Пошук роботи може бути складним і непередбачуваним процесом. Коли ви знаходите працівника, який підходить під вимоги компанії, ви запрошуєте його на співбесіду. Однак, крім успішних кандидатів, ви також зустрічаєте людей, щодо яких потрібно прийняти рішення про відмову. Як правильно спілкуватися з потенційними кандидатами і відмовляти їм у прийомі на роботу по телефону? У цій статті ми надамо вам поради, як культурно і професійно відмовити кандидатам, залишивши позитивне враження.
Підготуйтеся і добре продумайте свої слова
Перед дзвінком кандидату рекомендується підготуватися і акуратно продумати свої слова, щоб дотримати професіоналізм і поставити крапку щодо роботи. Бути ввічливим і шанобливим - найважливіший аспект відмови.
Виберіть відповідний момент і місце для дзвінка
Не дзвоніть кандидату, коли він на роботі чи в громадському місці. Виберіть Тихе місце, де ви зможете спокійно поговорити без сторонніх шумів і відволікань. Також важливо вибрати зручний для кандидата час, щоб він був в настрої і готовності прийняти інформацію.
Висловіть подяку та похвалу
Використовуйте кілька ввічливих і вдячних фраз, щоб висловити вдячність кандидату за його інтерес до компанії та за інвестиції його часу та зусиль у процес подання заявки. Також вкажіть на якісь конкретні моменти, похваліть кандидата за його досягнення або знання, отримані в результаті співбесіди.
Поради щодо відхилення прийому на роботу по телефону
- Будьте ввічливі і проявляйте повагу. Оптимальний варіант відмови в прийомі на роботу по телефону-показати розуміння і співчуття до ситуації кандидата. Використовуйте ввічливу та шанобливу промову, щоб уникнути конфліктів.
- Будьте чесними і прямими. Відхилення в прийомі на роботу по телефону може бути неприємним, але чесність - найкращий підхід. Чи не придумуйте помилкових відмовок або використання двозначної мови. Говоріть прямо і ясно про причини відмови.
- Висловіть вдячність і вдячність. Важливо підкреслити, що цінуєте інтерес кандидата до вашої компанії і його зусилля. Висловіть подяку за приділений час і можливість обговорення вакансії.
- Надайте конструктивний зворотний зв'язок. Замість того, щоб просто відхилити кандидатуру, спробуйте надати корисний відгук. Поясніть причини відмови та дайте поради між рядками, щоб допомогти кандидату вдосконалити свої навички чи кваліфікацію в майбутньому.
- Не забувайте про конфіденційність. Важливо пам'ятати, що розмови по телефону можуть чути інші люди. Переконайтеся, що ваша розмова буде конфіденційною і не зашкодить репутації кандидата чи вашої компанії.
- Закінчіть розмову ввічливо. Важливо завершити розмову по телефону з кандидатом так само ввічливо, як і почали. Побажайте йому удачі в пошуку роботи і прощайтеся з посмішкою в голосі.
Best practice:
Дотримання деяких правил може допомогти Вам коректно відмовити в прийомі на роботу по телефону:
1. Підготуйтеся заздалегідь. Перш ніж зателефонувати кандидату та повідомити про рішення, знайдіть час для підготовки та складіть план розмови.
2. Будьте ввічливими та професійними. У будь-якому випадку, відмова повинна бути виражена тоном поваги та професіоналізму. Оскільки відмова в наймі може засмутити кандидата, ви повинні підготуватися до надання достатнього пояснення.
3. Поясніть рішення. Іноді просто сказати " ні " може бути недостатньо. Поясніть причини рішення, вказавши основні фактори, які вплинули на прийняття цього рішення. Вам не потрібно згадувати кожну деталь, але коротке пояснення може допомогти кандидату краще зрозуміти вашу позицію.
4. Будьте конкретними та чесними. Як роботодавець ви зобов'язані бути чесними з кандидатом. Якщо причиною відмови є невідповідність досвіду або вимогам, скажіть це чесно і конкретно. Уникайте невизначених фраз, таких як"Ви маєте великий потенціал, але не підходите для цієї конкретної ролі".
