару, можуть бути додаткові вимоги до стану і комплектації. Переконайтеся, що ви повністю ознайомилися з цими вимогами перед поверненням.
3. Процедура повернення
Для повернення товару Вам буде потрібно заповнити спеціальну форму на сайті Вайлдберріз. У ній вам знадобиться вказати причину повернення і вибрати спосіб повернення грошових коштів – повернення на банківську карту або віртуальний гаманець. Після відправки форми Вам прийде повідомлення з усією необхідною інформацією для повернення товару.
4. Повернення коштів
Після отримання і перевірки повернутого товару, Вайлдберріз здійснить повернення грошових коштів на зазначену Вами карту або гаманець. Зверніть увагу, що терміни повернення грошових коштів можуть займати до 14 робочих днів.
5. Повернення в магазин
Якщо ви хочете повернути товар, придбаний на Вайлдберріз, у фізичному магазині, переконайтеся, що обраний вами магазин приймає повернення від інтернет-покупців. Для цього зверніться в службу підтримки або уточніть інформацію на сайті магазину.
Зверніть увагу, що правила і процедура повернення можуть змінюватися, тому рекомендується перевіряти актуальну інформацію перед поверненням товару.
Умови повернення товару на Вайлдберриз
При купівлі товару на Вайлдберріз у вас є можливість повернути його протягом 14 днів з моменту отримання, дотримуючись наступних умов:
1. Збереження товарного вигляду: Товар повинен бути в оригінальній упаковці і зберігати свій товарний вигляд. Це означає, що він не повинен мати слідів використання, пошкоджень або потертостей.
2. Наявність чека або замовного номера: Щоб здійснити повернення товару, Вам буде потрібно надати чек про оплату або номер замовлення.
3. Список винятків: Деякі товари, такі як продукти з встановленою датою придатності, Гігієнічні товари та програмне забезпечення, не підлягають поверненню з міркувань безпеки або гігієни.
4. Спосіб повернення: Вайлдберріз пропонує два варіанти повернення товару: повернення в пункті самовивозу або повернення через поштову службу.
5. Повернення грошових коштів: Ви можете отримати повернення грошових коштів в тому ж способі оплати, яким використовували при покупці товару, або у вигляді електронних грошових коштів на ваш рахунок Вайлдберріз.
Зверніть увагу, що Вайлдберріз має право відмовити в поверненні товару, якщо будуть порушені зазначені умови повернення.