Steam Guard-це функція безпеки, яка захищає обліковий запис Steam від несанкціонованого доступу. Вона працює за принципом двофакторної аутентифікації, вимагаючи від користувача ввести перевірочний код після введення логіна і пароля. Однак іноді користувачі можуть зіткнутися з проблемою, коли Steam Guard пише неправильний код.
Якщо Steam Guard відмовляється приймати введений код, першим кроком є переконатися, що ви ввели його правильно. Перевірте регістр символів, щоб переконатися, що ви не ввели букву замість цифри або навпаки. Також переконайтеся, що Ви вводите останній отриманий код, а не колишній. Можливо, ви просто помилилися під час введення, тому спробуйте ще раз.
Якщо ви впевнені, що вводите правильний код, але Steam Guard все одно пише невірний код, то можливо, у вас проблеми з тимчасовою синхронізацією. Steam Guard використовує час на вашому пристрої для генерації кодів. Переконайтеся, що час на вашому пристрої правильно встановлено та синхронізовано з Інтернетом. Перевірте налаштування часу та дати, а також часовий пояс.
Якщо проблема з кодом Steam Guard не усувається, то, можливо, буде потрібно виконати додаткові дії. Спробуйте відключити і знову включити функцію Steam Guard на своєму акаунті. Для цього зайдіть в Налаштування безпеки аккаунта Steam і дотримуйтесь інструкцій. Якщо це не допомагає, то вам варто звернутися в службу підтримки Steam для отримання додаткової допомоги.
Важливо пам'ятати, що Steam Guard є важливим заходом безпеки та допомагає захистити ваш рахунок та всі ваші цифрові покупки. Тому, якщо виникають проблеми з кодом, необхідно негайно їх вирішувати, щоб запобігти можливому злом аккаунта і втрату доступу до ваших даних.
Що робити, якщо Steam Guard видає помилковий код?
Якщо Steam Guard видає помилковий код при спробі входу на ваш аккаунт, дотримуйтесь наступних рекомендацій:
- Перевірте правильність введення коду. Переконайтеся, що ви правильно скопіювали код із сповіщення або авторизаційного додатка.
- Переконайтеся, що час на вашому пристрої правильно встановлено. Необхідно синхронізувати час на всіх пристроях, що використовують Steam Guard.
- Якщо у вас встановлені VPN або проксі-сервери, вимкніть їх і повторіть спробу входу. Іноді вони можуть впливати на правильність отримання коду.
- Якщо мислішка каже, що проблема може бути на стороні Steam, Перевірте повідомлення про проблеми з доступом в Steam Community. Можливо, проблема відома і була заявлена.
- Спробуйте увійти з іншого пристрою або браузера. Іноді проблема може бути пов'язана з певним пристроєм або програмним забезпеченням.
Якщо після всіх цих дій помилка продовжує виникати, рекомендується звернутися в службу підтримки Steam. Вони зможуть допомогти вам знайти причину проблеми та запропонувати рішення.
Перевірте правильність введення
Переконайтеся, що ви правильно вказали всі пробіли та дефіси. Іноді коди містять спеціальні символи, які можуть бути легко переплутані, тому уважно перевірте всі знаки в коді.
Також зверніть увагу на регістр символів. Steam Guard чутливий до регістру, тому переконайтеся, що Ви вводите код так, як він був наданий вам.
Якщо ви все ще не можете отримати доступ за допомогою коду Steam Guard, спробуйте видалити та знову додати мобільний пристрій або адресу електронної пошти, пов'язану з вашим обліковим записом Steam. Можливо, сталася помилка під час зв'язку з вашим пристроєм або електронною адресою, і повторне їх спілкування може вирішити проблему.
Якщо проблема не вирішується після повторного зв'язку пристрою або адреси електронної пошти, спробуйте звернутися в службу підтримки Steam. Вони зможуть допомогти вам діагностувати та виправити помилку, пов'язану з кодом Steam Guard.
| Важливо: | Якщо у вас часто виникають проблеми з кодом Steam Guard, рекомендується ввімкнути Steam Guard за допомогою автентифікатора Steam, такого як мобільний додаток Steam для автентифікації або фізичний Steam Guard ключ. |
Перевірте відповідність часу
Якщо Steam Guard пише неправильний код, однією з можливих причин може бути невідповідність часу на пристрої та на сервері Steam. Це може статися, якщо час і дата на вашому пристрої налаштовані неправильно або якщо часова зона на вашому пристрої відрізняється від тієї, що встановлена на сервері Steam.
Для перевірки відповідності часу вам буде потрібно виконати наступні кроки:
- Перевірте налаштування часу та дати на своєму пристрої. Переконайтеся, що вони встановлені правильно та відповідають поточному часу та даті.
Якщо на вашому пристрої встановлено автоматичне визначення часу та дати, переконайтеся, що він увімкнено та правильно налаштований. - Переконайтеся, що на вашому пристрої правильно встановлена часова зона. Перевірте, чи вибрано правильну часову зону, яка відповідає вашому місцезнаходженню.
- Перевірте відповідність часу на сервері Steam. Для цього зайдіть на офіційний сайт Steam і переконайтеся, що час відображається на сайті відповідає поточному часу.
Після проведення всіх перевірок повторно введіть код, наданий Steam Guard, і переконайтеся, що проблему вирішено. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Steam для отримання додаткової допомоги.
Використовуйте резервні коди
Якщо ви не можете отримати код із програми Steam Guard, ви можете використовувати резервні коди для доступу до свого облікового запису Steam.
Резервні коди-це спеціальні коди, надані вам під час увімкнення двофакторної автентифікації Steam Guard. Кожен резервний код може бути використаний тільки один раз, і кожен код може бути використаний тільки для одного пристрою або браузера.
