Якщо ви звернулися в МТС з будь-яким питанням або претензією і не отримали належного задоволення, пропонуємо розглянути можливість відправити скаргу по електронній пошті. Цей спосіб дозволяє зберегти документи, отримати підтвердження про відправку і здійснити контроль за процесом розгляду Вашого звернення.
Для відправки претензії МТС по електронній пошті вам буде потрібно знати офіційну адресу електронної пошти компанії. Відправляти претензії на особисту адресу співробітника МТС не рекомендується, так як вам може відмовити в розгляді вашого звернення, і ви залишитеся без доказів.
Офіційна адреса електронної пошти для відправки претензій МТС - [email protected]. При відправці претензії обов'язково вкажіть свої контактні дані-ПІБ, адреса проживання, номер договору або телефону, для якого виникли проблеми. Це дозволить компанії швидко визначити Вашу проблему та зв'язатися з вами для вирішення питання.
Не забувайте, що відправляючи претензію по електронній пошті, Ви несете відповідальність за достовірність представлених даних і зміст Вашого звернення. Тому перед відправкою рекомендується уважно перевірити всі зазначені відомості і скласти обгрунтоване і чітке звернення, що містить всю необхідну інформацію про вашому питанні або проблемі.
Крок 1: відправка претензії МТС
Якщо у вас виникла претензія по послугах МТС і ви вирішили відправити її по електронній пошті, Ми рекомендуємо вам слідувати даним інструкціям для успішної обробки вашої претензії.
1. Створіть новий електронний лист у своїй програмі електронної пошти або на веб-сайті електронної пошти, яким ви зазвичай користуєтесь.
2. В адресати листа введіть наступну адресу: [email protected].
3. У темі листа вкажіть:"претензія по послугах МТС".
4. У самому листі вкажіть наступну інформацію:
| ПІБ: | Вкажіть своє повне ім'я. |
| Номер телефону: | Вкажіть свій номер телефону, до якого відноситься претензія. |
| Опис проблеми: | Детально опишіть, з чим у вас виникла проблема і яке рішення ви очікуєте. |
| Докладання: | Якщо у вас є додаткові документи або матеріали, додайте їх до листа. |
5. Перевірте правильність заповненої інформації і відправте лист на вказану адресу.
Після відправки претензії МТС зобов'язані відповісти Вам протягом 10 робочих днів. Переконайтеся, що вказана Вами електронна адреса правильна, і ви можете отримати відповіді на неї.
Крок 2: необхідна інформація для претензії
Перш ніж відправити претензію МТС по електронній пошті, переконайтеся, що у вас є наступна інформація:
1. ПІБ абонента, чиї права були порушені.
2. Номер телефону абонента, для якого виникли проблеми.
3. Короткий опис ситуації, перш за все вказавши дати і час виникнення проблеми.
4. Бажаний підсумок розгляду Вашого звернення.
5. При необхідності, надайте додаткові матеріали або докази, що підтверджують ваші претензії.
Зібравши всю необхідну інформацію, ви готові переходити до наступного кроку - відправці претензії МТС по електронній пошті.
Крок 3: Контактна адреса МТС для претензій по електронній пошті
Для відправки претензії по електронній пошті МТС, вам необхідно звернутися на наступний контактну адресу:
При відправці претензії по електронній пошті, важливо вказати в темі листа слово" претензія", щоб ваше звернення було оброблено з достатнім пріоритетом.
Крім того, в тілі листа необхідно детально описати суть вашої претензії, вказати Ваші контактні дані (ПІБ, номер телефону) і докласти всі необхідні документи або скріншоти в разі, якщо вони є.
Заповнюючи претензію по електронній пошті, ви можете бути впевнені, що ваше звернення буде розглянуто компетентними фахівцями МТС в найкоротші терміни.
Крок 4: електронна адреса МТС для претензій
Якщо ви хочете залишити претензію МТС по електронній пошті, то вам знадобиться знати правильну адресу. Для цього Вам слід надіслати лист на адресу [email protected].
Переконайтеся, що в листі ви вказали всі необхідні деталі вашої претензії, такі як ваше ПІБ, контактні дані, номер договору, а також опис проблеми і пропоноване рішення. Це допоможе фахівцям МТС швидше розібратися з вашою претензією і запропонувати вам відповідне рішення.
Будь ласка, переконайтеся, що ваш лист відповідає всім вимогам і включає всі необхідні документи та інформацію, щоб забезпечити більш швидке і ефективне розгляд вашої претензії МТС.
Крок 5: претензія електронною поштою: правила та рекомендації
Якщо ви вирішили відправити претензію МТС по електронній пошті, дотримуйтесь запропонованих правил і рекомендацій:
- Вкажіть в темі листа ключові слова, пов'язані з вашою претензією.
- У листі коротко опишіть суть вашої претензії і вкажіть всі необхідні деталі і обставини.
- Вкажіть свої контактні дані, щоб МТС могла зв'язатися з вами для вирішення проблеми.
- Прикріпіть до листа скани документів або інші матеріали, що підтверджують ваші слова, якщо такі є.
- Дотримуйтесь етикету під час написання листа: будьте ввічливими та конкретними, уникайте грубих висловлювань та образ.
Якщо ви дотримаєтеся ці прості рекомендації, то у вас буде всі шанси отримати Компетентний і оперативну відповідь від МТС по вашій претензії.