Камера на ноутбуці є однією з найважливіших функцій, особливо для тих, хто часто веде відеоконференції, робить дзвінки через Інтернет або просто любить знімати фотографії та відео. Однак, іноді камера може не працювати правильно, що викликає деякі незручності. У цій статті ми розглянемо, що можна зробити, якщо камера на ноутбуці Dell з операційною системою Windows 10 не працює.
Першим кроком, коли зіткнувся з проблемою непрацюючої камери, слід перевірити наявність актуальних драйверів. Драйвери-це програмне забезпечення, яке дозволяє апаратному забезпеченню, в даному випадку камері, працювати з операційною системою. Перевірте, чи встановлений останній драйвер для вашої камери. Для цього можна зайти на офіційний сайт Dell, знайти потрібну модель ноутбука і завантажити і встановити актуальний драйвер для вашої операційної системи.
Якщо оновлення драйверів не допомогло, наступним кроком можна спробувати відключити і включити камеру. Для цього зайдіть в "пристрої та принтери", знайдіть свою камеру в списку пристроїв, натисніть правою кнопкою миші і виберіть "відключити". Потім знову натисніть правою кнопкою миші на камеру і виберіть "Включити". Після цього спробуйте запустити програму, яка використовує камеру, і перевірте, чи працює вона.
Причини та способи вирішення проблеми з камерою на ноутбуці Dell з Windows 10
| Проблема | Причина | Рішення |
|---|---|---|
| Відсутність зображення | Драйвер камери застарів або пошкоджений | Оновити драйвер камери або перевстановити його |
| Чорний екран при використанні камери | Програма, що використовує камеру, заблокована або несумісна | Закрити всі програми, що використовують камеру, і перевірити їх сумісність |
| Немає звуку під час запису відео | Пошкоджений мікрофон камери | Підключіть зовнішній мікрофон або замініть пошкоджений мікрофон |
| Камера не розпізнається операційною системою | Неправильні налаштування операційної системи | Перевірити налаштування камери в панелі управління |
| Блокування камери | Підозріла програма або вірус блокують доступ до камери | Видалити підозрілі програми і просканувати систему на наявність вірусів |
Якщо проблема з камерою на ноутбуці Dell Windows 10 не зникає після застосування зазначених рішень, рекомендується звернутися до служби підтримки Dell або звернутися до фахівця з ремонту ноутбуків.
Перезавантажте ноутбук і перевірте наявність оновлень
Перезавантаження ноутбука може допомогти відновити роботу камери в операційній системі Windows 10. Для цього виконайте наступні дії:
- Закрийте всі програми та програми на ноутбуці.
- Натисніть кнопку " Пуск "у нижньому лівому куті екрана та виберіть"Параметри".
- У вікні "Параметри" виберіть "Оновлення та безпека".
- На панелі ліворуч виберіть "Оновлення Windows".
- Натисніть на кнопку "Перевірити наявність оновлень".
- Якщо доступні оновлення, дочекайтеся їх завантаження та встановлення.
- Після завершення оновлень перезавантажте ноутбук.
Перевірте роботу камери після перезавантаження. Якщо проблема продовжує виникати, перейдіть до наступного кроку.
Переконайтеся, що камера ввімкнена та не заблокована
Якщо камера на ноутбуці Dell з Windows 10 не працює, перше, що потрібно зробити, це переконатися, що камера ввімкнена та не заблокована. Можливо, ви випадково вимкнули камеру або заблокували її в налаштуваннях Windows.
Щоб перевірити, чи ввімкнено камеру, відкрийте програму "Камера". Для цього натисніть на кнопку "Пуск" в лівому нижньому кутку робочого столу, введіть "Камера" в поле пошуку і виберіть відповідну програму. Якщо камера увімкнена, ви повинні побачити зображення з камери на екрані. Якщо зображення немає, продовжуйте читати, щоб перевірити налаштування.
Щоб переконатися, що камера не заблокована в налаштуваннях Windows, відкрийте "параметри" (можна знайти в меню "Пуск" або натиснувши комбінацію клавіш "Win + I"). Потім виберіть розділ " Конфіденційність "і перейдіть до розділу"Камера". Переконайтеся, що ввімкнено перемикач, щоб дозволити доступ до камери для програм, і що доступ до камери дозволений необхідним програмам.
Перевірте драйвери та оновіть їх, якщо потрібно
Якщо камера на ноутбуці Dell з Windows 10 не працює, причиною може бути застарілий або пошкоджений драйвер. Щоб переконатися, що проблема саме в драйвері, Вам слід перевірити його стан і оновити, якщо це необхідно.
Для перевірки драйвера камери виконайте наступні кроки:
1. Відкрийте Диспетчер пристроїв.
Клацніть правою кнопкою миші на піктограмі " Пуск "у нижньому лівому куті екрана та виберіть" Диспетчер пристроїв " у контекстному меню.
Примітка: Якщо у вас стара версія Windows 10, можливо, цей пункт меню буде називатися "Панель управління" і ви знайдете "Диспетчер пристроїв" всередині нього.
