Wildberries-одна з найпопулярніших інтернет-майданчиків, де можна придбати різноманітні товари за вигідними цінами. Але що робити, якщо після оформлення замовлення Ви зрозуміли, що зробили помилку або змінили своє рішення?
Важливо пам'ятати, що Wildberries дає можливість скасувати замовлення, але тільки до моменту його відвантаження. Тому чим швидше ви помітите помилку і звернетеся в службу підтримки, тим більше шансів на успішне скасування.
Для початку необхідно зайти на сайт Wildberries і зайти в свій Особистий кабінет. На головній сторінці в правому верхньому куті вам буде потрібно натиснути на кнопку "Вхід" і ввести своє ім'я користувача та пароль.
Після успішного входу на сайт Ви потрапите в Особистий кабінет, де зможете знайти інформацію про свої замовлення. Необхідно знайти оформлене Вами замовлення, яке ви хочете скасувати. На сторінці замовлення Ви побачите кнопку "скасувати замовлення". Натисніть на неї і дотримуйтесь подальших інструкцій.
Вхід в Особистий кабінет
Щоб скасувати оформлений товар на Wildberries, необхідно увійти в свій Особистий кабінет на сайті.
Для цього дотримуйтесь інструкції:
- Відкрийте офіційний веб-сайт Wildberries.
- Натисніть кнопку "Вхід" у верхньому правому куті екрана.
- Введіть свій номер телефону або адресу електронної пошти, вказану під час оформлення замовлення, у відповідне поле.
- Введіть пароль від вашого облікового запису в поле "Пароль". Якщо ви забули пароль, натисніть на посилання " Забули пароль?"і дотримуйтесь інструкцій для його відновлення.
- Натисніть на кнопку "Увійти".
Після успішного входу в Особистий кабінет ви зможете виконати необхідні дії, такі як скасування замовлення і повернення товару.
Перехід в розділ"Мої замовлення"
Для скасування оформленого товару на Wildberries необхідно перейти в розділ "Мої замовлення".
1. Відкрийте сайт Wildberries і введіть свої логін і пароль для входу в Особистий кабінет.
2. Після успішної авторизації знайдіть у верхньому меню іконку із зображенням" людини " і натисніть на неї.
3. У меню виберіть пункт"Мої замовлення".
4. Ви потрапите на сторінку зі списком усіх Ваших замовлень. Тут ви можете побачити статус кожного замовлення, а також різні дії, доступні для виконання.
5. Знайдіть у списку замовлення, яке ви хочете скасувати, і натисніть на нього.
6. На сторінці з детальною інформацією про замовлення знайдіть кнопку або посилання для скасування. Зазвичай це напис"скасувати замовлення".
7. Натисніть на кнопку або посилання для скасування замовлення.
8. З'явиться вікно підтвердження скасування замовлення. Прочитайте інформацію у вікні та, якщо ви впевнені у своєму рішенні, натисніть "Підтвердити".
9. Ваше замовлення буде скасовано, і ви отримаєте повідомлення про його скасування на вказану при оформленні адресу електронної пошти.
Звернути увагу: деякі замовлення не можуть бути скасовані, якщо вони вже перебувають у процесі доставки або були відправлені. У такому випадку вам потрібно буде зв'язатися зі службою підтримки Wildberries для вирішення цієї ситуації.
Вибір потрібного замовлення
Щоб скасувати оформлений товар на сайті Wildberries, необхідно спочатку вибрати потрібне замовлення в особистому кабінеті. Для цього виконайте наступні кроки:
- Увійдіть у свій Особистий кабінет на сайті Wildberries.
- На головній сторінці особистого кабінету знайдіть розділ"Мої замовлення".
- Відкрийте сторінку зі списком усіх Ваших замовлень.
- Знайдіть потрібний замовлення серед списку і клікніть на нього.
При необхідності ви можете скористатися пошуком або фільтрами, щоб швидко знайти потрібне замовлення.
На сторінці обраного замовлення Ви зможете побачити детальну інформацію про товар, його вартість, дату і спосіб доставки. Також тут можна знайти кнопку для скасування оформленого товару.
| Примітка: | Можливість скасування замовлення залежить від його статусу. Якщо замовлення вже передано в службу доставки або доставлено, скасувати його буде неможливо. |
Скасування замовлення і повернення грошових коштів
Якщо ви вирішили скасувати оформлений товар на Wildberries і отримати гроші назад, дотримуйтесь цих кроків:
1. Перейдіть в Особистий кабінет на сайті Wildberries.
2. Відкрийте вкладку "замовлення" та знайдіть потрібне замовлення.
3. Натисніть кнопку "скасувати замовлення" поруч із оформленим товаром.
4. У вікні виберіть причину скасування і підтвердіть дію.
5. Після скасування замовлення вам будуть повернуті грошові кошти.
6. Для отримання повернення може знадобитися час, в залежності від способу оплати.
7. Якщо ви оплатили замовлення через банківську карту або електронні платіжні системи, гроші повернуться на джерело оплати.
8. Якщо ви оплатили замовлення готівкою при отриманні, вам будуть запропоновані варіанти повернення грошей - на карту, електронний гаманець або готівкою при поверненні товару.
Зверніть увагу, що існують деякі обмеження щодо скасування та повернення товару. Детальну інформацію можна знайти на сайті Wildberries або уточнити у служби підтримки.