Покупки на Аліекспресс-одна з найпопулярніших форм онлайн-шопінгу в нашій країні. Один з етапів процесу покупки-підтвердження отримання товару, для чого зазвичай використовується смс з кодом, що відправляється на номер телефону. Але що робити, якщо смс з кодом не приходить?
Якщо ви не отримали смс з кодом для отримання товару на Аліекспресс, насамперед варто перевірити правильність зазначеного номера телефону. Переконайтеся, що ви ввели номер без помилок і вибрали правильний код країни. Якщо номер телефону вказано правильно, то проблема може бути в іншому.
Однією з можливих причин неотримання смс може бути технічна несправність або перевантаженість оператора зв'язку. Якщо ви постійно стикаєтеся з подібною проблемою, варто звернутися в службу підтримки вашого оператора зв'язку і повідомити про проблему.
Рада: Ще одним можливим рішенням проблеми може бути Заміна номера телефону в налаштуваннях вашого аккаунта на Аліекспресс. Спробуйте змінити номер на інший і повторно запросити смс з кодом.
Перевірте введений номер телефону
Якщо ви не отримуєте смс з кодом для отримання товару на Аліекспресс, насамперед варто перевірити правильність введеного номера телефону. При оформленні замовлення на Аліекспресс необхідно вказувати номер свого мобільного телефону, куди буде відправлений смс-код для підтвердження покупки.
Щоб переконатися, що номер був вказаний правильно, перевірте наступне:
- Перевірте цифри. Переконайтеся, що ви правильно ввели всі цифри свого номера телефону. Друкарські помилки або пропущені цифри можуть перешкоджати отриманню смс-коду.
- Перевірте код країни. Якщо ви купуєте товар на Аліекспресс з іншої країни, переконайтеся, що Ви вказали правильний код своєї країни перед номером телефону.
- Перевірте наявність пробілів або спеціальних символів. Переконайтеся, що ви не вводите пробіли або спеціальні символи, такі як "-". Номер телефону повинен бути введений тільки цифрами без роздільників.
Якщо ви впевнені, що правильно ввели номер телефону, але все ще не отримуєте смс з кодом, зв'яжіться з підтримкою Аліекспресс і уточніть причину виниклої проблеми. Часто підтримка може допомогти вам знайти рішення та надіслати код підтвердження на пошту чи інший номер телефону.
Перевірте налаштування вашого мобільного оператора
Якщо ви не отримуєте смс з кодом для отримання товару на Аліекспресс, важливо перевірити налаштування вашого мобільного оператора. Можливо, у вас є обмеження або блокування, які заважають доставці смс.
Перевірте наступні налаштування:
- Показати прихований номер відправника: Переконайтеся, що у вас увімкнено опцію відображення прихованого номера відправника
- Повідомлення з префіксами: Уточніть, що ваш оператор не блокує повідомлення з префіксами, використовуваними для відправки смс на Аліекспресс
- Блокування спаму: Переконайтеся, що ваш оператор не блокує SMS через налаштування блокування спаму. Спробуйте тимчасово відключити цю функцію і перевірте, чи приходить смс з кодом від Аліекспресс
Якщо у вас все ще виникають проблеми з отриманням SMS, зв'яжіться зі своїм оператором, щоб з'ясувати можливі обмеження або проблеми з доставкою SMS на вашому пристрої.
Спробуйте запитати код заново
Якщо ви не отримали смс з кодом для отримання товару на Аліекспресс, насамперед варто спробувати запросити код повторно. Можливо, смс не дійшло до вашого мобільного пристрою з будь-якої причини.
Щоб запросити код заново, вам буде потрібно зайти на свій обліковий запис на Аліекспресс і перейти в розділ "Налаштування безпеки". Там ви зможете знайти опцію "отримати код повторно" або щось подібне.
При виборі цієї опції система Аліекспресс відправить нову смс з кодом на ваш номер телефону. Зверніть увагу, що деякі оператори зв'язку можуть затримувати доставку смс або блокувати її. Тому важливо переконатися, що ви налаштували свій телефон і оператор правильно.
Якщо запросити код заново не допомогло або проблема зберігається, варто зв'язатися зі службою підтримки Аліекспресс. Вони зможуть допомогти вам вирішити проблему та отримати код для отримання товару.
Перевірте доступність мережі у свого мобільного оператора
Якщо ви не отримали смс з кодом для отримання товару на Аліекспресс, насамперед перевірте доступність мережі у вашого мобільного оператора. Можливо, у вас відсутній сигнал або слабкий прийом мережі, через що повідомлення не може бути доставлено. Спробуйте переміститися в інше місце або перевірте сигнал в іншому районі, щоб переконатися, що проблема не пов'язана саме з мобільним зв'язком.
Якщо у вас є доступ до Інтернету, спробуйте відкрити інші веб-сторінки або програми, щоб переконатися, що підключення до Інтернету працює належним чином. Якщо ви виявите проблеми з доступом до Інтернету, зв'яжіться зі своїм оператором стільникового зв'язку, щоб дізнатися можливі причини та рішення проблеми.
