Перейти до основного контенту
Гіди та керівництва

Помилка DNS сервер недоступний: причини і способи вирішення

12 хв читання
1007 переглядів

Кожен користувач в Інтернеті час від часу стикається з помилкою "DNS сервер недоступний". Це проблема, яка може виникати з різних причин і є серйозною перешкодою для нормальної роботи в мережі. DNS (Domain Name System)-це система, що дозволяє переводити доменні імена в IP-адреси, які використовує комп'ютер для звернення до серверів. Коли DNS сервер недоступний, комп'ютер не може отримати необхідну інформацію для підключення до потрібних веб-ресурсів.

Однією з основних причин виникнення помилки "DNS сервер недоступний" є неполадка DNS сервера або його неправильне налаштування. В такому випадку, комп'ютер не може встановити зв'язок з DNS сервером і перевести доменне ім'я в IP-адресу. Можливою причиною може бути також відключення DNS сервера провайдером або тимчасові технічні збої на стороні самого сервера.

З іншого боку, причиною помилки може бути неполадка в самій мережі, наприклад, обрив з'єднання або нестабільне підключення до мережі Інтернет. Також, винуватцем проблеми може бути антивірусне програмне забезпечення або файрвол, які блокують доступ до DNS сервера.

Існує кілька методів вирішення проблеми "DNS сервер недоступний". По-перше, можна спробувати перезавантажити роутер або модем, щоб усунути тимчасові збої в мережі. Також, варто перевірити настройки DNS сервера в параметрах підключення до Інтернету. Можна змінити DNS сервер на загальнодоступні сервери, такі як Google Public DNS або OpenDNS.

Якщо зазначені методи не допомагають, можна звернутися до технічної підтримки свого провайдера інтернету для вирішення проблеми. Також, варто переконатися, що використовується антивірусне програмне забезпечення або файрвол не блокують доступ до DNS сервера. У деяких випадках може знадобитися оновлення або перевстановлення програмного забезпечення, відповідального за роботу з мережею.

Помилки "DNS сервер недоступний" можуть бути досить дратівливими, але в більшості випадків проблему можна успішно вирішити, дотримуючись зазначених методів. Важливо проводити систематичні перевірки мережі і налаштовувати підключення до Інтернету правильно, щоб мінімізувати можливість виникнення подібних помилок.

Причини виникнення помилки "DNS сервер недоступний"

Помилка "DNS сервер недоступний" може виникати з різних причин. Розглянемо найбільш поширені з них:

  • Проблеми з підключенням до Інтернету: нестабільне або відсутнє підключення до мережі може спричинити помилку DNS. Якщо комп'ютер або пристрій не може встановити з'єднання з Інтернетом, то і доступ до DNS сервера буде неможливий.
  • Неправильно налаштований DNS сервер: якщо настройки DNS сервера на комп'ютері або пристрої вказані невірно, то вони не зможуть правильно перевести доменні імена в IP адреси. Це може спричинити помилку.
  • Проблеми з DNS сервером провайдера: DNS сервери, що надаються інтернет-провайдером, можуть тимчасово недоступні або перевантажені. В цьому випадку підключення до DNS сервера може бути неможливим.
  • Проблеми з налаштуваннями брандмауера або антивірусного програмного забезпечення: налаштування брандмауера або антивірусних програм можуть блокувати доступ до DNS сервера, що викликає помилку.
  • Записи DNS кешу: некоректні записи в DNS кеші можуть привести до неправильного перекладу доменних імен і, відповідно, до помилки DNS сервера недоступний.

Тепер, коли ми розглянули основні причини виникнення помилки "DNS сервер недоступний", можна перейти до розгляду методів вирішення даної проблеми.

Як перевірити доступність DNS сервера

Доступність DNS сервера може бути перевірена за допомогою декількох простих методів:

  1. Команда ping: відкрийте командний рядок (термінал) на комп'ютері і введіть команду "ping адреса_сервера" (наприклад, "ping 8.8.8.8" для перевірки доступності DNS сервера Google Public DNS). Якщо отримано відповідь з пінгом, значить сервер доступний.
  2. Використання онлайн сервісів: в Інтернеті існують спеціалізовані онлайн сервіси для перевірки доступності DNS серверів. Виберіть будь-який з них, введіть адресу сервера та запустіть тест. Сервіс покаже результат в зручній формі.
  3. Перевірка через команду nslookup: знову відкрийте командний рядок і введіть команду "nslookup адреса_сервера" (наприклад, "nslookup 8.8.8.8" для перевірки доступності сервера Google Public DNS). В результаті ви побачите інформацію про сервер та його доступність.
  4. Використання спеціалізованих програм: існують програми, які дозволяють більш детально перевірити доступність DNS сервера, а також провести додаткові тести. Скачайте і встановіть одну з таких програм і дотримуйтесь інструкцій розробника.