2. Розгорніть категорію "камери"або " зображення".
Знайдіть у списку категорію, пов'язану з вашою камерою, і розгорніть її, натиснувши на неї.
3. Знайдіть свою камеру у списку.
Прокрутіть список пристроїв і знайдіть свою камеру. Вона може називатися "Веб-камера", "USB-відеопристрій" або мати іншу назву, пов'язану з виробником або моделлю.
4. Перевірте статус драйвера.
Клацніть правою кнопкою миші на камері та виберіть "Властивості". У вікні, перейдіть на вкладку "Драйвер" і перевірте статус драйвера. Якщо статус вказує на проблему або пристрій не працює належним чином, драйвер потрібно оновити.
5. Оновіть драйвер камери.
На вкладці " Драйвер "натисніть кнопку" Оновити драйвер " і дотримуйтесь інструкцій майстра оновлення. Ви можете вибрати автоматичне оновлення драйвера через Інтернет або встановити драйвер за допомогою файлів на комп'ютері або поставляються з ним медіа.
Після завершення оновлення драйвера перезавантажте комп'ютер і перевірте роботу камери.
Перевірте конфіденційність та налаштування програми камери
1. Перевірте доступ до камери
Насамперед переконайтеся, що додаткам і програмам на вашому ноутбуці дозволений доступ до камери. Для цього виконайте наступні дії:
- Відкривши «Параметр» на вашому ноутбуці Dell.
- Вибрати «Конфіденційність».
- У лівій панелі виберіть «Камера».
- Переконайтеся, що перемикач "Доступ до камери для цього пристрою вимкнено» відключений.
- Якщо він увімкнений, переведіть його в положення "Вкл».
2. Перевірте налаштування програми камери
Якщо доступ до камери було дозволено, але проблема все ще залишається, слід перевірити налаштування програми камери. Дотримуйтесь вказівок:
- Відкрийте програму, яку ви використовуєте для роботи з камерою (наприклад, Skype або додаток для камери).
- У налаштуваннях програми знайдіть розділ, який відповідає за налаштування камери або відео.
- Переконайтеся, що камера вибрана як основний пристрій для зйомки відео.
- Перевірте, чи не відключена камера в налаштуваннях програми.
- Якщо в додатку є опція активації/деактивації камери, переконайтеся, що вона включена.
Примітка: якщо камера все ще не працює після виконання вищезазначених дій, можливо, вам доведеться оновити драйвери камери або звернутися до сервісного центру Dell для отримання додаткової допомоги.
Використовуйте інструменти Діагностики для пошуку та виправлення помилок
Якщо камера на ноутбуці Dell з Windows 10 не працює, вам можуть стати в нагоді інструменти Діагностики, щоб з'ясувати та виправити можливі проблеми. Ось кілька кроків, які можуть допомогти:
1. Перевірте налаштування конфіденційності. Переконайтеся, що ваша камера не заблокована програмами чи Службами, які можуть обмежувати доступ до неї з міркувань безпеки. У налаштуваннях конфіденційності Windows 10 можна керувати дозволами доступу до камери.
2. Оновіть драйвери. Іноді проблеми з камерою можуть бути пов'язані із застарілими або пошкодженими драйверами. Ви можете вручну оновити драйвери камери через меню "керування пристроями" в параметрах Windows 10, або скористатися веб-сайтом підтримки Dell, щоб завантажити та встановити останні доступні драйвери.
3. Запустіть інструменти Діагностики Dell. Деякі моделі ноутбуків Dell мають вбудовані інструменти Діагностики, які можуть допомогти виявити та виправити проблеми з камерою. Знайдіть модель свого ноутбука на веб-сайті підтримки Dell і завантажте відповідні інструменти Діагностики.
4. Перезавантажте систему. Іноді деякі тимчасові проблеми можуть бути усунені шляхом перезавантаження вашого ноутбука. Спробуйте перезавантажити систему та перевірити, чи працює камера після цього.
Якщо після виконання всіх цих кроків ваша камера все ще не працює, можливо, причиною є апаратна поломка. У такому випадку рекомендується звернутися до служби підтримки Dell або кваліфікованого фахівця для подальшого аналізу та ремонту.
Зверніться до технічної підтримки Dell для професійної допомоги
Якщо жодне з попередніх рішень не допомогло вирішити проблему з камерою на вашому ноутбуці Dell з Windows 10, рекомендується звернутися до технічної підтримки Dell для отримання професійної допомоги.
Технічна підтримка Dell може запропонувати індивідуальні рішення, спеціально адаптовані до ваших потреб і особливостей вашого ноутбука Dell. Зателефонуйте в службу технічної підтримки Dell або відвідайте їх веб-сайт, щоб знайти контактну інформацію та отримати допомогу у вирішенні проблеми з камерою.
Звернувшись до технічної підтримки Dell, ви можете бути впевнені, що команда професіоналів допоможе вам діагностувати та виправити будь-які проблеми з камерою на вашому ноутбуці, щоб ви могли знову використовувати її для відеочатів, конференц-дзвінків та інших завдань.