Ваш вибір нового пункту видачі повинен базуватися на зручності та доступності для вас. Обов'язково ознайомтеся з інформацією про пункти видачі на сайті Ozon, щоб вибрати найвідповідніший варіант для вас. Правильно вибраний пункт видачі полегшить отримання та повернення ваших замовлень.
Оформлення заявки на зміну пункту самовивозуЯкщо вам потрібно замінити пункт самовивозу в замовленні, ви можете оформити заявку на зміну пункту самовивозу на платформі Ozon. Для цього виконайте наступні кроки:1. Увійдіть у свій акаунт на ozon.ru за допомогою логіна та пароля.2. Перейдіть на вкладку «Мої замовлення».3. Знайдіть потрібне замовлення та натисніть на кнопку «Змінити пункт самовивозу» поряд із ним.4. У відкритому вікні виберіть новий пункт самовивозу з запропонованого списку.5. Підтвердіть свій вибір та натисніть кнопку «Зберегти».6. Ваша заявка на зміну пункту самовивозу буде розглянута службою підтримки Ozon у найкоротші терміни.Зверніть увагу, що наявність вільних слотів у вибраному пункті самовивозу та можливість його зміни залежать від поточного завантаження пункту та вимог служб доставки.Після розгляду вашої заявки вам надійдеповідомлення з підтвердженням зміни пункту самовивозу. Якщо ваша заявка буде відхилена, ви можете зв’язатися зі службою підтримки для отримання більш детальної інформації про причини відмови та можливості змінити пункт самовивозу.Не забувайте, що зміна пункту самовивозу може вплинути на терміни та вартість доставки, тому рекомендується обирати пункт самовивозу, зручний для вас і відповідний вашим вимогам.Відстеження статусу зміни пункту самовивозуПри зміні пункту самовивозу на Ozon, вам необхідно бути в курсі статусу цього зміни. Щоб відстежувати статус, виконайте наступні дії:Зайдіть у свій особистий кабінет на Ozon.У розділі "Мої замовлення" знайдіть замовлення, в якому ви хочете змінити пункт самовивозу.Відкрийте деталі замовлення і знайдіть блок "Доставка".У цьому блоці ви побачите статус вашого запиту на змінупункту самовивозу.Ожидайте оновлення статусу. Зазвичай це займає деякий час.Як тільки статус зміни пункту самовивозу оновиться, ви отримаєте сповіщення про його зміну.Пам'ятайте, що статус може змінюватися від "В обробці" до "Зміна виконана". Якщо у вас виникли питання або проблеми зі зміною пункту самовивозу, рекомендуємо звернутися до служби підтримки Ozon для отримання допомоги.Продовження терміну зберігання замовлення при зміні пункту видачіПри оформленні замовлення на Ozon, ви обираєте зручний для вас пункт видачі. Однак, іноді виникають ситуації, коли потрібно змінити пункт видачі. У цьому випадку важливо знати, що час зберігання замовлення може змінитися.При перенесенні замовлення на новий пункт видачі, Ozon автоматично продовжує термін зберігання на 7 днів. Це зроблено для того, щоб ви могли забрати своє замовлення без поспіху і не турбуватися про те,що він буде повернуто назад на склад.Проте слід пам'ятати, що після продовження терміну зберігання замовлення у вас з'являється новий додатковий термін для його отримання. Якщо вам знову потрібно змінити пункт видачі, Ozon може продовжити термін ще раз, але вже на 3 дні.Щоб не потрапити в ситуацію, коли ваше замовлення закінчується і повертається на склад, намагайтеся забирати його в зазначений термін. Якщо ви бачите, що не встигаєте, рекомендуємо зв'язатися зі службою підтримки Ozon і уточнити можливість продовження терміну зберігання ще раз.Запам'ятайте, що зміна пункту видачі може вплинути на термін зберігання замовлення, тому слідкуйте за його змінами і не забувайте забирати свої покупки вчасно.Повернення товару при зміні пункту самовивозуЯкщо ви хочете змінити пункт самовивозу, необхідно звернутися до служби підтримки інтернет-магазину, у якого ви зробили замовлення. Зазвичай, для ...зміни пункту самовивезення вимагають надати підтвердження замовлення, а також вказати новий пункт самовивезення, який вам зручний.У випадку, якщо вам потрібно повернути товар, при зміні пункту самовивезення можливі деякі додаткові кроки. Стандартна процедура повернення товару зазвичай включає такі кроки:Зв’яжіться зі службою підтримки інтернет-магазину та повідомте про своє намір повернути товар.Отримайте від оператора інформацію про подальші дії. Можливо, вам знадобиться заповнити заяву на повернення товару.Вкажіть новий пункт самовивезення, в який ви хотіли б повернути товар. Зазвичай, можна вибрати зручний пункт самовивезення з переліку, запропонованого інтернет-магазином.Упакуйте товар, додаючи всі необхідні документи, включаючи товарний та касовий чеки, а також бирку з оригінальними етикетками, якщо це передбачено правилами повернення інтернет-магазину.
Після відправлення посилки вам, ймовірно, доведеться чекати підтвердження про отримання товару в новому пункті самовивезення. Як тільки товар буде отримано і перевірено, ви будете сповіщені про статус повернення та процедуру повернення грошей, якщо така передбачена інтернет-магазином.
Необхідно враховувати, що процедура повернення товару може трохи відрізнятися в залежності від правил і умов, встановлених кожним інтернет-магазином. Тому, рекомендується уважно вивчити інформацію на офіційному сайті магазину, а при виникненні питань - звернутися в службу підтримки для отримання додаткової інформації та консультації.
Зміна пункту самовивезення для замовлень з певним статусом
Якщо у вас виникає необхідність змінити пункт самовивезення для замов з певним статусом, вам потрібно виконати наступні дії:Крок 1:Увійдіть у свій акаунт на Ozon.Крок 2:Відкрийте розділ "Замовлення" і знайдіть потрібне замовлення з заданим статусом.Крок 3:Натисніть на кнопку "Змінити пункт самовивозу".Крок 4:Виберіть новий пункт самовивозу з запропонованого списку.Крок 5:Збережіть зміни, натиснувши на кнопку "Застосувати".Крок 6:Переконайтеся, що зміни набрали чинності, перевіривши деталі замовлення.Будь ласка, зверніть увагу, що можливість змінити пункт самовивозу може бути обмежена і залежить від конкретної ситуації. У випадку виникнення проблем або необхідності отримати додаткову інформацію, ви завжди можете звернутися в службу підтримки Ozon.