Як відключити Іві і повернути гроші: прості кроки і корисні поради

ivi-популярний сервіс стрімінгового відео, який пропонує своїм користувачам величезну кількість фільмів і серіалів. Однак, іноді виникає необхідність відключити підписку і повернути гроші. Якщо у вас виникла така ситуація, не варто панікувати – ми надамо вам покрокову інструкцію про те, як відключити ivi і повернути свої гроші.

Першим кроком є вхід в Особистий кабінет на офіційному сайті ivi. Для цього вам необхідно ввести свої логін і пароль. Якщо ви забули свої дані, ви можете відновити їх, дотримуючись інструкцій на сайті. Після успішного входу в Особистий кабінет, ви побачите розділ "підписка".

Далі необхідно перейти в розділ "налаштування підписки" і знайти пункт "відключити підписку". Натисніть на цей пункт і дотримуйтесь інструкцій на екрані. Ви можете вибрати причину відключення і залишити коментар, в якому вказати, що Ви бажаєте повернути гроші. Після завершення процесу відключення підписки, обов'язково збережіть всі Підтвердження та інформацію про вашу заявку.

Після відправки заявки на відключення підписки ivi і повернення грошових коштів, вам буде потрібно трохи почекати. Зазвичай це процес займає кілька робочих днів. Ми рекомендуємо вам залишатися на зв'язку з технічною підтримкою ivi і періодично перевіряти статус вашої заявки.

Причина відключення ivi та повернення грошей

Відключити ivi і повернути гроші може знадобитися з різних причин:

• Невдоволення якістю контенту. Якщо ви вважаєте, що фільми і серіали на платформі не відповідають вашим очікуванням і вимогам, можете вирішити відмовитися від послуг і повернути гроші.
• Проблеми з відтворенням. Якщо у вас виникають постійні проблеми при перегляді контенту - зависання, завантаження, переривання - це може стати причиною для відключення ivi і повернення грошей.
• Інші фактори. Деякі користувачі можуть відключити ivi через зміни своїх особистих переваг, необхідності економії коштів або переходу на іншу платформу для перегляду фільмів і серіалів.

Незалежно від причини, якщо ви вирішили відключити ivi і повернути гроші, вам необхідно ознайомитися з правилами та умовами використання Платформи, а потім слідувати інструкції, наданої самим ivi або звернутися в службу підтримки.

Крок 1: Відключення ivi

Для відключення сервісу ivi і повернення грошей, дотримуйтесь інструкцій нижче:

1.	Перейдіть на офіційний сайт ivi.ru.
2.	Увійдіть в свій аккаунт ivi, використовуючи логін і пароль.
3.	Перейдіть до налаштувань облікового запису, зазвичай вони знаходяться у верхньому правому куті сторінки.
4.	Знайдіть розділ "підписка" або "Оплата" та виберіть його.
5.	Ознайомтеся з інформацією про підписку та умови відключення сервісу.
6.	Дотримуйтесь інструкцій на сайті ivi, щоб вимкнути підписку та повернути гроші.

Після виконання цих кроків ваша підписка на ivi буде відключена, а гроші будуть повернуті на ваш рахунок. Переконайтеся, що дотримуєтеся інструкцій уважно, щоб уникнути можливих проблем і затримок.

Крок 2: запит на повернення грошей

Щоб отримати повернення грошей за підписку ivi, вам потрібно буде надіслати запит на зворотний дзвінок або написати в службу підтримки.

Ось покрокова інструкція про те, як зробити запит:

1. Увійдіть у свій обліковий запис на веб-сайті ivi або додатку.
2. Перейдіть на сторінку з настройками аккаунта.
3. Знайдіть розділ "Підтримка"або" служба підтримки".
4. Виберіть спосіб зв'язку, який вам зручний: зворотний дзвінок або форма зворотного зв'язку.
5. Вкажіть причину запиту на повернення грошей і вкажіть свій діючий контактний номер телефону або адресу електронної пошти.
6. Дочекайтеся відповіді від служби підтримки ivi, яка надасть подальші інструкції щодо повернення грошей.

Важливо дотримуватися інструкцій ivi та надавати всю необхідну інформацію, щоб прискорити процес повернення грошей за підписку.

Після успішного запиту повернення грошей, вам може знадобитися деякий час для отримання грошових коштів на ваш банківський рахунок або платіжну систему.

Крок 3: складання претензії

• У компанію ivi в разі проблеми рекомендується написати претензію.
• Претензія повинна бути складена в письмовій формі і містити всі необхідні дані.
• На початку претензії вкажіть свої контактні дані, включаючи ПІБ, адресу проживання та номер телефону.
• Вкажіть дату та час, коли виникла проблема.
• У наступному пункті детально опишіть суть проблеми, вказуючи всі факти і обставини, а також Які вимоги ви пред'являєте до компанії.
• Прикладіть до претензії всі докази, які підтверджують вашу проблему, такі як скріншоти, фотографії, чеки і т. д.
• Завершіть претензію з проханням про розгляд Вашого звернення протягом певного терміну (наприклад, 10 робочих днів).
• Не забудьте вказати свій підпис і дату написання претензії.

