AliExpress-це популярна інтернет-платформа, на якій можна придбати різні товари за вигідними цінами. Однак іноді в процесі покупки виникають проблеми, такі як неякісний товар або невідповідність з описом. У таких випадках необхідно відкрити суперечку, щоб захистити свої права і повернути витрачені гроші.
Відкрити суперечка на AliExpress з iPhone можна в кілька простих кроків. Спочатку потрібно відкрити програму AliExpress на своєму пристрої. Потім перейти в розділ "Мої замовлення" і вибрати потрібний товар, з яким виникла проблема.
Далі необхідно натиснути на кнопку" відкрити суперечка " і вказати причину, по якій ви хочете повернути товар або отримати компенсацію. Важливо заповнити всі поля обґрунтовано і детально, щоб Ваше звернення викликало розуміння і підтримку з боку AliExpress. При необхідності ви можете прикріпити фотографії або відео, які доводять неякісність товару.
Не забудьте стежити за термінами, протягом яких можна відкрити суперечка на AliExpress. Зазвичай це не більше 15 днів з моменту отримання товару. При закінченні цього терміну відкрити суперечка буде неможливо.
Після того, як ви заповнили всі необхідні поля і натиснули кнопку "Відправити", ваш суперечка буде відправлений на розгляд платформи AliExpress. Зазвичай відповідь від служби підтримки приходить протягом декількох днів. У разі позитивного вирішення спору вам будуть повернуті гроші або запропонована альтернативна компенсація.
Таким чином, відкриття суперечки на AliExpress з iPhone – це простий і ефективний спосіб захистити свої права як покупця. Дотримуючись покрокової інструкції, ви зможете повернути сумнівний товар або отримати компенсацію за його неякісність. Джерела зображень: AliExpress.
Підготовка до відкриття спору
Перш ніж відкрити суперечку на AliExpress з iPhone, необхідно виконати кілька кроків для правильної підготовки:
1. Перевірка термінів
Переконайтеся, що термін захисту покупки ще не закінчився. Зазвичай він становить 60 днів, але може бути встановлений продавцем великим. Якщо термін закінчився, то відкрити суперечка вже неможливо, і вам залишається тільки залишити відгук про отриманий товар.
2. Перевірка стану товару
Важливо оглянути отриманий товар на наявність дефектів, пошкоджень або невідповідності замовленню. Якщо товар має видимі проблеми, сфотографуйте їх, щоб надалі прикріпити фото у відкритій суперечці.
3. Зіставлення з описом
Порівняйте отриманий товар з описом на сторінці товару на AliExpress. Якщо товар не відповідає опису або має відсутні комплектуючі, зробіть знімок екрана з описом товару і фото отриманого товару для аргументації в суперечці.
4. Збереження діалогів
Важливо зберегти всі листування з продавцем, як до, так і після отримання товару. Чат з продавцем може служити доказом вашої спроби вирішити проблему без відкриття суперечки. У разі виникнення спору, інформація з листування може бути корисною.
5. Оцінка ситуації
Ретельно оцініть усі факти та обставини, перш ніж відкрити суперечку. Врахуйте, що у відкритій суперечці вам можуть запропонувати варіанти компенсації або повернути гроші за товар. Деякі продавці готові йти на поступки, щоб зберегти свою репутацію.
Після виконання всіх перерахованих вище кроків ви будете готові відкрити суперечка на AliExpress з iPhone і домогтися повернення коштів або обміну товару.
Крок 1: Вхід в Особистий кабінет
Перш ніж відкрити суперечка на AliExpress з iPhone, необхідно увійти в свій Особистий кабінет на платформі:
- Відкривши додаток AliExpress на вашому iPhone.
- Натиснути на іконку " я " в нижній частині екрана. Це відкриє сторінку "Мій AliExpress".