Якщо при перевірці DNS сервера виявлені проблеми, необхідно вжити заходів для їх усунення. Це може включати в себе перезапуск DNS сервера, перевірку наявності правильних налаштувань мережевого з'єднання і т.д. у деяких випадках може знадобитися зв'язатися з постачальником послуг для отримання допомоги.

Методи вирішення помилки DNS сервер недоступний

Помилка "DNS сервер недоступний" може виникати з різних причин і може бути викликана як проблемами на стороні користувача, так і проблемами з DNS сервером провайдера або самого сервера. В даному розділі будуть представлені кілька методів, які можуть допомогти вирішити цю проблему.

  1. Перезавантаження маршрутизатора і комп'ютера. Перш ніж спробувати інші методи, варто спробувати перезавантажити маршрутизатор і комп'ютер. Іноді ця проста операція може допомогти усунути тимчасову проблему з DNS сервером.
  2. Зміна DNS серверів. Якщо проблема з DNS сервером зберігається, можна спробувати змінити DNS сервери, які використовує ваш комп'ютер. Для цього потрібно виконати наступні кроки:
    • Натисніть правою кнопкою миші на значок мережі в системному треї і виберіть "Відкрити центр управління мережами і загальним доступом".
    • У вікні, виберіть Активне мережеве підключення і натисніть правою кнопкою миші на ньому.
    • У випадаючому меню виберіть "Властивості".
    • У вікні "Властивості мережі" знайдіть і виберіть протокол Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4).
    • Натисніть кнопку "Властивості".
    • У вікні, що відкриється, виберіть "використовувати наступні DNS-адреси".
    • У полях "бажаний DNS-сервер" та "альтернативний DNS-сервер" введіть такі значення відповідно до уподобань: 8.8.8.8 (Google Public DNS), 1.1.1.1 (Cloudflare DNS) або інші бажані DNS-сервери.
    • Натисніть "OK", щоб зберегти зміни.
  3. Скидання налаштувань TCP / IP. Якщо зміна DNS серверів не допомогло, можна спробувати скинути настройки TCP/IP. Щоб це зробити, дотримуйтесь інструкцій:
    • Відкрийте командний рядок з правами адміністратора.
    • Введіть таку команду та натисніть Enter: netsh int ip reset
    • Після виконання команди перезавантажте комп'ютер.
  4. Перевірка файрвола і антивірусного програмного забезпечення. Іноді проблеми з доступом до DNS сервера можуть бути викликані блокуванням з боку файрвола або антивірусного програмного забезпечення. Перевірте налаштування файрвола і антивіруса і переконайтеся, що вони не блокують доступ до DNS сервера. Спробуйте тимчасово відключити цілком файрвол або антивірусне ПЗ і перевірити, чи працює DNS після цього.
  5. Зв'язатися з провайдером інтернету. Якщо всі перераховані вище методи не допомогли, ймовірно, проблема пов'язана з DNS сервером вашого провайдера інтернету. У цьому випадку рекомендується зв'язатися з технічною підтримкою провайдера і повідомити про проблему. Вони зможуть перевірити стан DNS сервера і надати більш докладні інструкції щодо вирішення проблеми.

Сподіваємося, що запропоновані методи допоможуть вам вирішити проблему з помилкою "DNS сервер недоступний" і відновити нормальне з'єднання з Інтернетом.

Оновлення DNS сервера через командний рядок

Помилка "DNS сервер недоступний" часто виникає через проблему з настройками DNS сервера. У деяких випадках оновлення DNS сервера може допомогти вирішити цю проблему. Оновлення DNS сервера можна виконати через командний рядок.

