Реверс-це процедура повернення товару від покупця до продавця. Сервіс доставки СДЕК дозволяє легко і зручно оформити реверс через Особистий кабінет. Це економить час і сили як для покупця, так і для продавця.
Для оформлення реверсу в особистому кабінеті СДЕК вам знадобляться наступні дані: номер замовлення, трек-номер посилки і причина повернення. Щоб почати процедуру, вам потрібно зайти в свій Особистий кабінет на сайті СДЕК і вибрати пункт меню "Реверс".
Потім дотримуйтесь інструкцій на екрані. Введіть номер замовлення і трек-номер посилки, виберіть причину повернення із запропонованого списку. При необхідності, ви можете додати коментар до повернення. Після заповнення всіх полів підтвердіть оформлення реверсу.
Після оформлення реверсу, вам буде надана квитанція, яку необхідно роздрукувати і прикріпити до посилки. Надалі, вам потрібно буде передати посилку в пункт видачі СДЕК або очікувати, коли кур'єр забере її. Після отримання посилки продавцем, почнеться процес повернення грошових коштів на ваш рахунок.
Підказки з оформлення реверсу
- Переконайтеся, що ви увійшли в Особистий кабінет СДЕК.
- Перейдіть в розділ "відправки" або "Мої замовлення".
- Виберіть замовлення, для якого ви хочете оформити реверс.
- Натисніть на кнопку" оформити реверс "або"створити повернення".
- Заповніть необхідну інформацію про повернення:
- Вкажіть причину повернення: пошкодження, неякісний товар, невірний товар і т. д.
- Вкажіть кількість повернених одиниць товару.
- Вкажіть дату повернення.
- При необхідності, додайте коментар або опис проблеми.
- Особисто в пункті видачі замовлень СДЕК.
- Кур'єром на вказану адресу.
- Інший спосіб, вказаний у Вашому регіоні.
Вхід в Особистий кабінет СДЕК
Для того щоб оформити реверс в особистому кабінеті СДЕК, необхідно спочатку увійти в свій Особистий кабінет. Це можна зробити наступним чином:
- Відкрийте офіційний сайт СДЕК в своєму браузері.
- На головній сторінці сайту знайдіть кнопку "Увійти" у верхньому правому куті та натисніть на неї.
- У вікні введіть свій логін і пароль, які ви вказували при реєстрації в системі СДЕК.
- Натисніть кнопку "Увійти" для підтвердження.
Після успішного входу в Особистий кабінет ви зможете використовувати всі функції Сервісу СДЕК, включаючи оформлення реверсу.
Зверніть увагу, що для входу в Особистий кабінет СДЕК необхідно мати аккаунт. Якщо ви ще не зареєстровані, вам буде потрібно пройти процес реєстрації на офіційному сайті СДЕК.
Розділ"Реверс"
В особистому кабінеті СДЕК розділ "Реверс" надає можливість оформити повернення товару від одержувача назад відправнику. Цей розділ особливо корисний для інтернет-магазинів та інших компаній, що працюють з доставкою товарів.
У розділі "Реверс" можна оформити заявку на повернення товару, вказавши необхідну інформацію, таку як адреса відправника і одержувача, дату і час повернення, а також причину повернення. Також можна вибрати спосіб доставки назад відправнику-за допомогою кур'єра або в пункт видачі.
Важливо відзначити, що послуга "Реверс" є платною, і вартість повернення залежить від обраного способу доставки і міста доставки. Детальну інформацію про вартість послуги можна дізнатися в розділі "Тарифи" особистого кабінету СДЕК.
Розділ "Реверс" також надає можливість відстежувати статус повернення товару - від подачі заявки до завершення процесу. Після оформлення заявки можна стежити за її статусом через Особистий кабінет СДЕК, де буде відображатися інформація про прийняття заявки, пересуванні по маршруту і доставці назад відправнику.
Послуга "Реверс" в особистому кабінеті СДЕК дозволяє спростити процес повернення товару, зробити його більш зручним і прозорим для клієнтів і компаній, і зберегти якість обслуговування на високому рівні.
