При включенні iPhone може виникнути ситуація, коли пристрій зажадає ввести Apple ID і пароль попереднього власника. Це може бути викликано різними причинами, наприклад, якщо ви придбали вживаний iPhone або отримали його як подарунок. У такій ситуації важливо знати, як правильно вчинити, щоб використовувати пристрій без проблем.
В першу чергу, необхідно зв'язатися зі старим власником і попросити його видалити пристрій зі свого облікового запису Apple ID. Якщо у вас є контакти попереднього власника, Ви можете звернутися до нього безпосередньо і попросити його виконати цю процедуру. У разі, якщо зв'язатися з попереднім власником не представляється можливим, можна звернутися в службу підтримки Apple і запросити допомогу в розблокуванні пристрою.
У разі, якщо ви не можете отримати доступ до Apple ID попереднього власника і не можете зв'язатися зі службою підтримки Apple, варто звернутися до сервісного центру або фахівця, який зможе допомогти в розблокуванні пристрою. Важливо бути обережним при виборі Сервісного центру і переконатися в його надійності і професіоналізмі.
Не рекомендується намагатися самі розблокувати пристрій або використовувати неперевірені Програми або сервіси, так як це може привести до небажаних наслідків, включаючи втрату даних або неправильну роботу пристрою.
У будь-якому випадку, при виникненні ситуації, коли iPhone просить ввести Apple ID і пароль старого власника, важливо зберігати спокій і звернутися до надійних джерел допомоги. Дотримуйтесь рекомендацій Apple і фахівців, щоб не порушити роботу пристрою і уникнути втрати даних.
Що робити, якщо при включенні iPhone потрібно ввести Apple ID і пароль попереднього власника?
Якщо при спробі включити ваш iPhone ви бачите запит на введення Apple ID і пароля попереднього власника, це може означати, що ваш пристрій прив'язано до аккаунту іншої людини. Щоб вирішити цю проблему, вам буде потрібно виконати наступні дії:
- Зв'яжіться з попереднім власником пристрою і попросіть його скасувати прив'язку аккаунта до вашого iPhone.
- Якщо ви не можете зв'язатися з попереднім власником або він не може виконати скасування прив'язки, зверніться в службу підтримки Apple.
- Для звернення в службу підтримки Apple Вам буде потрібно надати докази придбання пристрою, такі як квитанція або підтвердження покупки.
- Після перевірки ваших документів служба підтримки Apple допоможе Вам зняти прив'язку аккаунта попереднього власника з вашого iPhone, так що ви зможете використовувати його з новим аккаунтом.
Важливо пам'ятати, що спроба використовувати iPhone, до якого прив'язаний аккаунт попереднього власника, без його дозволу є незаконною і може привести до неприємних наслідків.
Крок 1: Перевірте, чи є iPhone новим чи вживаним
Якщо у вас новий iPhone:
Якщо ви щойно придбали новий iPhone і вам все ще потрібен Apple ID та пароль старого власника, можливо, пристрій було налаштовано неправильно або сталася помилка під час процесу активації. У цьому випадку рекомендується звернутися до служби підтримки Apple, щоб отримати допомогу та вирішити проблему.
Якщо у вас був у використанні iPhone:
Якщо у вас був у використанні iPhone і Вам запитується Apple ID і пароль старого власника, це може бути пов'язано з тим, що пристрій досі асоційоване з аккаунтом попереднього власника. Для розблокування iPhone в цьому випадку рекомендується виконати наступні дії:
- Зв'яжіться з попереднім власником: Спробуйте зв'язатися з попереднім власником iPhone і перевірити, чи пристрій правильно деактивовано та відключено від його облікового запису Apple ID.
- Скиньте iPhone: Якщо ви не можете зв'язатися з попереднім власником або пристрій було деактивовано, спробуйте виконати скидання iPhone через режим відновлення (Recovery Mode). Це дозволить вам очистити всі дані на пристрої і налаштувати його заново без необхідності вводити Apple ID і пароль попереднього власника. Інструкції щодо виконання скидання через режим відновлення ви можете знайти на офіційному сайті Apple або звернутися в службу підтримки для отримання допомоги.
Будь ласка, майте на увазі, що використання пристрою без власного Apple ID і пароля попереднього власника може бути порушенням правил використання і привести до некоректної роботи пристрою. Тому рекомендується завжди використовувати лише ті пристрої, які є у вашій власності або мають належне розблокування та деактивацію від попереднього власника.
