Помилка "ККМ код 4 порт недоступний" може виникнути на касовому апараті з різних причин, і її можна усунути самостійно без звернення до фахівців. Ця помилка вказує на проблеми зв'язку між касовою машиною та комп'ютером чи іншим пристроєм, з яким вона взаємодіє.
Першим кроком для вирішення проблеми є перезавантаження касового апарату. Для цього вимкніть його, від'єднайте кабель від мережі живлення, зачекайте кілька хвилин, а потім знову ввімкніть касову машину. Перезавантаження може допомогти у випадках, коли помилка виникла через тимчасову несправність в роботі пристрою.
Якщо перезавантаження не допомогло, перевірте правильність підключення касового апарату до комп'ютера або іншого пристрою. Переконайтеся, що всі кабелі правильно підключені та надійно закріплені. При необхідності перевключіть або замініть кабелі, щоб виключити можливі неполадки в їх роботі.
Іншою можливою причиною помилки може бути несправність порту зв'язку на касовому апараті або комп'ютері. Перевірте стан порту і, при необхідності, замініть його. Якщо ви не впевнені, як це зробити, зверніться до Інструкції з експлуатації касового апарату або проконсультуйтеся з технічною підтримкою.
Що робити ,якщо виникла помилка "Помилка ккм код 4 порт недоступний"?
Для початку, перевірте правильність підключення касового апарату до комп'ютера. Переконайтеся, що всі кабелі надійно підключені до відповідних портів і пристроїв. Якщо необхідно, від'єднайте та знову підключіть кабелі, щоб гарантувати їх надійне з'єднання.
Якщо підключення касового апарату до комп'ютера перевірено і всі кабелі надійно підключені, то проблеми можуть виникати через неправильні налаштувань порту комунікації. Перевірте, щоб порт, через який підключений касовий апарат, був правильно налаштований в Налаштуваннях комп'ютера. Переконайтеся, що швидкість передачі даних, біти парності та інші налаштування відповідають вимогам касового апарату.
Якщо після перевірки налаштувань порту комунікації помилка "Помилка ккм код 4 порт недоступний" продовжує з'являтися, спробуйте перезавантажити касовий апарат і комп'ютер. Іноді просте перезапуск пристроїв може допомогти у вирішенні проблем з підключенням і зв'язком.
Також слід звернути увагу на можливі конфлікти з іншими пристроями, підключеними до комп'ютера. Вимкніть тимчасово всі інші пристрої і перевірте, чи з'являється помилка "Помилка ккм код 4 порт недоступний" при роботі тільки з касовим апаратом. Якщо помилка зникає, то, швидше за все, проблема пов'язана з конфліктами пристроїв. В цьому випадку, спробуйте перенести підключення касового апарату на інший вільний порт комп'ютера.
У разі, якщо після всіх перерахованих вище дій помилка "Помилка ккм код 4 порт недоступний" залишається, рекомендується звернутися за допомогою до фахівця з обслуговування касового обладнання. Тільки досвідчений фахівець зможе проаналізувати ситуацію і виявити можливі проблеми, здатні викликати цю помилку.
- Перевірити правильність підключення
- Перевірити налаштування порту комунікації
- Перезавантажити касовий апарат і комп'ютер
- Виключити конфлікти з іншими пристроями
- Звернутися до фахівця, якщо помилка продовжує з'являтися
Перевірте підключення кабелів і джерела живлення
Один з основних джерел проблеми "помилка ккм код 4 порт недоступний" на касовому апараті може бути неправильне підключення кабелів або проблеми з джерелом живлення. Перевірте наступні можливі причини та переконайтеся, що все підключено правильно:
- Перевірте кабель зв'язку: Переконайтеся, що кабель між комп'ютером і касовим апаратом надійно підключений і немає пошкоджень на проводах. Також перевірте, чи працює кабель належним чином.
- Перевірте джерело живлення: Переконайтеся, що касовий апарат підключений до стабільного і справного Джерела живлення. Перевірте, чи включений джерело живлення і чи немає на ньому пошкоджень або перегорілих запобіжників.
Якщо проблема не вирішена після перевірки підключення кабелів та джерела живлення, можливо, є інші причини "помилка QCM код 4 порт недоступний", і вам може знадобитися звернутися за допомогою до фахівця або сервісного центру, щоб перевірити та налаштувати касовий апарат.