Вибір виду реверсу
При оформленні реверсу в особистому кабінеті СДЕК, необхідно вибрати один з видів реверсу, який відповідає вашим потребам і вимогам.
СДЕК пропонує два види реверсу:
Вид реверсу Опис Зворотна доставка При виборі цього виду реверсу, замовлення буде доставлений назад відправнику. Цей варіант підходить, якщо ви хочете повернути товар назад і отримати повернення грошових коштів. Обмін товару Якщо вам потрібно обміняти товар на інший або замінити його на аналогічний, ви можете вибрати цей вид реверсу. Замовлення буде доставлений назад відправнику, після чого вам буде висланий новий або інший товар. При виборі виду реверсу в особистому кабінеті СДЕК, переконайтеся, що зробили правильний вибір, щоб оформлення реверсу пройшло успішно і відповідало вашим вимогам.
Заповнення даних
Для оформлення реверсу в особистому кабінеті СДЕК необхідно заповнити наступні дані:
Номер замовлення Вкажіть номер замовлення, для якого необхідно оформити реверс. Зазвичай цей номер можна знайти в особистому кабінеті магазину. Дата замовлення Вкажіть дату оформлення замовлення. Ця інформація також може бути знайдена в особистому кабінеті магазину. Причина повернення Виберіть причину повернення із запропонованого списку. Це дозволить СДЭКу визначити, яким чином обробити ваш запит. Контактна інформація Вкажіть ваші контактні дані, такі як ПІБ, номер телефону та електронна пошта. Це необхідно для зв'язку з вами в разі необхідності. Додаткові коментарі Якщо у вас є які-небудь додаткові коментарі або вимоги до реверсу, вкажіть їх в цьому полі. Після заповнення всіх даних, натисніть кнопку "Відправити" або "оформити реверс", щоб обробити ваш запит. Зверніть увагу, що ваші дані повинні бути заповнені коректно і повністю, щоб уникнути затримок або помилок в оформленні реверсу.
Перевірка інформації
Перед оформленням реверсу в особистому кабінеті СДЕК необхідно перевірити всю введену інформацію на точність і повноту. Помилки або неповні дані можуть призвести до некоректного оформлення реверсу або затримки його обробки. Важливо переконатися в правильності наступних даних:
- Адреса одержувача: перевірте вказану адресу доставки. Переконайтеся, що всі дані, такі як Вулиця, будинок, квартира та індекс, вводяться без помилок. При оформленні реверсу важливо вказати точну адресу одержувача.
- Контактна інформація: переконайтеся, що номер телефону та електронна адреса одержувача вказані коректно. Це дозволить СДЭКу зв'язатися з Одержувачем у разі виникнення питань або змін в доставці.
- Вага і габарити посилки: Перевірте вагу і габарити посилки, зазначені при оформленні реверсу. Ці дані використовуються для визначення вартості доставки та вибору відповідного тарифу. Переконайтеся, що введені дані відповідають фактичним параметрам посилки.
- Оплата: переконайтеся, що обраний спосіб оплати відповідає вашим уподобанням. При оформленні реверсу ви можете вибрати різні способи оплати: готівкою, банківською картою або електронними платіжними системами.
Після ретельної перевірки всіх зазначених даних переконайтеся, що ви підтверджуєте оформлення реверсу. Перевірка інформації перед оформленням реверсу дозволить уникнути помилок і знизити ймовірність затримки доставки.
Підтвердження відправки
Після заповнення всіх необхідних даних і перевірки правильності заповнення форми, необхідно підтвердити відправку реверсу в особистому кабінеті СДЕК. Для цього на останньому етапі оформлення реверсу потрібно натиснути кнопку «Відправити» або «підтвердити». Після цього система СДЕК обробить Ваш запит і ви отримаєте підтвердження відправки реверсу.
Зверніть увагу, що після підтвердження відправки реверсу ви не зможете внести зміни або скасувати його. Тому перед натисканням кнопки «Надіслати» або «підтвердити» уважно перевірте всі введені дані.