Робота-це місце, де ми проводимо значну частину свого життя. І нерідко на робочому місці виникають конфлікти, особливо в команді з різних людей. Один з найбільш неприємних моментів – це, звичайно, ор твого колеги. Незважаючи на те, що це може бути простим проявом його роздратування, це не виправдовує його поведінки.
У таких ситуаціях важливо зберігати спокій і самовладання. По-перше, необхідно зрозуміти, що ор колеги – це не про тебе, а про його емоціях і негативних думках. Не приймай це на свій рахунок і не дозволяй, щоб це вплинуло на твоє самопочуття. По-друге, пам'ятай, що ти маєш право на повагу і гідне ставлення. Ніхто не має права кричати на тебе або принижувати тебе як особистість.
Існує кілька стратегій, які можна використовувати для вирішення такої ситуації. По-перше, можеш спробувати висловити свої почуття і невдоволення колезі, але роби це в тихому і спокійному тоні. Скажи йому, що ти не згоден з його поведінкою і проси його проявити більше поваги в майбутньому. Це може відкрити діалог і допомогти розрядити напругу.
Залишайтеся спокійними та зібраними
Спробуйте зосередитися на своїх думках і не дайте емоціям взяти вгору. Важливо залишатися зібраним, щоб вирішити ситуацію з найменшими втратами для себе і робочої атмосфери.
Якщо вас ображають або принижують словами, важливо пам'ятати, що Ви маєте право на повагу. Використовуйте це право, бути впевненим у собі і залишіться професіоналом. Підвищення голосу і агресивні дії – це не відповідний спосіб вирішення конфліктів.
Може бути корисним використовувати апеляцію до розуму колеги. Попросіть його пережити ситуацію з вашої точки зору, спробуйте знайти спільну мову і домовитися про шанобливе спілкування в майбутньому.
Запам'ятавши: ніхто не заслуговує бути підданим грубості або насильству. Якщо обстановка стає неприйнятною, зверніться за допомогою до вашого керівництва або відділу по персоналу.
Спробуй з'ясувати причину його гніву
Постарайтеся підійти до нього спокійно і проявити розуміння до його емоцій. Відкрийте діалог, задавайте відкриті питання і прислухайтеся до його відповідей. Можливо, врешті-решт ви зможете разом знайти рішення, яке задовольнить і вас, і вашого колегу.
Пошук причини його гніву також може допомогти запобігти подібним ситуаціям у майбутньому. Якщо ви розумієте, чому він втратив нерви, ви можете запропонувати йому альтернативні шляхи вирішення проблеми або допомогти в обхід причини його стресу.
- При підході до розмови, не використовуйте докорів, звинувачень або негативних емоцій.
- Постарайтеся вислухати його сторону і проявити розуміння.
- Задавайте відкриті запитання та активно слухайте Його відповіді.
- Запропонуйте альтернативне рішення проблеми або свою допомогу.
- Не забувайте про власні межі та права.
Уважно слухай Його
Коли колега починає кричати на тебе, це може бути результатом сильних емоцій, стресу або проблем. Замість того щоб реагувати на його образи або агресію, спробуй уважно вислухати його.
Прагни зрозуміти, в чому може бути його причина для такої поведінки. Можливо, у нього виникли якісь складнощі або проблеми, які його засмутили. Встанови очний контакт і покажи, що ти готовий вислухати його, навіть якщо його поведінка не виправдано.
Не вступайте в конфлікт, не вступай у суперечку, не підвищуй голос. Зберігайте спокій і рівень своєї емоційної реакції. Запропонуй йому можливість самому розповісти, що його турбує і які проблеми виникли.
Постарайся висловлювати емпатію і розуміння. Наприклад: "Я розумію, що щось пішло не так і ти засмучений. Давай обговоримо, як ми можемо вирішити цю проблему разом". Таким чином, Ти показуєш, що ти сприймаєш його почуття і готовий працювати на пошуку рішення.
Якщо ти зможеш акуратно і спокійно вислухати колегу, це може допомогти пом'якшити напругу і перейти до конструктивної розмови.
Запропонуй рішення проблеми
Коли твій колега починає кричати на тебе, важливо зберігати спокій і не піддаватися на провокації. Замість того, щоб відповісти йому тим же, спробуй запропонувати рішення проблеми, яка викликала його роздратування.
Перш за все, послухай його точку зору і спробуй зрозуміти, що його турбує або дратує. Потім, врахуйте його аргументи і запропонуйте варіант рішення, який би влаштував обидві сторони. Будьте готові до компромісів і відкриті для діалогу.
Якщо ситуація виходить з-під контролю і колега не бажає слухати, можна звернутися до начальства або відділу кадрів за допомогою. Важливо знайти шлях до конструктивного вирішення конфлікту і створення гармонійної робочої атмосфери для всіх співробітників.
Звернися за допомогою до керівництва
Якщо ситуація з колегою, який кричить на вас, не покращується, або вам здається, що ваші можливості для прямого вирішення цієї проблеми вичерпані, найкращим рішенням може бути звернутися за допомогою до керівництва.
Перед тим як звертатися до керівництва, варто підготуватися і зібрати наступну інформацію:
- Опис конкретних ситуацій, коли колега кричав на вас, із зазначенням дат, часу і людей, присутніх при цьому;
- Результати цих ситуацій: як вони вплинули на вашу роботу, емоційний стан та стосунки з колегою;
- Ваші власні зусилля з вирішення ситуації: як ви спілкувалися з колегою, намагалися вирішити проблему і т. д.;
- Або приклади з вашого досвіду роботи з цим колегою: чи є подібні випадки раніше і як ситуація вирішувалася в минулому.
Підготувавши цю інформацію, складіть лист або запит на зустріч з керівництвом, де детально опишіть ситуацію і надайте зібрану інформацію. Вкажіть, як така поведінка колеги впливає на Вас і на робочу атмосферу в цілому. Попросіть керівництво вжити заходів і допомогти Вам у вирішенні цієї проблеми.
Не забувайте, що звернувшись за допомогою до керівництва, ви можете бути залучені в подальший процес і розглядатися як активний учасник у вирішенні цієї проблеми. Тому будьте готові запропонувати свої ідеї або варіанти вирішення.