5. Запропонуйте зворотний зв'язок. Замість того, щоб просто сказати "ні", Запропонуйте кандидату можливість отримати зворотній зв'язок. Поділіться з ним своїми враженнями про співбесіду, задайте додаткові питання або запропонуйте рекомендації для поліпшення навичок і можливостей майбутньої кандидатури.
6. Закрийте розмову вчасно. Після пояснення причин відмови і пропозиції зворотного зв'язку закрийте розмову вдячністю і побажанням успіху в пошуках роботи.
Дотримуючись цих найкращих практик, ви зможете відхилити кандидатів ввічливо, професійно та з повагою.
Рекомендації по спілкуванню:
1. Будьте ввічливими та професійними у своєму спілкуванні.
2. Намагайтеся бути зрозумілим і чітким у своїх висловлюваннях.
3. Слухайте співрозмовника уважно і проявляйте інтерес до його словами.
4. Використовуйте паузи та посмішки у своєму спілкуванні, щоб показати свою відкритість та доброзичливість.
5. Пам'ятайте про культурні відмінності і беріть до уваги особливості співрозмовника.
6. Використовуйте чітку та зрозумілу мову, уникаючи використання сленгу та незрозумілих термінів.
7. Будьте впевнені в собі і своїх знаннях, але не проявляйте гордовитості або зарозумілості.
8. Приділяйте увагу своєму тону голосу і гучності мови, щоб бути чутним і зрозумілим.
9. У разі конфлікту або непорозумінь намагайтеся зберігати спокій і шукати компромісне рішення.
10. В кінці спілкування Дякуйте співрозмовника за його час і внесок в бесіду.
11. Після закінчення розмови не забудьте записати основні моменти та домовленості, щоб не втратити важливу інформацію.
Як зберегти професіоналізм:
Коли Ви отримуєте дзвінок від кандидата, якому ви повинні відмовити у прийнятті на роботу, важливо залишатися професіоналізованим та ввічливим. Ось кілька рекомендацій, як це зробити:
- Підготуйтеся заздалегідь. Перш ніж зателефонувати кандидату, візьміть кілька хвилин, щоб підготуватися і скласти ввічливий текст відмови. Визначте основні причини, чому кандидат не підходить, і подумайте, як можна це пояснити чітко і тактовно.
- Будьте ясними і зрозумілими. Ваше пояснення повинно бути зрозумілим і чітким. Використовуйте чітку та професійну мову, уникайте занадто технічних термінів, щоб кандидат міг зрозуміти причини відмови.
- Слухайте співрозмовника. Після того, як ви пояснили причини відмови, дайте кандидату можливість висловитися і задати питання, якщо вони будуть. Слухайте уважно і відповідайте щиро.
- Будьте ввічливими та доброзичливими. У процесі розмови підтримуйте дружню атмосферу. Робіть паузи, щоб кандидат міг задати питання або висловити своє розчарування. Будьте ввічливі та вдячні за витрачений час.
- Запропонуйте конструктивний зворотний зв'язок. Якщо це доречно, Запропонуйте кандидату конструктивний відгук, щоб він міг покращити свої навички та покращити свої шанси в майбутньому. Наприклад, ви можете порадити йому отримати додаткову освіту або досвід, щоб стати більш конкурентоспроможним на ринку праці.
- Завершіть розмову позитивно. Важливо завершити розмову з кандидатом на позитивну ноту. Побажайте йому удачі в пошуку роботи і успіхів у кар'єрі. Це допоможе підтримати його мотивацію та довіру до вас як роботодавця.
Пам'ятайте, що ситуації, в яких потрібно відмовити кандидату в прийомі на роботу, можуть бути складними і емоційними. Важливо зберегти професіоналізм і повагу до кандидата, щоб ваші відносини залишилися сприятливими і в майбутньому.