Один з найважливіших етапів в процесі найму персоналу - це телефонне інтерв'ю. Інтерв'ю по телефону дозволяє роботодавцю оцінити кандидата без необхідності запрошувати його на особисту співбесіду. Але як почати розмову з претендентом по телефону, щоб справити на нього правильне враження і отримати корисну інформацію? У цій статті ми поділимося 10 порадами, Як почати телефонне інтерв'ю ефективно.
- Підготувавши перед початком розмови. Перегляньте резюме претендента і зробіть позначки про важливі моменти, які ви хотіли б обговорити.
- Встановіть правильний настрій. Перед тим, як піднімати телефон, вимкніть всі відволікаючі Вас пристрої і створіть спокійну і затишну обстановку для себе.
- Уважно приведіть себе в порядок. Навіть якщо ви не бачите один одного, це не означає, що ваш образ не має значення. Надайте важливість цьому інтерв'ю і справите хороше враження на співрозмовника своїм голосом і енергетикою.
- Почніть розмову з привітання. Переконайтеся, що Ви звернулися до заявника по імені, і привітайте його. Це допоможе створити позитивну атмосферу і встановити довірчі відносини.
- Представтеся і своє підприємство. Розкажіть здобувачеві, хто ви такий, і яку роль граєте в компанії. Це дозволить йому зрозуміти важливість розмови та підготуватися до неї.
- Поясніть мету розмови. Поясніть, чому ви телефонуєте заявнику і що ви сподіваєтесь дізнатися від нього. Це допоможе зосередити його увагу на потрібних вам питаннях.
- Проконтролюйте час. Встановіть обмеження часу для інтерв'ю. Таким чином, ви покажете, що цінуєте свій і час претендента, і зможете ефективно використовувати наявний час.
- Слухайте уважно. Задавайте відкриті запитання та уважно слухайте відповіді. Не перебивайте претендента і намагайтеся не робити припущень. Це допоможе вам отримати максимально повну інформацію про нього.
- Будьте привітні та професійні. Ваше ставлення до претендента видно не тільки по вашому голосу, але і по тону розмови. Пам'ятайте, що ваша мета - не тільки задавати питання, а й створювати позитивне враження про компанію і показувати, що ви зацікавлені в кандидаті.
- Закінчіть розмову з вдячністю. Подякуйте претенденту за його час і зацікавленість у вашій компанії. Це допоможе створити позитивне враження про вас та організацію в цілому.
Телефонні інтерв'ю-це важливий інструмент в процесі відбору персоналу. Дотримуючись наших порад, ви зможете ефективно почати розмову з претендентом і зібрати корисну інформацію для подальшого відбору кандидатів.
10 порад: Як почати розмову з претендентом по телефону
Почати розмову з претендентом по телефону може бути викликом. Адже перше враження грає величезну роль. Щоб допомогти вам вирішити цю проблему, ми підготували список з 10 порад, які допоможуть вам розпочати розмову професійно та успішно.
- Підготуйтеся до розмови. Перш ніж піднімати телефон, вивчіть резюме претендента і можливі питання, які ви хотіли б йому задати. Це допоможе вам бути впевненим у собі і показати зацікавленість у кандидаті.
- Представляться. Перед тим, як перейти до самої розмови, не забудьте представитися. Вкажіть своє ім'я та посаду в компанії, щоб заявник знав, з ким він розмовляє.
- Встановіть довірчі відносини. Покажіть здобувачеві, що ви цікавитеся його досвідом і навичками. Задавайте відкриті запитання, Вислуховуйте його думку та виявляйте повагу до його відповідей.
- Опишіть мету розмови. Відразу ж поясніть здобувачеві причину Вашого дзвінка. Розкажіть про вакансії або проект, в якому він може бути зацікавлений, і уточніть, чи готовий він обговорити можливості співпраці.
- Задавайте конкретні запитання. Щоб отримати потрібну інформацію про кандидата, задавайте питання, які дозволять йому розкрити свій досвід роботи, досягнення і мотивацію.
- Слухайте уважно. Дуже важливо вміти активно слухати і перейматися інтересом до співрозмовника. Використовуйте свої навички емпатії та слухайте не лише слова, а й інтонації, щоб краще зрозуміти кандидата.
- Не відхиляйтеся від теми. Важливо дотримуватися запланованого порядку розмови і дотримуватися ключових питань. Підтримуйте дисципліну і не відволікайтеся на побічні теми.
- Будьте ввічливими та поважними. Шукач роботи може бути нервовим або невпевненим, тому дуже важливо бути терплячим і доброзичливим. Будьте уважними до його коментарів і побажань.
- Завершіть розмову чіткими діями. Після того, як ви обговорили всі питання, запитайте претендента, чи готовий він пройти на наступний етап відбору. Якщо так, визначте дату і час наступного етапу і уточніть, які документи або матеріали йому необхідно надати.