Крок 2: якщо iPhone - новий, дотримуйтесь інструкцій активації
1. Увімкніть iPhone, натиснувши кнопку "Увімкнути".
2. Дотримуйтесь інструкцій на екрані для вибору мови, країни і установки підключення до Wi-Fi мережі.
3. Натисніть на "Продовжити «і виберіть»Налаштування як нового iPhone".
4. Погодьтеся з умовами використання та введіть Apple ID та пароль, щоб увійти або Створити новий обліковий запис Apple ID.
5. Потім виберіть, чи хочете ви налаштувати Face ID або Touch ID для безпечного розблокування пристрою.
6. Налаштуйте додаткові функції, такі як основні налаштування, встановлення Siri та вибір режиму налаштування екрана.
7. Після завершення налаштування, ви побачите домашній екран iPhone і зможете почати використовувати пристрій.
Крок 3: Якщо iPhone - вживаний, зв'яжіться з попереднім власником
Якщо ви придбали iPhone, який раніше вже був у використанні, і Вам потрібно ввести Apple ID і пароль попереднього власника, важливо зв'язатися з ним. Є кілька варіантів, які допоможуть вам встановити контакт з попереднім власником і вирішити проблему:
1. Спробуйте знайти контактну інформацію:
Перевірте пристрій на наявність будь-якої інформації, яка може допомогти Вам зв'язатися з попереднім власником. Це може бути номер телефону, Адреса електронної пошти або будь-яка інша інформація, яка допоможе вам зв'язатися з ним.
2. Зверніться до сервісного центру або продавця:
Якщо ви придбали iPhone у сервісному центрі або у офіційного продавця, спробуйте зв'язатися з ними, щоб отримати додаткову інформацію про попереднього власника. Вони можуть допомогти Вам зв'язатися з ним або навіть надати контактну інформацію.
3. Використовуйте сервіс Find My iPhone:
Якщо попередній власник налаштував службу Find My iPhone на пристрої, ви можете використовувати цю функцію для надсилання повідомлення попередньому власнику. Він може отримати сповіщення з вашим контактним номером або електронною адресою та зв'язатися з вами для вирішення проблеми.
4. Зверніться до служби підтримки Apple:
Якщо попередній власник недоступний або ви не можете знайти його контактну інформацію, зверніться до служби підтримки Apple. Вони можуть запропонувати вам рішення проблеми або підказати, як продовжити відновлення пристрою.
Без контакту з попереднім власником, відновлення пристрою та обхід блокування Apple ID може бути складним. Тому завжди рекомендується купувати пристрої тільки у надійних і перевірених джерел, щоб уникнути подібних ситуацій в майбутньому.
Крок 4: Надішліть повідомлення попередньому власнику через Find My iPhone
1. Відкрийте веб - браузер і перейдіть на веб-сайт iCloud.com.
2. Введіть свій Apple ID та пароль.
3. Перейдіть в розділ "Знайти iPhone".
4. У верхній частині екрана виберіть пристрій, який вимагає введення Apple ID і пароля старого власника.
5. Натисніть на кнопку" оповістити", яка знаходиться праворуч від іконки пристрою.
6. У вікні, введіть повідомлення для попереднього власника, поясніть ситуацію і попросіть його зняти блокування з вашого пристрою.
7. Натисніть кнопку "Надіслати", щоб надіслати повідомлення.
8. Дочекайтеся відповіді від попереднього власника і, якщо він згоден допомогти вам, дотримуйтесь його інструкцій, щоб розблокувати пристрій.
9. Якщо попередній власник Не відповідає або не може вам допомогти, зверніться до служби підтримки Apple для подальшої допомоги.
Крок 5: Встановіть зв'язок з Apple Support
Якщо ви не можете самостійно зняти блокування Apple ID, Вам слід звернутися до служби підтримки Apple. Ви можете зв'язатися з Apple Support по телефону, в чаті або електронною поштою. Нижче наведена таблиця з контактними даними, щоб ви могли вибрати зручний спосіб зв'язку:
| Спосіб зв'язку | Контактна інформація |
|---|---|
| Телефон | 8-800-555-35-35 |
| Чат | https://support.apple.com/ru-ru/contact |
| Електронна пошта | [email protected] |
При зверненні до служби підтримки вам можуть знадобитися деякі дані, щоб вони могли допомогти вам розблокувати пристрій. Будьте готові надати наступну інформацію:
- Серійний номер або IMEI пристрою
- Доказ покупки
- Дані особистого облікового запису Apple (якщо ви підключили пристрій до свого облікового запису)
Зверніться до фахівців Apple, і вони допоможуть Вам зняти блокування Apple ID і налаштувати ваш iPhone на використання вашого власного облікового запису.