Щоб оновити DNS сервер через командний рядок, дотримуйтесь даних кроків:

  1. Відкрийте командний рядок:
    • Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити "Виконати".
    • Введіть " cmd "і натисніть"Enter".
  2. У командному рядку введіть таку команду: ipconfig / flushdns ця команда очистить кеш DNS.
  3. Натисніть "Enter", щоб виконати команду.
  4. Після виконання команди Ви побачите повідомлення"Скидання кешу DNS здійснено успішно".
  5. Далі введіть команду: ipconfig / registerdns ця команда зареєструє комп'ютер у DNS.
  6. Натисніть "Enter", щоб виконати команду.
  7. Закрийте командний рядок.

Після виконання цих кроків DNS сервер буде оновлений, що може допомогти виправити помилку "DNS сервер недоступний". Якщо проблема залишається, можна спробувати перезавантажити роутер або зв'язатися з інтернет-провайдером для отримання додаткової допомоги.

Зміна налаштувань DNS сервера в операційній системі

Однією з причин виникнення помилки "DNS сервер недоступний" може бути неправильне налаштування DNS сервера в операційній системі. У цьому випадку рішенням проблеми може бути зміна цих налаштувань. Нижче наведені кроки щодо зміни налаштувань DNS сервера в різних операційних системах.

Windows

  1. Відкрийте " Панель управління "і перейдіть в розділ"Мережа та інтернет".
  2. Виберіть "Центр мереж та спільного доступу".
  3. Клацніть правою кнопкою миші на активному підключенні до Інтернету та виберіть "Властивості".
  4. У вікні "Властивості підключення" виберіть протокол "Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)" і натисніть "Властивості".
  5. Виберіть "використовувати наступні DNS-сервери" та введіть адреси бажаного та альтернативного DNS-серверів. Наприклад, можна використовувати публічні DNS-сервери Google: 8.8.8.8 і 8.8.4.4.
  6. Натисніть " OK " для збереження змін.

MacOS

  1. Відкрийте " Налаштування системи "та виберіть"Мережа".
  2. Виберіть активне підключення до Інтернету (Wi-Fi або Ethernet) і натисніть "Додатково".
  3. Перейдіть на вкладку "DNS".
  4. Натисніть на " + " для додавання нового DNS-сервера.
  5. Введіть адресу бажаного DNS-сервера (наприклад, 8.8.8.8) і натисніть "OK".
  6. Можна також додати альтернативні DNS-сервера, натиснувши на " + " знову.
  7. Натисніть "Застосувати", щоб зберегти зміни.

Linux

Процес зміни налаштувань DNS сервера в різних дистрибутивах Linux може відрізнятися, так як використовуються різні засоби управління мережею (наприклад, Network Manager, systemd-networkd і ін.). Нижче наведено загальний підхід:

  1. Відкрийте термінал і виконайте команду для відкриття файлу налаштування мережі:
    sudo nano /etc/resolv.conf
  2. У файлі resolv.conf вкажіть адресу бажаного DNS-сервера, наприклад:
    nameserver 8.8.8.8
  3. Збережіть файл і закрийте редактор.

Android

  1. Відкрийте " Налаштування "та виберіть"Мережа та з'єднання".
  2. Виберіть активне підключення до Інтернету (Wi-Fi або мобільні мережі).
  3. Натисніть "додаткові налаштування"або " додатково".
  4. Перейдіть до розділу" DNS "і виберіть"статичний DNS".
  5. Введіть адресу бажаного DNS-сервера.
  6. Натисніть "Зберегти", щоб застосувати зміни.

iOS

  1. Відкрийте " Налаштування "та виберіть"Wi-Fi".
  2. Натисніть на інформацію про активне З'єднання Wi-Fi («i» поруч із назвою мережі).
  3. Прокрутіть вниз і натисніть "налаштування DNS".
  4. Виберіть " Вручну "та додайте DNS-сервери за допомогою кнопки"Додати сервер".
  5. Натисніть "Зберегти", щоб зберегти зміни.

Після зміни налаштувань DNS сервера може знадобитися перезавантаження комп'ютера або пристрою для застосування змін. Після цього помилка "DNS сервер недоступний" повинна бути виправлена, і ви знову зможете успішно підключитися до Інтернету.

Використання альтернативних DNS серверів

Якщо ви зіткнулися з помилкою "DNS сервер недоступний" і не можете отримати доступ до веб-сторінок, одним із способів вирішення цієї проблеми є використання альтернативних DNS серверів.