- Подякуйте заявнику за розмову та час. В кінці розмови обов'язково подякуйте кандидату за надану інформацію та його час. Побажайте йому успіхів і дайте зрозуміти, що візьмете до уваги його кандидатуру.
Дотримання цих 10 порад допоможе вам провести ефективну та продуктивну розмову з шукачем роботи по телефону. Запам'ятайте, що перше враження може мати великий вплив на подальший відбір і підсумковий вибір кандидата.
Підготуйтеся та організуйте робоче середовище
Перед тим, як почати розмову з претендентом по телефону, важливо підготуватися і створити комфортні умови для роботи. Це допоможе вам бути впевненими та професійними під час розмови.
- Переконайтеся, що ви перебуваєте в тихому місці. Використовуйте спеціальний переговорний бокс або йдіть у віддалене місце, де не буде сторонніх шумів і переривань.
- Перевірте своє обладнання. Переконайтеся, що ваш телефон або інший пристрій, який ви будете використовувати для розмови, працює належним чином. Перевірте зв'язок і рівень заряду акумулятора, щоб уникнути обривів виклику.
- Підготуйте необхідні матеріали. Перед розмовою переконайтеся, що у вас під рукою є всі необхідні документи або записи, які можуть знадобитися під час розмови. Це допоможе вам бути готовим до будь-яких питань або ситуацій.
- Створіть список питань. Підготуйте список питань, які ви хочете задати заявнику. Це допоможе вам не забути задати важливі питання і дасть структуру розмови. Також це проявить ваш інтерес до кандидата і допоможе вам краще оцінити його відповідність вимогам.
- Заздалегідь вивчіть резюме кандидата. Перед розмовою уважно прочитайте резюме претендента і підготуйте питання, пов'язані з його досвідом роботи, освітою і навичками. Це дозволить вам глибше дізнатися про кандидата та провести більш продуктивну розмову.
Підготовка та організація робочого середовища перед розмовою з претендентом допоможуть вам бути впевненим, професійним і готовим до ефективного спілкування. Не забувайте, що правильна підготовка сприяє успішному результату інтерв'ю і допомагає знайти кращого кандидата для вашої компанії.
Ознайомтеся з резюме та основною інформацією
Перед тим як почати розмову з претендентом, важливо ознайомитися з його резюме і основною інформацією. Це допоможе вам бути готовим до обговорення і показати інтерес до здобувача.
- Уважно прочитайте резюме претендента. Зверніть увагу на його досвід роботи, освіту та навички. Це допоможе вам зрозуміти, як претендент відповідає вимогам вакансії.
- Виділіть ключові моменти з резюме. Визначте, які досягнення, навички чи досвід можуть бути найважливішими для певної посади. Це допоможе вам сформулювати запитання та краще зрозуміти, який внесок може зробити заявник.
- Вивчіть основну інформацію про претендента. Дізнайтеся його повне ім'я, контактні дані, поточне місце роботи або навчання. Це дозволить вам звернутися до нього по імені і задати питання, пов'язані з поточною ситуацією.
- Якщо можливо, ознайомтеся зі сторінками соціальних мереж претендента. Це допоможе вам отримати більше інформації про нього, наприклад, його інтереси, досягнення чи професійні зв'язки.
Ознайомившись із резюме та основною інформацією заявника, ви будете готові розпочати розмову та задати відповідні запитання. Такий підхід допоможе вам встановити професійний контакт і показати, що ви зацікавлені в потенційному претенденті.
Визначте цілі дзвінка та складіть план розмови
Перш ніж зателефонувати заявнику, важливо визначити мету дзвінка. Ви повинні чітко уявляти, що саме ви хочете досягти під час розмови, щоб бути готовим до обговорення потрібних тим. Кілька основних цілей дзвінка можуть бути:
- Встановити контакт і познайомитися зі здобувачем
- Уточнити деталі резюме або заявки на вакансію
- Задати додаткові питання, що стосуються досвіду роботи або навичок
- Перевірити наявність вільного часу для проведення інтерв'ю або співбесіди
- Надати додаткову інформацію про компанію або вакансії
Коли ви визначите свої цілі, наступним кроком є складання плану розмови. План допоможе вам організувати свою промову і послужить нагадуванням про ключові моменти, які потрібно обговорити. Нижче наведено приклад плану розмови:
- Представтесь і назвіть своє ім'я та посаду
- Вкажіть мету дзвінка та поясніть, чому телефонуйте
- Уточніть, чи зручно зараз говорити або запропонуйте інший час
- Задайте питання, що стосуються досвіду роботи, кваліфікації або інтересу до вакансії
- Надайте додаткові деталі щодо запропонованої вакансії або компанії
- Укладіть розмову, переконавшись, що отримали необхідну інформацію або домовилися про подальші дії
Важливо пам'ятати, що план розмови є лише напрямним і необхідно гнучко реагувати на відповіді і питання здобувача. Головне-зберігати професійність і доброзичливість під час розмови.