Крок 6: Відвідайте сервісний центр Apple
Якщо після всіх попередніх кроків у вас так і не вийшло розблокувати iPhone, рекомендується звернутися в сервісний центр Apple. Тільки там кваліфіковані фахівці зможуть допомогти вам з цією проблемою.
Перед відвідуванням Сервісного центру рекомендується зібрати всі доступні документи і чеки на ваш iPhone, щоб надати підтвердження його законної покупки. Це може допомогти прискорити процес отримання допомоги.
У супроводі експертів Apple ви зможете пройти необхідну аутентифікацію і розблокувати ваш iPhone. Вони також можуть запропонувати додаткову інформацію та рекомендації щодо уникнення подібних проблем у майбутньому.
Зверніть увагу, що в сервісному центрі Apple можуть стягуватися платні послуги. Про ціни та умови їх надання краще дізнатися заздалегідь, щоб готуватися до оплати, якщо вона буде потрібна.
Важливо пам'ятати, що контакти сервісних центрів Apple можуть бути різними в різних країнах і регіонах. Тому рекомендується відвідати офіційний веб-сайт Apple або скористатися пошуком для знаходження найближчого сервісного центру.
Не варто намагатися відвідувати неофіційні Сервісні центри або довіряти сумнівним особам, які можуть запропонувати розблокувати ваш iPhone незаконним способом. Це може призвести до додаткових проблем і втрати даних з вашого пристрою.
Важливо: Якщо ви подумали про покупку заблокованого пристрою з незрозумілим походженням, рекомендується перед покупкою перевірити його і вимагати підтвердження ліцензії у продавця. Це дозволить уникнути ситуацій, коли Вам потрібно розблокувати iPhone попереднього власника.
Запам'ятайте, що блокування iPhone може бути ускладнена, але дотримання правил безпеки при покупці пристрою і звернення в сервісний центр Apple допоможуть вам уникнути багатьох проблем в майбутньому.
Крок 7: перевірте документи покупки для можливих контактних даних
Якщо у вас є документи про придбання, такі як чек або гарантійний талон, ви можете перевірити їх на наявність контактних даних попереднього власника. Спробуйте знайти ім'я, номер телефону або електронну пошту, які можуть допомогти вам відновити доступ до пристрою.
Якщо ви виявите такі дані, ви можете зв'язатися з попереднім власником і попросити його зняти блокування з вашого пристрою. Поясніть ситуацію і попросіть допомоги. Якщо попередній власник погодиться, він може надіслати вам код розблокування або навіть допомогти вам скинути Apple ID.
Якщо у вас немає документів про покупку або вони не містять контактної інформації, спробуйте інші кроки для вирішення проблеми. У деяких випадках може знадобитися допомога Apple або сервісного центру.
Крок 8: відновіть пристрій через режим DFU
Якщо попередні кроки не допомогли видалити Apple ID попереднього власника з вашого iPhone і пристрій продовжує просити ввести його дані, ви можете спробувати відновити пристрій через режим DFU (Device Firmware Update).
DFU режим дозволяє обійти стандартні функції завантажувача і дозволяє вам встановити нову версію прошивки на ваш iPhone. В результаті цього можна скинути всі дані, включаючи Apple ID попереднього власника, і почати установку пристрою заново без необхідності вводити його дані.
Щоб увійти в режим DFU на вашому iPhone, виконайте наступні кроки:
- Підключіть iPhone до комп'ютера за допомогою кабелю USB.
- Увімкніть iPhone, одночасно натискаючи та утримуючи кнопки "увімкнення/вимкнення" та "домашня сторінка" (кнопка на передній панелі пристрою).
- Після 8 секунд відпустіть кнопку" Увімкнути/вимкнути", але продовжуйте утримувати кнопку" додому " ще близько 5 секунд.
- На екрані iPhone не повинно бути жодних повідомлень. Якщо ви бачите логотип Apple, значить, ви натиснули на кнопку "Включення/вимикання" занадто довго, і Вам потрібно повторити процедуру спочатку.
Після входу в режим DFU ваш комп'ютер повинен виявити ваш iPhone і запропонувати вам відновити його через програму iTunes. Дотримуйтесь інструкцій на екрані та дочекайтеся завершення процесу відновлення.
Після відновлення вашого iPhone через режим DFU, ви зможете налаштувати новий Apple ID і пароль для пристрою і використовувати його без будь-яких обмежень.