Перезавантажте касовий апарат
Для перезавантаження касового апарату дотримуйтесь наступних інструкцій:
- Відключіть апарат від мережі. Для цього ви можете просто висмикнути штекер з розетки або натиснути на кнопку вимикання (якщо така передбачена).
- Зачекайте кілька секунд, щоб пристрій повністю вимкнувся.
- Увімкніть апарат назад. Вставте штекер в розетку або натисніть на кнопку включення.
- Дочекайтеся, поки касовий апарат запуститься і ініціалізує всі системні процеси.
Після перезавантаження касового апарату помилка "Помилка ккм код 4 порт недоступний" повинна бути виправлена. Якщо проблема залишається, зверніться до фахівців, щоб отримати професійну допомогу.
Встановіть останню версію драйвера для ККМ
Для виправлення помилки "Помилка ккм код 4 порт недоступний" на касовому апараті, необхідно встановити останню версію драйвера для ККМ.
Драйвер-це спеціальне програмне забезпечення, яке дозволяє вашому комп'ютеру взаємодіяти з касовим апаратом за допомогою порту. Неактуальна або неправильно встановлена версія драйвера може викликати помилку "Помилка ккм код 4 порт недоступний".
Для установки останньої версії драйвера, виконайте наступні кроки:
- Перейдіть на офіційний сайт виробника вашої ККМ.
- Знайдіть розділ "Підтримка"або" завантажити драйвери".
- Виберіть модель вашої ККМ і операційну систему, на якій ви працюєте.
- Скачайте останню версію драйвера.
- Відкрийте завантажений файл і дотримуйтесь інструкцій інсталятора.
- Після встановлення драйвера перезавантажте комп'ютер.
Після установки останньої версії драйвера, повторно запустіть касовий апарат і перевірте, що помилка "Помилка ккм код 4 порт недоступний" більше не виникає.
Перевірте наявність оновлень прошивки ККМ
Помилка "Код 4: порт недоступний" на касовому апараті може бути викликана застарілою версією прошивки ККМ. Власникам касових апаратів необхідно регулярно перевіряти наявність оновлень прошивки і встановлювати їх при необхідності.
Для перевірки і установки оновлень прошивки ККМ можна скористатися наступними кроками:
- Відвідайте офіційний сайт виробника вашого касового апарату.
- Знайдіть розділ "Підтримка" або "сервіс" на сайті виробника.
- У розділі "Підтримка" або "сервіс" знайдіть підкатегорію "Прошивка ККМ" або щось схоже.
- Перевірте наявність нових версій прошивки для вашої моделі касового апарату.
- Якщо знайдені нові версії прошивки, скачайте файл оновлення на свій комп'ютер.
- Дотримуйтесь інструкції по установці нової версії прошивки, наданої виробником.
Після установки нової версії прошивки ККМ рекомендується перезавантажити касовий апарат і перевірити, чи виправилася помилка "Код 4: порт недоступний". Якщо помилка все ще присутня, зверніться до сервісного центру виробника касового апарату для отримання додаткової допомоги та вирішення проблеми.
Перевірте налаштування порту в програмі обслуговування
Однією з причин виникнення помилки "Помилка ккм код 4 порт недоступний" на касовому апараті може бути неправильне налаштування порту в програмі обслуговування. Для вирішення цієї проблеми необхідно перевірити наступні настройки:
1. Відкрийте програму обслуговування касового апарату.
2. Перейдіть до налаштувань підключення або налаштувань порту.
3. Переконайтеся, що вибраний порт відповідає фізичному порту, до якого підключений касовий апарат.
4. Перевірте правильність налаштувань швидкості передачі даних (бод-швидкість), біта контролю (перевірка на парність, наявність стоп-біта) та інших параметрів порту. Зазвичай ці налаштування повинні збігатися з налаштуваннями порту касового апарату.
5. Якщо Налаштування порту в програмі обслуговування коректні, спробуйте перезавантажити касовий апарат і комп'ютер.
Якщо після проведення даних перевірок помилка все ще не зникає, можливо, проблема криється в апаратній частині касового апарату або настройках самого комп'ютера. В такому випадку рекомендується звернутися за допомогою до фахівців або службі підтримки виробника касового апарату.