Зверніться в службу підтримки Аліекспресс
Якщо ви не отримали смс з кодом для отримання товару на Аліекспресс, Вам слід звернутися в службу підтримки Платформи. Це можна зробити через спеціальну форму зворотного зв'язку на сайті Аліекспресс.
У повідомленні вкажіть свої особисті дані: ім'я, прізвище, адреса електронної пошти та опис проблеми. Також вкажіть номер замовлення і дату покупки товару, щоб фахівці змогли більш оперативно вам допомогти.
Служба підтримки зазвичай відповідає на запити протягом 24 годин. У разі, якщо смс не було доставлено з будь-якої технічної причини, вони можуть надати вам інший спосіб підтвердження замовлення.
У разі, якщо причина неотримання смс пов'язана з неправильно вказаним номером телефону, Ваші персональні дані або інші дані для зв'язку, фахівці також допоможуть вам у відновленні доступу до Вашого замовлення.
Пам'ятайте, що своєчасне звернення в службу підтримки допоможе вирішити вашу проблему швидше і професійніше.
Перевірте папку "Спам" у вашій поштовій скриньці
Якщо ви не отримали смс з кодом для отримання товару на Аліекспресс, Вам слід перевірити папку "Спам" у вашій поштовій скриньці. Іноді смс з кодами можуть помилково класифікуватися як спам і автоматично переходити в цю папку.
Щоб перевірити папку "Спам", відкрийте свою поштову скриньку та знайдіть розділ, який містить усі вхідні повідомлення в" Спам "або"Небажана пошта". Клацніть на цей розділ, щоб переглянути всі повідомлення, які були відфільтровані.
Поштова скринька може мати різні назви папки "Спам", тому зверніться до документації постачальника послуг електронної пошти або скористайтеся пошуком поштової скриньки, щоб знайти папку" Спам " або її аналог.
Якщо ви знайшли смс з кодом в папці "Спам", відкрийте її і встановіть позначку "Не є спамом" або перемістіть повідомлення в папку "Вхідні" або "важливе". Це допоможе запобігти класифікацію майбутніх смс-повідомлень від Аліекспресса як спаму.
Якщо після перевірки папки "Спам" ви як і раніше не знайшли смс з кодом, рекомендується зв'язатися з підтримкою Аліекспресса для отримання додаткової допомоги і вирішення цієї проблеми.
Використовуйте альтернативні способи підтвердження
Якщо вам не приходить SMS з кодом для отримання товару на Аліекспресс, ви можете скористатися альтернативними способами підтвердження. Ось кілька варіантів:
| Використовуйте додаток Аліекспресс | Встановіть додаток Аліекспресс на свій смартфон, зареєструйтеся або увійдіть в свій аккаунт і відкрийте вкладку "Профіль". У цьому розділі ви знайдете доступні способи підтвердження, включаючи використання коду з програми. |
| Спробуйте інший номер телефону | Якщо ви використовуєте номер телефону, який раніше не використовувався на Аліекспресс, спробуйте вказати інший номер, щоб отримати SMS з кодом. Можливо, причина в неправильно введеному номері або блокування номера. |
| Зверніться в службу підтримки Аліекспресс | Якщо жоден з попередніх способів не допоміг, зверніться в службу підтримки Аліекспресс. Вони зможуть проаналізувати вашу проблему і допомогти знайти рішення для отримання SMS з кодом для отримання товару. |
Чи не отримання SMS з кодом для отримання товару може бути неприємною ситуацією, але існують альтернативні способи підтвердження, які допоможуть вам продовжити свою покупку на Аліекспресс.
Встановіть додаток Аліекспресс на свій мобільний телефон
Якщо ви не отримуєте СМС-код для отримання товару на Аліекспресс, рекомендується встановити офіційний додаток Аліекспресс на свій мобільний телефон. Додаток дозволяє отримувати повідомлення про статус замовлення, знижки та акції, а також полегшує оформлення замовлень і взаємодію з продавцями.
Щоб встановити додаток Аліекспресс на свій мобільний телефон:
- Відкрийте App Store (для користувачів iOS) або Google Play (для користувачів Android) на своєму пристрої.
- У пошуковому рядку введіть "Аліекспресс".
- Знайдіть офіційний додаток Аліекспресс.
- Натисніть на кнопку "Встановити" і дочекайтеся завершення установки.
- Після установки відкрийте програму і виконайте авторизацію за допомогою свого аккаунта Аліекспресс.
Після установки програми Аліекспресс на ваш мобільний телефон, ви зможете отримувати СМС-коди і повідомлення про ваше замовлення через додаток. Це може значно спростити і прискорити процес отримання важливих повідомлень від Аліекспресс.
Якщо не приходять СМС-коди за допомогою програми Аліекспресс, переконайтеся, що у вас включені повідомлення і правильно налаштовані повідомлення в самому додатку.
Примітка: Установка офіційного додатка Аліекспресс безкоштовна, проте слід остерігатися підроблених додатків або додатків від ненадійних розробників. Завжди вибирайте офіційні версії програм з офіційних магазинів додатків (App Store або Google Play).