Встановіть довірчий зв'язок з претендентом
Встановлення довірчого зв'язку з претендентом є важливою частиною процесу розмови по телефону. Це дозволить створити комфортну і продуктивну атмосферу, а також поліпшити шанси на успішну співпрацю.
Нижче наведено кілька порад, які допоможуть вам встановити довірчий зв'язок з претендентом:
- Представтесь і назвіть свою посаду: Почніть розмову, коротко представивши себе та повідомивши про свою посаду. Це дозволить претенденту зрозуміти, з ким він говорить, і створить відчуття професіоналізму і серйозності.
- Задайте відкриті запитання: Використовуйте відкриті запитання, щоб дізнатися більше інформації про заявника та показати свій інтерес до його досвіду та навичок. Наприклад: "розкажіть про ваш минулий досвід роботи?"або" що вас приваблює в цій вакансії?"
- Показуйте зацікавленість: Важливо проявляти зацікавленість до того, що говорить здобувач. Активно слухайте Його відповіді, задавайте уточнюючі запитання та демонструйте розуміння його досвіду та кваліфікації.
- Створіть позитивну обстановку: Спробуйте створити позитивне та дружнє середовище під час розмови. Будьте ввічливі і доброзичливі, використовуйте приємний тон голосу і не забувайте про емоційну складову розмови.
- Покажіть свою компетентність: Висловіть впевненість у своїх професійних знаннях та навичках, щоб заявник бачив у вас експерта у своїй галузі. Але не забувайте бути відкритим до зворотного зв'язку і готовим почути думку здобувача.
- Поважайте особистий простір: Важливо поважати особистий простір претендента. Не перебивайте його під час розмови, дайте час на роздуми і відповіді. Не ставте зайвих обмежень і будьте готові до адаптації під комфортні умови для здобувача.
- Використовуйте емпатію: Проявіть емпатію до претендента і його ситуації. Спробуйте зрозуміти його мотивацію, цілі та побажання, щоб налаштуватися на позитивне та продуктивне спілкування.
- Уточніть важливі деталі: Не забувайте уточнювати важливі деталі пов'язані з процесом підбору і вимогами посади, щоб уникнути непорозумінь і конфліктів в майбутньому.
- Побудуйте план дій: В кінці розмови підведіть підсумки і побудуйте план дій. Поясніть, що буде відбуватися далі і які кроки потрібно зробити з боку здобувача.
- Висловіть подяку: Не забудьте висловити свою подяку здобувачеві за приділений час і інтерес до позиції. Це допоможе створити позитивне враження і підкреслить вашу повагу до нього.
Пам'ятайте, що встановлення довірчого зв'язку з претендентом є важливою частиною успішного рекрутингу. Дотримуючись наведених порад, ви зможете створити хорошу основу для подальшої співпраці.
Задавайте відкриті запитання та активно слухайте
Коли Ви розмовляєте з шукачем роботи по телефону, важливо задавати йому відкриті запитання, щоб забезпечити активну дискусію та зрозуміти його потреби та наміри. Відкриті запитання вимагають більш розширеної відповіді заявника і можуть допомогти вам отримати більш повну картину його професійного досвіду та кваліфікації.
Відкриті питання починаються зі слова "як", "чому", "що", " де " і т. д. Вони надають розмові більш динамічний і невимушений характер, дозволяючи претенденту висловити свої думки та ідеї. Такі питання також можуть допомогти вам краще зрозуміти мотивацію, цілі та інтереси кандидата.
Важливо також активно слухати здобувача під час розмови. Позитивно реагуйте на його відповіді, задавайте додаткові питання і демонструйте свою зацікавленість. Активне слухання допоможе вам встановити більш довірчі відносини претендентом і створити позитивне враження про вашу компанію.
Зверніть увагу на невербальні сигнали, такі як тон голосу, паузи та емоційні реакції. Ці сигнали можуть дати вам цінну інформацію про те, як заявник ставиться до питань, наскільки він впевнений у своїх відповідях та наскільки зацікавлений у запропонованій вакансії.
Задавайте уточнюючі запитання, щоб отримати більш конкретну інформацію від заявника. Наприклад, замість запитання " Чи є у вас досвід роботи в цій галузі?"можна задати" який досвід роботи у вас є в даній області?". Такий підхід дозволить вам отримати більш детальні та інформативні відповіді.
Не забувайте вести нотатки під час розмови, щоб зберегти важливі деталі та питання для подальшого обговорення. Це допоможе вам бути краще підготовленими для наступних етапів співбесіди з претендентом.
Загалом, задавання відкритих питань та активне слухання є важливими навичками при розмові з претендентом по телефону. Вони допоможуть вам отримати більш повну інформацію про кандидата, встановити довірчі відносини і прийняти обгрунтовані рішення при відборі персоналу.