DNS (Domain Name System) сервери відповідають за переклад доменних імен В IP-адреси, які використовуються комп'ютерами для обміну даними по мережі. Якщо ваш поточний DNS сервер недоступний або працює неправильно, ви не зможете отримати доступ до веб-сторінок.

Альтернативні DNS сервери пропонують інше джерело даних для перекладу доменних імен. Використання альтернативного DNS сервера може допомогти вам обійти проблеми з поточним DNS сервером і отримати доступ до Інтернету.

Існує кілька популярних альтернативних DNS серверів, які ви можете використовувати:

  • Google Public DNS: DNS сервер від Google, який пропонує високу швидкість роботи і хорошу надійність. Щоб використовувати Google Public DNS, в налаштуваннях мережевого підключення треба ввести адреси DNS серверів: 8.8.8.8 і 8.8.4.4.
  • OpenDNS: Ще один популярний альтернативний DNS сервер. Він також пропонує покращену швидкість та безпеку. Щоб використовувати OpenDNS, введіть адреси DNS серверів в налаштуваннях мережевого підключення: 208.67.222.222 і 208.67.220.220.
  • Cloudflare DNS: DNS сервер від компанії Cloudflare, відомої своїми послугами безпеки і прискорення сайтів. Cloudflare DNS також пропонує високу швидкість та безпеку. Щоб використовувати Cloudflare DNS, введіть адреси DNS серверів в налаштуваннях мережевого підключення: 1.1.1.1 і 1.0.0.1.

Щоб змінити DNS сервери в операційній системі Windows, виконайте наступні кроки:

  1. Відкрийте " Панель управління "і перейдіть в розділ"Мережа та інтернет".
  2. Виберіть "Центр мереж та спільного доступу".
  3. Клацніть правою кнопкою миші на активному мережевому підключенні та виберіть "Властивості".
  4. Виберіть " Протокол Інтернету версії 4 (TCP/IPv4)" і натисніть кнопку "Властивості".
  5. Установіть прапорець "Використовувати наступні адреси серверів DNS" і введіть адреси вибраного альтернативного DNS сервера.
  6. Натисніть " ОК " і перезавантажте комп'ютер.

Після зміни DNS серверів перевірте роботу інтернету. Якщо помилка "DNS сервер недоступний" не виправлена, спробуйте вибрати інший альтернативний DNS сервер або зверніться за допомогою до вашого провайдера інтернету.

Звернення до провайдера за допомогою

Якщо у вас виникла помилка "DNS сервер недоступний" і ви вже спробували всі можливі методи вирішення проблеми, але нічого не допомогло, то наступним кроком може бути звернення до свого інтернет-провайдера за допомогою. Провайдер може надати вам професійну підтримку і допомогти вирішити дану проблему.

Для звернення до провайдера виконайте наступні дії:

  1. Перевірте контактні дані постачальника. Переконайтеся, що у вас є актуальна інформація про постачальника, включаючи номер телефону, адресу офісу або сторінку контактної інформації на їхньому веб-сайті.
  2. Зв'яжіться з технічною підтримкою провайдера. Використовуйте надані контактні дані, щоб зв'язатися з технічною підтримкою провайдера. Це може бути по телефону, електронною поштою або через онлайн-чат.
  3. Опишіть проблему детально. Коли ви звертаєтесь до технічної підтримки Постачальника, переконайтеся, що ви чітко та детально описуєте проблему. Вкажіть, що у вас виникла помилка "DNS сервер недоступний" і які кроки ви вже зробили для її вирішення.
  4. Дотримуйтесь інструкцій технічної підтримки. Технічна підтримка постачальника може надати вам інструкції щодо вирішення проблеми або призначити вам спеціаліста, який допоможе вам особисто або віддалено.

Важливо пам'ятати, що провайдер може мати специфічні вимоги і Процедури для звернення за допомогою. Тому дотримуйтесь їхніх вказівок та уважно прочитайте інформацію на їхньому веб-сайті чи фізичному місці щодо особливих вимог та контактної інформації.

Звернення до провайдера за допомогою може бути ефективним способом вирішення проблеми "DNS сервер недоступний". Вони можуть надати професійну допомогу і виконати додаткові дії для відновлення роботи вашого інтернет-з'єднання.