- Ввівши свої дані для входу в Особистий кабінет. Якщо у Вас ще немає облікового запису на AliExpress, Ви можете зареєструватися, натиснувши на кнопку "Зареєструватися".
- Натиснути на кнопку "Увійти". Якщо дані введені правильно, ви будете перенаправлені на свою сторінку особистого кабінету.
Тепер ви можете приступити до відкриття спору на AliExpress і захистити свої права як покупця.
Крок 2: відкриття розділу"Мої замовлення"
Після входу в свій аккаунт на AliExpress за допомогою iPhone, Вам необхідно знайти і відкрити розділ "Мої замовлення", щоб приступити до відкриття спору. Дотримуйтесь цих простих кроків:
- На головній сторінці AliExpress знайдіть нижню панель навігації з розділами. Ця панель знаходиться внизу екрану і складається з декількох іконок.
- Натисніть на іконку"Мої замовлення". Вона зазвичай позначена у вигляді кошика з товарами або картинки із замовленнями.
- Після натискання на "Мої замовлення" Ви будете перенаправлені на сторінку з усіма вашими замовленнями. Тут відображається список всіх ваших колишніх і поточних замовлень.
- Прокрутіть список замовлень і знайдіть потрібний вам замовлення, за яким ви хочете відкрити суперечка. Натисніть на це замовлення, щоб відкрити його.
Поздоровляю! Ви успішно відкрили розділ" Мої замовлення " на AliExpress за допомогою iPhone і знайшли потрібне замовлення. Тепер ви можете перейти до наступного кроку - відкриття спору по даному замовленню.
Крок 3: Вибір товару та причини суперечки
Після входу в додаток AliExpress на вашому iPhone ви можете приступити до вибору товару, за яким ви хочете відкрити суперечка. Потім слід вказати причину, по якій виникла необхідність повернення товару або відкриття спору. Ось детальна інструкція щодо цих кроків:
- Вибір товару:
- Додаток AliExpress відкрийте на своєму iPhone та увійдіть у свій обліковий запис.
- Перейдіть в розділ "Мої замовлення".
- Виберіть потрібний замовлення, за яким ви хочете відкрити суперечка.
- Вказівка причини спору:
- Після вибору замовлення Ви побачите інформацію про нього. Прокрутіть сторінку вниз до розділу "детальна інформація про замовлення".
- У цьому розділі ви знайдете кнопку "відкрити суперечка". Натисніть на неї.
- На наступній сторінці вам буде запропоновано вказати причину відкриття спору. Виберіть відповідний пункт з представленого списку.
Після завершення вказівки причини спору ви зможете також надати додаткову інформацію і докази, щоб підтвердити свої претензії. Це може бути фотографії товару або листування з продавцем.
Після вказівки причини спору і надання необхідних доказів ви зможете відправити заявку на відкриття спору і далі стежити за його вирішенням.
Крок 4: визначення вимог та підтверджуючих документів
Після того, як ви визначилися з причиною відкриття спору, необхідно ясно сформулювати свої вимоги і підготувати відповідні документи в якості підтвердження.
- Вимога: Вам слід чітко вказати, що саме ви очікуєте отримати від продавця в результаті вирішення спору. Наприклад, ви можете вимагати повного повернення коштів, заміни товару або вирішення проблеми іншим способом.
- Підтверджуючі документи: Для успішного вирішення спору вам може знадобитися надати документи, що підтверджують ваші претензії. Це можуть бути фотографії товару з дефектом, скріншоти листування з продавцем, інформація про неправильну доставку та інші подібні докази.
Якщо у вас є будь-які документи або фотографії, які можуть підтвердити наявність проблеми з товаром або якістю обслуговування, рекомендується додати їх до суперечки. Вам також слід вказати будь-які інші факти чи деталі, які можуть бути корисними для вирішення суперечки.
Пам'ятайте, що чим точніше та детальніше ви описуєте свої вимоги та надаєте докази, тим більше шансів на успішне вирішення спору на вашу користь.