Щоб використовувати резервний код, виконайте наступні кроки:
- Відкрийте сторінку входу на свій обліковий запис Steam.
- Введіть свій обліковий запис і пароль.
- Коли система перевірить Ваш обліковий запис, вам доведеться ввести код двофакторної автентифікації. У цей момент натисніть на посилання "використовувати резервний код".
- Введіть один із резервних кодів, наданих вам під час увімкнення двофакторної автентифікації Steam Guard.
- Натисніть кнопку "Увійти", щоб отримати доступ до свого облікового запису Steam.
Після введення резервного коду ви зможете отримати доступ до свого облікового запису Steam без використання коду з програми Steam Guard. Однак зауважте, що кожен резервний код можна використовувати лише один раз, і після використання його слід видалити зі списку резервних кодів та створити новий, щоб забезпечити безпеку вашого облікового запису.
Вимкніть Steam Guard і ввімкніть заново
Якщо ви отримуєте неправильний код Steam Guard, може бути корисно вимкнути функцію та знову ввімкнути її. Дотримуйтесь цих кроків:
- Відкрийте програму Steam на своєму пристрої.
- У верхньому лівому куті натисніть на своє ім'я користувача та виберіть "Параметри".
- У розділі "Аккаунт" знайдіть опцію "Управління Steam Guard" і натисніть на неї.
- У вікні, натисніть на кнопку "Видалити телефон"або" видалити всі пристрої".
- Підтвердьте своє рішення та дотримуйтесь інструкцій на екрані.
- Після успішного видалення поверніться в розділ "Управління Steam Guard" і натисніть на кнопку "Додати номер телефону".
- Введіть свій номер телефону та дотримуйтесь інструкцій щодо підтвердження.
- Після успішного додавання номера телефону Steam Guard буде включений заново.
Після виконання цих кроків ви зможете використовувати новий код Steam Guard для входу у свій обліковий запис Steam. Якщо проблема з неправильним кодом продовжується, зверніться до служби підтримки Steam для отримання допомоги.
Зв'яжіться з підтримкою Steam
Якщо у вас виникають проблеми з кодом від Steam Guard і ви не можете отримати доступ до свого облікового запису, Вам слід зв'язатися з підтримкою Steam. Вони зможуть допомогти вам відновити доступ до аккаунту і виправити проблему з невірним кодом.
Для зв'язку з підтримкою Steam скористайтеся наступними кроками:
| 1. | Відкрийте офіційний веб-сайт Steam за адресою https://store.steampowered.com/. |
| 2. | На домашній сторінці знайдіть посилання "Підтримка", яке зазвичай знаходиться у верхній частині сторінки. Натисніть на неї. |
| 3. | На сторінці підтримки Steam ви побачите різні категорії проблем. Для відновлення доступу до аккаунту і виправлення проблеми з кодом від Steam Guard виберіть категорію "обліковий запис, покупки і здача в оренду". |
| 4. | Далі вам може знадобитися увійти у свій обліковий запис Steam. Введіть свій логін і пароль, щоб продовжити. |
| 5. | Після входу в обліковий запис ви побачите список доступних опцій підтримки. Виберіть "повідомлення про проблему" або подібну опцію для надсилання повідомлення до служби підтримки Steam. |
| 6. | Опишіть Вашу проблему з невірним кодом від Steam Guard в повідомленні, вкажіть всі подробиці і прикладіть скріншоти або інші докази, якщо це необхідно. |
| 7. | Надішліть повідомлення та дочекайтеся відповіді від підтримки Steam. Зазвичай вони намагаються оперативно вирішити проблеми своїх користувачів. |
Звернувшись до підтримки Steam, ви зможете отримати допомогу у вирішенні проблеми з неправильним кодом від Steam Guard та відновити доступ до свого облікового запису.
Перевірте наявність шкідливого ПЗ на комп'ютері
Якщо Steam Guard продовжує видавати невірний код, можливо ваш комп'ютер заражений шкідливим програмним забезпеченням. Шкідливе ПЗ може впливати на роботу додатків і ускладнювати нормальне функціонування Steam Guard.
Для перевірки наявності шкідливого ПЗ дотримуйтесь цих рекомендацій:
- Запустіть антивірусне програмне забезпечення. У вас має бути встановлено надійне антивірусне програмне забезпечення, яке має регулярно оновлюватися. Запустіть повну перевірку системи, щоб виявити та видалити будь-яке шкідливе програмне забезпечення.
- Перевірте систему на наявність шкідливих розширень. Відкрийте веб-переглядач, перейдіть до налаштувань розширень та деактивуйте або видаліть будь-які сумнівні розширення, які можуть негативно вплинути на роботу Steam Guard.
- Встановіть фаєрвол. Фаєрвол-це програма або апаратний пристрій, який контролює доступ до мережі і може блокувати потенційно шкідливі з'єднання. Встановіть фаєрвол і налаштуйте його правильно, щоб убезпечити ваш комп'ютер.
- Скористайтеся програмою для видалення шкідливих програм. Існують спеціальні програми, які можуть допомогти вам визначити та видалити шкідливе програмне забезпечення. Встановіть таку програму і запустіть перевірку системи.
- Оновіть операційну систему. Регулярні оновлення операційної системи можуть закрити вразливості, через які шкідливе програмне забезпечення може проникнути на ваш комп'ютер. Переконайтеся, що ваша операційна система завжди оновлена до останньої версії.
Після виконання всіх цих кроків перезапустіть комп'ютер і повторіть спробу введення коду Steam Guard. Якщо проблема все ще не вирішена, зверніться до технічної підтримки Steam для подальшої допомоги.