Необхідно відправити претензію компанії ivi за вказаною адресою або електронною поштою, в залежності від уподобань компанії. Через деякий час ви повинні отримати відповідь від компанії ivi або їх представника.

Крок 4: відправка претензії

Після підготовки документів необхідно відправити претензію в компанію ivi. Для цього можна скористатися електронною поштою або звернутися через сервіс підтримки на офіційному сайті.

У листі або зверненні слід вказати наступну інформацію:

1.	Прізвище, ім'я та по батькові
2.	Дата і номер замовлення на ivi
3.	Опис проблеми і причини відмови від послуги
4.	Прикріплені документи (скани квитків, чеків)
5.	Прохання повернути гроші на вказаний банківський рахунок

Очікуйте відповіді від компанії. У разі відсутності відповіді протягом встановленого законом терміну, ви можете звернутися до суду або звернутися на захист прав споживачів.

Крок 5: відстеження відповіді

Після відправки заяви про повернення грошей, необхідно відстежувати відповідь від сервісу ivi. Зазвичай, відповідь приходить на вказаний в заяві email. Вам необхідно перевіряти свою електронну пошту регулярно, протягом декількох днів після відправки заяви.

У відповідному листі від сервісу ivi можуть бути вказані наступні деталі:

• Статус вашої заявки (прийнята, обробляється, завершена і т. д.);
• Терміни повернення грошей;
• Спосіб повернення (на банківську карту, електронний гаманець і т. д.);
• Інші інструкції для повернення грошей.

Якщо ви не отримали відповідь на вашу заявку протягом 5-7 робочих днів, рекомендується зв'язатися з сервісом ivi для уточнення статусу вашого повернення. Знайти контактні дані сервісу ivi можна на їх офіційному веб-сайті або в розділі "Допомога" на сайті.

Крок 6: вирішення проблеми через суд

Якщо попередні методи звернення до служби підтримки ivi не принесли результатів, і ви все ще не отримали повернення грошей, можна спробувати використовувати судовий порядок вирішення проблеми.

Крок 1:	Підготуйте необхідні документи. Це може включати договір з ivi, чеки про оплату, листи та електронні докази вашого звернення до служби підтримки.
Крок 2:	Складіть претензію. У претензії вкажіть вашу претензію, причину звернення до суду і вимоги до ivi. Додайте копії всіх документів, що підкріплюють вашу претензію.
Крок 3:	Надішліть претензію зареєстрованим листом із повідомленням про вручення. Збережіть копію повідомлення та квитанцію про відправлення.
Крок 4:	Збирайте доказову базу. Це може бути листування з ivi, скріншоти екрану, записи дзвінків та інші докази вашої проблеми.
Крок 5:	Зверніться до суду і подайте позовну заяву. У позовній заяві вкажіть причини вашого звернення до суду і вимоги до ivi, а також прикладіть підтверджує вашу претензію документацію. Заява може вимагати оплату державного мита.
Крок 6:	Беріть участь у судовому процесі та надайте необхідну інформацію та докази на підтримку вашого позову.
Крок 7:	Дочекайтеся рішення суду. Суд приймає рішення на підставі представлених доказів і аргументів обох сторін.
Крок 8:	У разі позитивного рішення суду, отримаєте повернення грошей або інше задоволення вашої претензії від ivi.
Крок 9:	У разі негативного рішення суду, зверніться до юриста для додаткових консультацій і можливості апеляції рішення.

Незалежно від обраного методу вирішення проблеми, важливо бути наполегливим і стежити за процесом вирішення своєї претензії. Пам'ятайте про свої права і вимагайте їх дотримання.

Крок 7: скасування платежу через банк

Якщо ви здійснили оплату підписки ivi через банк, то можете спробувати скасувати платіж.

Для цього виконайте наступні кроки:

1. Зв'яжіться з вашим банком по телефону або через офіційний сайт.
2. Вкажіть причину скасування платежу та поясніть ситуацію з підпискою ivi.
3. Вимагайте від банку скасувати платіж і повернути вам гроші.
4. При необхідності надайте банку додаткові документи, що підтверджують небажане списання коштів.
5. Дотримуйтесь інструкцій банку та заповнюйте необхідні форми або заяви, якщо такі потрібні.
6. Відстежуйте статус вашого запиту в банку і отримуйте інформацію про результати повернення коштів.

Пам'ятайте, що процес скасування платежу може зайняти деякий час, і результати можуть відрізнятися залежно від політики вашого банку.

Переконайтеся, що ви уважно дотримуєтесь вказівок Банку та надаєте всі необхідні документи для успішного скасування платежу.