Сучасні багатофункціональні принтери прийшли на зміну старим пристроям, дозволяючи не тільки друкувати, але і сканувати документи. Однак іноді виникають ситуації, коли принтер просто перестає сканувати на комп'ютер. У цій статті ми розповімо про причини такої неполадки і дамо кілька рекомендацій, що робити в такій ситуації.
Насамперед, варто перевірити підключення кабелю між комп'ютером і принтером. Повторно підключіть кабель або спробуйте використати інший, щоб виключити можливість проблеми з ним. Якщо підключення нормальне, то можливо справа в драйверах принтера.
Одним із поширених способів виправити проблему зі скануванням є перевстановлення драйверів принтера. Для цього потрібно зайти в меню "Пристрої та принтери" на комп'ютері, знайти свій принтер, клацнути на ньому правою кнопкою миші і вибрати "Видалити пристрій". Потім скачайте останню версію драйверів з сайту виробника і встановіть їх на комп'ютер. Це може допомогти відновити сканування на вашому принтері.
Якщо перевстановлення драйверів не дала результатів, то варто перевірити, чи активовано сканування на самому принтері. Деякі моделі принтерів мають окрему кнопку для активації сканування. Переконайтеся, що вона включена. Також перевірте, що налаштування сканування на комп'ютері збігаються з настройками принтера.
Якщо всі попередні кроки не допомогли, то можливо причина проблеми прихована в зламаному сканері. В цьому випадку краще звернутися до сервісного центру або зателефонувати в технічну підтримку виробника принтера. Вони зможуть провести додаткову діагностику і допомогти Вам з'ясувати, що саме пішло не так.
Важливо пам'ятати, що проблема зі скануванням на комп'ютер може бути викликана якимись незначними неполадками, які можна швидко виправити самостійно. Однак, якщо ваш принтер давно не оновлювався або з'явилися інші глобальні проблеми з його функціональністю, краще звернутися до фахівців. Тільки вони зможуть провести повну діагностику і запропонувати ефективне рішення проблеми.
Що робити, якщо принтер не сканує на комп'ютер?
Якщо ваш принтер не сканує на комп'ютер, не панікуйте. Проблема може бути простою і рішення лежить на поверхні. Ось кілька кроків, які ви можете зробити, щоб виправити ситуацію:
- Перезавантажте принтер і комп'ютер. Іноді все, що потрібно, - це оновити програмне забезпечення або скинути налаштування. Спробуйте перезавантажити обидва пристрої та перевірте, чи принтер зараз сканує.
- Перевірте підключення. Переконайтеся, що принтер правильно підключений до комп'ютера та електричної мережі. Перевірте дроти та переконайтеся, що вони надійно прикріплені. Якщо ви використовуєте бездротове підключення, переконайтеся, що сигнал досить сильний.
- Перевірте налаштування принтера. Відкрийте панель керування принтером і переконайтеся, що всі налаштування сканування правильно встановлені. Переконайтеся, що принтер налаштований на сканування в комп'ютер, а не на інші пристрої.
- Оновіть драйвери принтера. Драйвери-це програмне забезпечення, яке дозволяє принтеру та комп'ютеру взаємодіяти. Якщо драйвери застаріли або пошкоджені, це може спричинити проблеми зі скануванням. Перевірте веб-сайт виробника принтера та завантажте найновіші драйвери для своєї моделі.
- Перевірте наявність програм для сканування. Переконайтеся, що на вашому комп'ютері встановлена програма для сканування, сумісна з вашим принтером. Якщо цієї програми немає, завантажте її з веб-сайту виробника принтера.
- Перевірте наявність місця на жорсткому диску. Якщо у вас на комп'ютері закінчилося місце на жорсткому диску, принтер може не сканувати через це. Звільніть трохи місця, видаливши непотрібні файли або перемістивши їх на зовнішній накопичувач.
- Перевірте наявність шкідливого програмного забезпечення. Можливо, ваш комп'ютер заражений шкідливим програмним забезпеченням, яке блокує роботу принтера. Запустіть антивірусне програмне забезпечення та проскануйте систему для виявлення та видалення будь-яких шкідливих програм.
Якщо жоден із цих кроків не допоміг вирішити проблему, можливо, справа в самому принтері. Зверніться до виробника принтера або сервісного центру для отримання додаткової допомоги та інформації.
Перевірка підключення
Перед тим як приступити до подальших дій, ретельно перевірте підключення принтера до комп'ютера. Ось кілька кроків, які допоможуть вам переконатися, що підключення правильне:
- Переконайтеся, що принтер увімкнено та підключено до комп'ютера за допомогою кабелю USB. Перевірте, чи кабель надійно вставлений у відповідні порти.
- Якщо принтер підключений через мережу, перевірте, що він знаходиться в одній мережі з вашим комп'ютером. Для цього скористайтеся командою ping у командному рядку, щоб перевірити доступність принтера за його IP-адресою.
- Перевірте, чи встановлені правильні драйвери принтера. Якщо драйвери не встановлені, завантажте їх з офіційного веб-сайту виробника принтера та встановіть на свій комп'ютер.
- Перевірте, що принтер не знаходиться в режимі очікування або помилки. Переконайтеся, що на дисплеї принтера немає повідомлень про помилки або низький рівень чорнила.
- Якщо ви використовуєте принтер з вбудованим сканером, перевірте, що він включений і справно функціонує. Для цього можна виконати тестове сканування, використовуючи кнопки на панелі принтера або спеціальне програмне забезпечення.
Якщо після виконання цих кроків проблема з підключенням не була вирішена, переходите до наступної рекомендації нашого керівництва.
Перезавантаження пристроїв
Виконайте ці кроки, щоб перезавантажити пристрої:
- Закрийте всі відкриті програми та збережіть свою роботу.
- Відключіть принтер від комп'ютера і від мережі живлення.
- Вимкніть комп'ютер і зачекайте кілька секунд.
- Зачекайте кілька секунд, а потім увімкніть комп'ютер.
- Підключіть принтер до комп'ютера і до мережі живлення.
- Увімкніть принтер і дочекайтеся його повного завантаження.
Після перезавантаження пристроїв спробуйте виконати сканування ще раз. Якщо проблема не вирішена, перейдіть до наступного кроку, шукаючи рішення проблеми.
Встановлення та оновлення драйверів
Для початку, спробуйте оновити драйвери за допомогою вбудованого в операційну систему інструменту. Для цього виконайте наступні кроки:
1. Відкрийте " Панель керування "та виберіть розділ"Пристрої та принтери".
2. Знайдіть свій принтер у списку пристроїв і клацніть правою кнопкою миші на його значку. У контекстному меню виберіть "Оновити драйвер".
3. Зачекайте, поки операційна система автоматично перевірить наявність оновлень драйвера принтера та встановить їх, якщо такі є.
Якщо після оновлення драйверів проблема не була вирішена, необхідно спробувати встановити драйвери вручну. Для цього знадобиться посилання на офіційний веб-сайт виробника вашого принтера, де ви зможете знайти відповідні драйвери та інструкції щодо їх встановлення. У наступному розділі ми розглянемо більш детально процес установки драйверів для різних операційних систем.