В інтернет-магазині Вайлдберріз вам надається унікальна можливість повернути товар, який вас не влаштував з яких-небудь причин. У цій статті ми розповімо вам про докладну інструкції для повернення товару на Вайлдберріз.
По-перше, вам слід звернутися в розділ «Мої замовлення» на сайті Вайлдберріз і вибрати товар, який ви хочете повернути. Потім вам потрібно буде заповнити спеціальну форму для повернення товару, де вам буде потрібно вказати причину повернення. Переконайтеся, що Ви вказали всі необхідні деталі та описали причину повернення товару якомога детальніше.
Після того, як ви заповните форму для повернення товару, Вам слід надіслати її. Після цього Вайлдберріз зв'яжеться з вами для уточнення деталей і подальших інструкцій по поверненню товару. Зверніть увагу, що повернення товару здійснюється за рахунок Покупця, якщо інше не обумовлено в їх політиці повернень.
Коли Вайлдберріз отримає ваш товар, вони проведуть його ретельну перевірку. Якщо товар відповідає їх умовам повернення, вони зроблять повернення грошей на Вашу банківську карту або на інший обраний вами спосіб повернення грошових коштів. Зазвичай цей процес може зайняти від 1 до 3 робочих днів.
Як здійснити повернення товару на Вайлдберріз: кроки по докладної інструкції
Якщо вам не сподобався куплений товар або ви отримали його в пошкодженому стані, ви можете здійснити повернення товару в магазин Вайлдберріз. Для цього необхідно слідувати певним крокам:
Крок 1: Перевірте умови повернення
Перед тим, як почати процес повернення, уважно вивчіть правила повернення товарів на Вайлдберріз. Переконайтеся, що ваш товар відповідає вимогам щодо повернення та повернення готівки.
Крок 2: Зв'яжіться з підтримкою клієнтів
Для початку процесу повернення товару, зв'яжіться з клієнтською підтримкою Вайлдберріз. Ви можете використовувати онлайн-чат, електронну пошту або номер телефону, вказаний на сайті.
Крок 3: Вкажіть причину повернення
Поясніть представнику підтримки клієнтів причину повернення товару. Уточніть, чи хочете повернути гроші або обміняти товар на інший.
Крок 4: Упакуйте товар
Перед відправкою товару назад в магазин, упакуйте його в оригінальну упаковку або аналогічну упаковку, щоб запобігти пошкодженню під час транспортування.
Крок 5: відправте товар
Відправте товар назад в магазин Вайлдберріз. Скористайтеся послугою доставки, яка Вам подобається, щоб переконатися, що товар дійде до місця призначення.
Крок 6: очікуйте обробки повернення
Після відправки товару зачекайте, поки він буде доставлений і перевірений магазином Вайлдберріз. У разі позитивного результату повернення, ваші гроші будуть повернуті на ваш рахунок або вам буде запропонований обмін товару.
Крок 7: перевірте повернення
Перевірте свій рахунок або отримаєте повідомлення від магазину Вайлдберріз про повернення грошових коштів або обміні товару. Переконайтеся, що все пройшло успішно і повернення було зроблено відповідно до ваших претензій.
Дотримуючись цієї докладної інструкції, ви зможете успішно здійснити повернення товару на Вайлдберріз і отримати назад свої гроші або обміняти товар на інший, який вам більше підходить.
Крок 1. Підготовка до повернення
Перш ніж приступити до процедури повернення товару на Вайлдберріз, переконайтеся, що виконані наступні умови:
- Збережіть чек або касовий чек, що підтверджує покупку товару.
- Переконайтеся, що з моменту отримання товару пройшло не більше 14 днів.
- Переконайтеся, що товар не був використаний або пошкоджений, і має всі оригінальні етикетки та упаковку.
- Уважно ознайомтеся з умовами повернення, зазначеними на сайті Вайлдберріз.
Після виконання всіх вимог для повернення товару, Ви будете готові приступити до наступного кроку процедури.
Крок 2. Заповнення заявки на повернення
Після того, як ви переконалися, що ваш товар підходить для повернення і є всі необхідні документи, переходите до заповнення заявки на повернення.
- Зайдіть на сайт Вайлдберріз і авторизуйтесь в своєму акаунті.
- Перейдіть в розділ "Мої замовлення" і знайдіть потрібне замовлення, на який хочете оформити повернення.
- Натисніть на кнопку" оформити повернення " поруч з обраним замовленням.
- Виберіть причину повернення із запропонованого списку і вкажіть додаткові коментарі, якщо необхідно.
- Вкажіть деталі повернення, такі як спосіб відправки і зручний час для забору товару.
- Перегляньте та підтвердьте свою заявку на повернення.
- Після підтвердження заявки, Вам прийде унікальний номер заявки та інформація про подальші кроки по поверненню.
Зверніть увагу, що заповнення заявки на повернення є обов'язковою умовою для повернення товару. Тому акуратно заповнюйте всі необхідні поля і дотримуйтесь інструкцій.
Важливо: Щоб спростити процес повернення, рекомендується зберігати копії всіх документів і чеків, пов'язаних з Вашим замовленням.
Крок 3. Відправка товару назад
Після того як ви упакували товар, ви повинні відправити його назад. Для цього виконайте наступні дії:
- Знайдіть найближче відділення пошти або кур'єрської служби, яка здійснює доставку товарів.
- Заповніть бланк відправки, вказавши необхідну інформацію, включаючи ваше ім'я, адресу та номер замовлення.
- Прикріпіть бланк відправки до посилки, переконайтеся, що інформація на бланку і на посилці збігається.
- Переконайтеся, що товар надійно упакований і захищений від пошкоджень під час транспортування.
- Надішліть посилку в Вибране відділення пошти або передайте її кур'єру.
Важливо переконатися, що ви зберігаєте чек або квитанцію про відправлення, щоб мати підтвердження повернення товару.
Після відправки товару назад, обов'язково повідомте Вайлдберріз про повернення, надавши їм інформацію про вашу посилку і номер замовлення. Таким чином, ви зможете відстежувати статус повернення та отримувати можливі оновлення від компанії.